We’ve got you covered,
every step of the way

The Kiwi.com Guarantee protects your trips from unexpected carrier changes

The Kiwi.com Guarantee protects your trips from unexpected carrier changes

Our Guarantee ensures you always reach your final destination, even when the carrier makes unexpected changes to your booking. 担保涵盖您的整个行程,无论您是自助中转,乘坐飞机、公交车还是火车,保障范围包括承运方取消、延误和更改时刻表。

Add the Kiwi.com Guarantee while making a reservation with us and enjoy all the perks of the service.

Why you should add the Kiwi.com Guarantee to your booking

Why you should add the Kiwi.com Guarantee to your booking

防止在承运方更改行程的情况下蒙受损失

Accommodation and contribution to airport transfer

茶点费用

替代行程或退款

24/7 assistance while traveling

如何使用
Kiwi.com 担保

如何使用
Kiwi.com 担保

登录到您的行程

您是否发现了您的行程受到某些因素的影响?登录账户,告知我们。

我们来帮您

我们会尽快与您联系。如果我们的担保适用,我们会提供退款或为您提供前往目的地的替代交通方案。

Kiwi.com 担保不适用的情形

Kiwi.com 担保不适用的情形

您错过了值机时间

您未经我们批准更改行程或详细联系信息,包括为短暂经停的行程添加行李

您未经我们批准擅自通过承运方更改了行程

您没有在 24 小时内回复我们为您提供的方案

您没有提供中转机场要求的护照或旅行证件

您因为违反承运方的条款和条件而被拒绝登机

不可抗力因素,例如极端天气、罢工等

常见问题解答
我怎么知道自己是否享受担保?

如果您购买了 Kiwi.com 担保,我们会保障您的行程免受承运方意外变更的影响。

如果我的行程有多个承运方会怎么样?

此担保会保障您的整个行程。这样您就可以预订任何承运方之间的中转,即便他们之间并无合作关系。

巴士和火车中转是否在担保范围内?

当然,此担保保护您行程中的所有交通形式。

购买 Kiwi.com 担保之前,我们还应该了解些什么?

一旦您选择 Kiwi.com 担保提供的任何选项(例如,我们提供的替代行程或退款),任何有关票务的索赔都会转移(分配)给我们。举例来说,承运方对于票务、损失或赔偿的任何退款均会转移给我们。

这种索偿权转让并不适用于您通过我们添加的第三方服务(例如 AirHelp+)来处理的赔偿或索偿。第三方服务提供商将根据他们的条款来处理这些索偿。我们仅保留退款的索偿权。

您可以在此处阅读这些条款的法律文本。

安心旅行。通过我们预订旅行
不论是何旅行,我们将始终帮助您无缝享受旅行的乐趣。享受担保。
立即搜索行程
traveler

破解旅行奥秘, 助您低价飞行