使用条款

摘要

• 我们的网站和移动应用
• 网站的访问和使用
• 网站的功能和 Kiwi.com 账户
• 搜索功能
• 您的预订选项
• 价格
• 我们的知识产权
• 第三方内容
• 客户评价
• 最终条款

• 1.我们的网站和移动应用
  • 1.1 网站（网址为 Kiwi.com）、Kiwi.com 移动应用及其所有内容（“网站”）由私营有限公司 Kiwi.com s.r.o 所有和经营，其注册办事处位于捷克共和国 Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín，公司代码：29352886，登记在布拉格市法院保存的商业登记簿中，档案编号 C 387231，纳税人代码 CZ29352886（“Kiwi.com”、“我们”、“我们的我们”）。
  • 1.2 任何访客或客户("用户"、"您"、"您的")都可以在接受网站的具体使用条款和条件("使用条款")的前提下访问网站。访问网站即表示您无条件完全遵守使用条款。如果您不同意这些使用条款，则您无法使用该网站。
  • 1.3 有关处理用户个人数据的规定可在网站的隐私政策中查阅。
• 2.网站的访问和使用
  • 2.1 如果您决定使用网站，网站以“原样”提供，我们不承担任何责任也不提供任何担保，包括对完整性、无暇性、可用性或适用性方面的担保。如果您是常住地在欧盟的消费者，本条款不适用于您。
  • 2.2 任何情况下，对于与网站相关或关联的任何损失或损害（无论是直接、间接、特殊或继发的任何类型的损失或损害或利润损失），无论此类损失或损害的形式如何，我们不承担任何责任。如果您是常住地在欧盟的消费者，本条款不适用于您。
  • 2.3 根据特定规定和要求，对网站特定部分的访问可能会受限。除非另有说明，网站功能是免费提供的。
  • 2.4 本网站的内容及信息（包括知识产权主体、价格和与通过本网站提供的产品和服务有关的可用性信息）以及用于提供该等内容和信息的基础架构均为 Kiwi.com 或我们的供应商和提供商的资产。
  • 2.5 用户同意妥善保护访问网站所用的所有密码，并确保不会有任何未经授权的第三方获得相关的密码。用户同意如果因为使用自己的网站密码访问网站或因为第三方使用自己的密码而带来经济损失，用户将自行承担相关责任。
  • 2.6 我们可以自行决定使用用户提供的与使用我们的产品和服务或网站有关的所有书面形式或口头形式的评价和建议。
  • 2.7 用户同意不会：
    • 2.7.1未经许可使用他人姓名、ID 或密码或冒充他人使用本网站；
    • 2.7.2发布或传播任何非法、威胁、诽谤、淫秽或下流的资料或任何会构成刑事犯罪、引起民事责任或违反任何法律规定的资料；
    • 2.7.3进行投机、虚假或欺骗性预订或预测需求恶意抢订；
    • 2.7.4使用任何设备、软件或程序干扰或尝试干扰本网站的正常运营；
    • 2.7.5修改或反编译用于提供产品和服务以及网站运营中使用的软件；
    • 2.7.6在未经书面授权的情况下使用网站的框架、页面或用其他方式将本网站中的任何部分用于其他网站。
• 3.网站的功能和 Kiwi.com 账户
  • 3.1 本网站包含多项可供用户使用的功能，这些功能或许可供本网站的特定部分界面或电子邮件等其他特定在线工具使用("网站界面")。我们向您提供这些网站功能，前提是您按照我们允许的预期用途使用相应功能。
  • 3.2 Kiwi.com 帐号提供了有访问限制的网站附加功能("Kiwi.com 帐号")，例如用于管理当前和过去订单或存储以后预订所需数据的工具。
