Qu'est-ce que la modification Flexi ?
Avec la modification Flexi, vous pouvez modifier votre voyage jusqu'à 48 heures avant votre premier départ. Une exception existe cependant : lorsque vous achetez des billets moins d'une semaine avant votre premier départ, vous pouvez seulement modifier votre voyage jusqu'à 4 heures avant. Les modifications de voyage ne peuvent porter que sur la date et doivent être effectuées pour tous les passagers inclus dans la réservation.
Si le prix du nouveau billet est égal ou inférieur au prix de votre billet d'origine, le nouveau billet vous sera fourni gratuitement. S'il coûte plus cher que votre billet actuel, vous payez seulement la différence.
Supposons que vous ayez acheté un billet qui coûte 200 €. Vous souhaitez le remplacer par un nouveau billet qui coûte 180 €. Dans ce cas, vous pouvez modifier votre voyage et réserver ce nouveau billet sans payer de supplément. Cependant, si votre nouveau billet coûte 250 €, vous devrez payer la différence de 50 € entre l'ancien et le nouveau billet.
Avec la modification Flex, vous ne pouvez modifier votre voyage qu'une seule fois. Pour toute modification supplémentaire, vous devrez passer par nos agents du service clientèle et payer le prix total du billet.
Lorsque vous modifiez votre voyage, gardez à l'esprit qu'il est de votre responsabilité de vérifier les exigences en matière de visa et de documents rendus obligatoires par la pandémie de COVID-19 pour toutes vos escales et votre destination finale.
Que se passe-t-il si je n'ajoute pas la modification Flexi ?
Pour modifier votre voyage, vous devrez payer le prix total de la nouvelle réservation.
Puis-je modifier mon voyage directement auprès des transporteurs ?
Si vous n'ajoutez pas la modification Flexi, vous pourrez peut-être quand même modifier votre voyage selon les conditions du transporteur. Si vous décidez de modifier votre voyage directement auprès des transporteurs nous ne pourrons vous fournir aucun service d'assistance et vous perdrez la Garantie Kiwi.com si vous en bénéficiez.
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