特殊帮助或轮椅帮助
登录您的账户并打开具体行程。向下滚动到增值服务 > 特殊帮助并尽量详尽地描述您的需求。
机场通常会免费提供此项服务。您将在 72 小时内收到确认，如果是收费项目，您会受到付款链接。如果距离您的航班已不足 48 小时，则无法再预订增值服务。
如果您需要自带轮椅，请特别注意尺寸要求。如果您有视觉、听觉或其他方面的障碍，请予以说明，以便我们为您提供适当的帮助。
什么是特殊帮助？
航空公司和机场可为老年人、无人陪伴的未成年人或残疾人提供帮助。
特殊帮助也涵盖中途停留期间的行李重新托运帮助。建议需要特殊帮助的乘客申请优先登机，以确保航空公司员工为其安排优先登机并帮助其安置随身行李。
如果我们提前通知航空公司有乘客需要导盲犬且提供宠物护照或检疫证明，通常会准许乘客带导盲犬进入机舱。每次航班准许乘机的导盲犬数量有限，请尽早向我们告知您的要求。
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