您应该了解的具体 Kiwi.com 担保（中断保护）规则和条例
Kiwi.com 担保（中断保护）是我们独家提供的付费服务，可以在因为承运方的原因需要更改行程或行程取消的情况下为您提供保障。这项服务适用于所有行程，无论您是乘坐飞机、巴士还是火车。如果在最后时刻行程受到影响，即使您没有购买 Kiwi.com 担保（中断保护），我们的中转保护仍然可以为您提供保障。如果出发前 1 小时内的自行中转行程受到影响，中转保护将为您提供保障。请参阅我们的条款和条件中的 10.4 条，了解更多信息。本文中提到 Kiwi.com 担保（中断保护）时，其规则也适用于中转保护。
此处列出了一些您需要了解的部分特定规则：
此处列出了一些您需要了解的部分特定规则：
- 购买 Kiwi.com 担保（中断保护）后，如果您选择替代行程或退款，表示您将行程中针对承运方的所有退款索赔委托给我们。如果您已经获得了赔偿，您授权我们代您索赔并保留退款。
- 针对通过我们预订但是未能成行的航班，如果您接受第三方的监管补偿方案（例如 AirHelp Plus 或 AirHelp Germany GmbH 的其他服务），我们无权提交此类索赔。按照 Kiwi.com 担保（中断保护）由我们向承运方提出的退款索赔仍将归我们所有。这种情况下，第三方执行条款适用（包括与佣金相关的条款）。
有些情况下，Kiwi.com 担保（中断保护）将不适用。您需要注意一些限制：
- Kiwi.com 担保（中断保护）不适用于会影响运输服务履行过程中第三方运营的特殊情况。例如，罢工影响了承运方或机场的正常运营；会影响机场、车站或火车站的重要限制； 50% 的机队或车队破产或终止。除非另有明确规定，这种情况下，您将不享受担保（中断保护），我们也没有义务代其履行合约。
- 您需要自己负责保证在行程期间护照有效，并且要提供承运方、出发地所属国家/地区、中转国家/地区或目的地所属国家/地区所要求提供的签证、疫苗证明或文件。如果行程期间您没有携带正确且有效的文件，并且因此无法登机或进入目的地，您将不享受 Kiwi.com 担保的保障（中断保护）。
- 若您在未通知我们并获得我们同意的情况下直接与承运方联系并对您的行程或联系方式进行了更改，则 Kiwi.com 担保（中断保护）也不适用。例如，您在包含自行中转或短时间中转的行程中通过承运方增加了托运行李。如果中转时间太短，不足以领取行李然后搭乘下一程航班，您将不享受 Kiwi.com 担保（中断保护）。
- 如果您错过了行程的第一个航班，但是并非由于承运方的责任，您无权享受 Kiwi.com 担保（中断保护）。
有关 Kiwi.com 担保（中断保护）的完整信息，请查看我们的条款和条件中第 10 条的内容。
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