Pas d'inquiétude, nous avons tout prévu

Notre garantie vous protège contre :

Les retards de vol

Vous avez des correspondances ? Vous pourriez manquer votre prochain vol si votre précédent vol a eu du retard.

Flight delay

Les annulations de vol

Votre vol pourrait être annulé de manière inattendue.

Flight cancellation

Les modifications de vol

L'un de vos vols pourrait être modifié par la compagnie aérienne. Cela peut avoir des conséquences sur le reste de votre itinéraire.

Flight cancellation

Si cela se produit, nous vous offrirons :

Alternative flight
Un vol de remplacement
vers votre destination
ou
Alternative flight
Un remboursement du prix
des billets que vous n'avez pas utilisés

La décision vous appartient si cela se produit moins de 48 heures avant l'heure de départ. Dans le cas contraire, nous prendrons cette décision.

Contre quoi d'autre notre garantie vous protège-t-elle ?

En cas de problème, nous couvrirons les éléments suivants :
Transport
TRANSPORT VERS UN AUTRE AÉROPORT

Tous les passagers de la réservation seront couverts.

Accommodation
HÉBERGEMENT POUR LA NUIT

Si le retard dépasse 8 heures et survient la nuit.

Food and drink
NOURRITURE ET BOISSONS

Si le retard dépasse 4 heures.

Nous avons simplement besoin d'un peu de coopération

Veuillez suivre ces étapes pour garantir le bon déroulement des démarches :
  • Informez-nous de toute situation affectant votre voyage dès que vous en prenez connaissance.
  • Répondez à toutes nos offres dans un délai de 24 heures.
  • Ne modifiez aucun vol sans avoir obtenu notre accord au préalable.
  • Si nous vous donnons notre accord pour la réservation d'un vol qui n'est pas disponible en ligne, vous devrez nous envoyer un e-mail contenant la preuve de paiement dans un délai de 14 jours.

Malheureusement, si vous ne suivez pas ces instructions, il se peut que votre garantie soit annulée.