Puis-je annuler ma réservation si elle n'est pas encore confirmée ?
Si vous n'avez pas encore reçu la confirmation de votre réservation et que vous souhaitez l'annuler, vous pouvez peut-être encore le faire. En vous connectant à votre compte et en accédant à la page de votre voyage, vous devriez voir un bouton Annulation de réservation dans le coin supérieur droit. En cliquant dessus, vous pourrez demander une annulation et un remboursement.
Nos agents examineront votre demande et vérifieront le statut de votre réservation. Si les transporteurs n'ont confirmé aucun de vos vols, nous annulerons la réservation et vous enverrons un remboursement complet. Cependant, si nous avons reçu une confirmation pour au moins une partie de votre voyage, nous ne pourrons pas vous rembourser intégralement.
Si nous avons déjà confirmé votre réservation, vous verrez un bouton Remboursements et annulations à la place, et pourrez uniquement modifier ou annuler votre voyage conformément à la politique standard. Veuillez noter que vos possibilités de remboursement dépendent du type de billet que vous avez sélectionné lors de votre réservation.
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