Kiwi.com Guarantee

摆脱旅行焦虑，就在 Kiwi.com

我们无法控制承运方的延误、取消或更改是否会对您的旅行造成影响，因此我们制定了 Kiwi.com Guarantee 保障计划，尽可能减少旅途波折，确保您顺利抵达目的地。

我们将竭尽所能，以最合适的价格和支持水平，让您的旅行计划得以实现。Kiwi.com Guarantee 是一套以旅客需求为核心特别设计的全方位服务解决方案，旨在为您提供顺畅、无忧的旅行体验。

终极旅行套餐，确保全程无忧旅行

让您安心自在

行程保护

航班出现延误、改期或取消的情况远高于大众的预期，而这些是所有旅客都希望避免的旅行问题。不过，只要购买我们的行程保护，这就不是问题。

如果承运方改影响到您的行程，我们将立即以 Kiwi.com 消费金的形式为您提供即时补偿，消费金可用于直接预订替代航班，或者您也可以要求我们帮助您向航空公司申请退款。我们不仅会协助您顺利抵达目的地，您也可以全程在线办理——甚至你可以完全不需要直接联系任何人。

让您安心自在的行程保护

帮您惬意出行

自动值机

您不必担心错过航班值机时间 — 我们会为您处理。

只需在起飞前至少 24 小时填写您的护照或身份证资料，我们将为您办理值机手续并将登机牌推送到 Kiwi.com 应用。

帮您惬意出行的自动值机

时刻掌握全局

实时更新

有了 Kiwi.com Guarantee，再搭配 Kiwi.com 应用的便利性，您可以在设备上即时收到最新通知，这意味着您不必再担心错过航班信息，让您始终在对的时间到达对的地方。

出发时间、登机口号码、登机信息等都会实时更新，因此您在旅程的每个阶段都能保持信息通畅。

信任我们的 24/7 即时聊天助手

了解更多关于 Kiwi.com Guarantee 的信息

想要了解更多？这里罗列了旅客们关于 Kiwi.com Guarantee 询问最多的问题：

Kiwi.com Guarantee 包括哪些服务？
Kiwi.com Guarantee 是旨在满足您所有旅行需求的终极服务套餐。它包括为所有航班自动办理值机，24/7 即时聊天助手（如果您需要联系我们），以及能够为承运方的取消、改期或任何行程部分的重大变更提供保障的行程保护服务。
自动值机是如何实现的？
您只需在起飞前至少 24 小时提供您的护照详细信息，以便承运方用于值机。只要您添加您的详细信息，并且航空公司开放了在线值机，我们将为您办理值机手续并发送您的登机牌。您可以通过我们发送的电子邮件或应用程序获取登机牌。打印或下载到您的移动设备，然后您就可以出发了。
24/7 即时聊天助手有什么用？
当您购买了 Kiwi.com Guarantee 时，您可以随时用任何语言通过我们的 AI 聊天与我们联系。如果您喜欢打电话或发送消息给我们的客服，我们将在 3 小时内回复，不过我们会优先处理即将出发的行程。此外，如果您希望我们帮助您添加任何其他服务，我们也不会收取手续费。无手续费，您只需支付承运方收取的费用。
我为什么要添加 Kiwi.com Guarantee？
添加 Kiwi.com Guarantee 以减少旅行的麻烦和压力，节省与航空公司打交道的时间，并确保您顺利抵达目的地。我们开发的这一套服务是为了最好地解决旅行者的痛点 —— 无论是值机时的焦虑、等待客户支持时的长龙，还是承运方时刻变更对您行程的影响。只要出现这些情况，您都可以寻求我们的帮助。
为什么 Kiwi.com Guarantee 对于自行中转行程特别有用？
自行转机是 Kiwi.com 的旅行技巧之一 —— 我们将不同的航班合并为一个行程，以更少的费用带您到达目的地。因为这不是官方行程，如果承运方的行程中断导致您无法赶上下一趟航班，他们也没有义务提供替代航班。Kiwi.com Guarantee 的行程保护为您带来了额外的保障，可为您立即提供补偿用于购买替代航班，或协助您从承运方获得退款。
什么是承运方的行程中断？
每当航班延误、改期、超售或取消时，这都是一次行程的中断。有时这些中断只是小问题，不会影响您的旅行。但有时，长时间延误可能意味着您无法赶上转机，或者您的航班可能完全取消。