  • 3.3 如果您之前在本网站上使用您的电子邮件地址进行过预订或您使用自己的电子邮件地址在本网站界面上创建过 Kiwi.com 账户，您就可以通过网站界面登录，并使用您的相关电子邮件地址访问 Kiwi.com 账户。
• 4.搜索功能
  • 4.1 您可以使用网站上的搜索功能搜索第三方的交通服务以及多家第三方的组合交通服务。
  • 4.2 显示的搜索结果基于您在指定参数范围内通过网站界面输入的内容和所做的选择。
  • 4.3 搜索结果默认使用从高到低的排序方式，我们认为最理想的出行选项会显示在最上方，接着显示次优选项。决定结果排名的公式会综合考虑价格（价格低的优先于价格高的）、时长（行程时间短的优于时间长的），以及中转次数（中转次数少的优于次数多的）等便利性因素。此外，当乘客人数较多时，时长因素所占的权重会更高。您也可以使用可用选项更改搜索结果默认排名。这种情况下，搜索结果会按照选择的参数（例如价格或时长）进行排序。
• 5.您的预订选项
  • 5.1 当您在网站上搜索旅行选项时，您可能会看到两种不同的选择，供您完成预订：
    • 5.1.1 通过 Kiwi.com 预订
    • 5.1.2 重定向到第三方网站。
  • 5.2 通过 Kiwi.com 预订。如果您选择通过 Kiwi.com 预订，您将在我们的网站上进行整个预订过程，包括付款。这意味着您将与我们达成协议，由我们代表您预订所有必要的第三方服务，如航班和航班附属服务。此外，您还可以通过 Kiwi.com 预订订票后的其他服务，并在需要帮助时联系我们的客户支持。
  • 5.3 重定向到第三方网站。如果您选择重定向选项，您将前往其他网站完成预订。在这种情况下，Kiwi.com 将不是您协议或交易的一方。您将与第三方服务提供商签订合同。因此，您将无法享受我们为客户提供的福利，并且将无法使用 Kiwi.com 的后订购服务或客户支持服务。
• 6.价格
  • 6.1 我们努力确保我们网站上显示的价格是最新且准确的。我们网站上显示的价格是我们根据对市场情况的了解和最后一次搜索结果的了解，对购买机票、行李或选座所需支付价格进行的预估。但是，显示的价格中还包括我们的最新搜索结果和第三方（例如航空公司、全球售票系统）提供的价格。我们无法控制第三方的价格。因此，这些价格可能会发生变化。
  • 6.2 网站上显示的价格可能会由自动决策机制进行调整。
• 7.我们的知识产权
  • 7.1 我们保留对我们的产品和服务以及网站及其内容的任何及所有权利；包括软件、硬件、产品、流程、算法、用户界面、知识、技术、发明、设计和我们在提供服务的过程中或在用户使用我们网站的过程中我们向用户提供的其他有形或无形资料或信息。
  • 7.2 对于我们的服务、产品或网站或其中任何部分，我们未向用户授予任何明示或暗示的许可或权利，包括获得任意源代码、数据和其他网站相关资料的任何权利。此处未明确授予用户的所有权利仍归我们或其各自的所有者所有。
  • 7.3 此外，网站中和与网站内容相关的所有版权、商标、设计权、数据库权利、专利和其他知识产权（无论是否注册）均属于我们或第三方，我们不向任何人授予使用权利或许可。
• 8.第三方内容
  • 8.1 网站上显示的所有第三方产品和服务由专业服务提供商以经销商的名义提供。
  • 8.2 网站上显示的商标、徽标、服务标记、水印和其他第三方内容（“商标”）均为相应所有者注册和未注册商标。网站上显示的所有与运营航空公司相关的所有商标均属于其各自所有者，我们使用这些商标仅用于识别目的，因为他们的服务是 Kiwi.com 所提供服务中的一部分。商标所有者和 Kiwi.com 是无关联且相互独立的实体。Kiwi.com 为所有必要的第三方服务提供保障，提供客户支持和预订后服务，而航空公司则负责乘客的运输。本网站的任何内容都不构成我们对这些第三方商标的所有权主张，也不构成暗示授予、禁止授予或其他在未获得相应所有者明确书面许可的前提下使用本网站显示的商标的许可或权利。
  • 8.3 严格禁止滥用网站上显示的商标。您必须确保您在使用这些商标时严格遵守相应的法律和知识产权法，而且不侵犯相关第三方提供商的其他权利。您确认并同意商标仍然属于相关第三方提供商的资产。未经相关第三方提供商的书面许可，禁止修改、复制、发布、上传、分发、转译、调整、营销或使用相关商标的任何部分。
  • 8.4 网站上显示商标和提供第三方产品或服务并不表示网站和我们的服务属于第三方、由相应第三方背书或赞助。
• 9.客户评价
  • 9.1 评分的分值在 1-5 分之间。您看到的评分是一个平均值，计算方式是将所有评分相加，再除以评分次数。
  • 9.2 此外，客户还可以针对旅行中某个方面的体验（例如航空公司或机场）单独评分。请注意，这些评分和他们为 Kiwi.com 体验所得出的评分是相互独立的，二者之间没有直接联系。
  • 9.3 只有我们的客户可以提交评价，只有那些预订了特定旅行方面体验的客户才能为相应的方面单独评分。
  • 9.4 如果我们发布所有客户评价，无论是正面还是负面，或者我们只发布客户对特定体验的评价，我们都会通知您。
  • 9.5 评价可能包含由第三方支持的翻译版本。我们不承担与译文有关的所有明示或默示保证，包括关于准确性、可靠性的任何保证以及关于适销性、适用于特定用途和不侵权的任何默示保证。
  • 9.6 我们会提供客户评价摘要，着重介绍最常见的好评和差评。这些摘要可能由 AI 提供支持。
  • 9.7 我们不为提供客户评价提供奖励。
  • 9.8 在提交评价时，请确保您的意见仅涉及与评价表中某个具体部分相关的服务或服务的具体方面。请勿在评价中包含任何非法、粗俗或不适当的内容，也不要透漏您的任何个人信息。不符合本指南的评价可能会从评价池中滤除，不予显示。这有助于我们为所有用户营造一个相互尊重且有意义的评价环境。
• 10.最终条款
  • 10.1 争议解决
    • 10.1.1 友好争议解决。在使用下面任何一种争议解决方法之前，请先尝试通过我们提供的联系方式与我们联系，以解决您的投诉或提出建议，联系方式的网址为：Kiwi.com/content/feedback。
    • 10.1.2 管辖权。如果与 Kiwi.com s.r.o. 发生争议，除非适用的强制性法律另有规定，对于您与我们之间产生的所有争议，捷克共和国法院均拥有完全管辖权，第 10.1.3 (c) 条中规定的情况除外。
    • 10.1.3 欧盟消费者争议
      • 居住在欧盟国家的所有消费者在向法院提出任何法律诉讼之前，均有权对与我们的争议开始庭外和解，前提是欧盟消费者与我们之间的任何该等争议未成功直接解决。负责与我们公司之间的欧盟消费者争议庭外和解的机构是捷克贸易检验局 （coi.cz）。有关消费者争议庭外和解的更多信息，可点击此处（https://www.coi.cz/en/information-about-adr/）查看。
      • 根据欧盟第 524/2013 号条例，欧盟消费者还有权通过 ODR 在线解决消费者争议平台在线进行消费者争议庭外和解（ec.europa.eu/consumers/odr）。
      • 如果您是常住地在欧盟的消费者，您可以在捷克共和国或您的居住国提起索赔，以行使与这些使用条款相关消费者受保护权利；而针对您提出的法律诉讼只能在您居住国的法院受理。
  • 10.2 本网站、以上使用条款以及据此确立的或衍生的任何法律关系，均应受捷克共和国法律的管辖。如果您是消费者，您还可以受到您所居住国家法律强制规定的保护标准的保护。
  • 10.3 这些使用条款自 2025 年 4 月 29 日起生效。