Co je záruka Kiwi.com (ochrana při narušení cesty) a proč je užitečná?
Naše záruka Kiwi.com (ochrana při narušení cesty) je jedinečná doplňková služba, která vás kryje v případě narušení cesty z důvodu změny, zrušení nebo zpoždění jakékoli její části ze strany dopravce. V takovém případě vás dopravíme do cílové destinace nebo vám okamžitě vrátíme prostředky.
Záruku Kiwi.com (ochranu při narušení cesty) si můžete přidat při rezervaci vaší cesty. Je možné přidat si ji i později, ale její dostupnost závisí na datu počátku vaší cesty. Pokud je pořád k dispozici, budete si ji moct přidat na stránce vaší cesty.
Záruku Kiwi.com (ochranu při narušení cesty) si můžete přidat při rezervaci vaší cesty. Je možné přidat si ji i později, ale její dostupnost závisí na datu počátku vaší cesty. Pokud je pořád k dispozici, budete si ji moct přidat na stránce vaší cesty.
K čemu je záruka dobrá?
S naší zárukou získáte víc alternativních tras, než nabízí dopravci. Navíc vám pokryjeme náklady i v případech, kdy dopravci ne..
Pokud dojde k narušení cesty, které vám znemožní dostat se do cílové destinace, nebo ke změně harmonogramu o víc než 24 hodin, můžete si vybrat jednu z nabízených alternativních cest nebo vám můžeme vrátit prostředky za ty části itineráře, které jste nemohli absolvovat.
Další informace se dozvíte v článku Jak přesně funguje záruka Kiwi.com?
Navíc vždy kryjeme celou vaši cestu zarezervovanou na Kiwi.com, a to i v případě, že cestujete s více dopravci nebo máte rezervaci u různých dopravců (tomu říkáme vlastní transfer).
Řekněme, že váš let z Prahy do Londýna má zpoždění, a proto zmeškáte vlastní transfer u spojení Londýn – New York. Pokud máte záruku, nabídneme vám bezplatné alternativy do New Yorku a zarezervujeme vám tu, která vám bude nejvíc vyhovovat.
Nebo můžete cestu do New Yorku zrušit a my vám vrátíme prostředky v plné výši ceny původního letu.
Co když si záruku nezaplatím?
I tak vám v případě narušení cesty pomůžeme a nabídneme alternativy. Novou cestu si ale musíte zaplatit sami a taky vám nezaručíme vrácení prostředků, které bude záviset na dopravcích. Alternativní cestu si můžete vyžádat i přímo od nich bez naší asistence.
Dopravci vám pravděpodobně proplatí jen ty části cesty, které zrušili nebo výrazně změnili. Nemají povinnost vám uhradit žádné další případné rezervace.
Ve výše uvedeném příkladu zmeškaného letu do New Yorku vám dopravce zajišťující první let z Prahy do Londýna nebude muset nabídnout alternativu ani vrátit prostředky, protože zmeškaná část itineráře nebyla součástí jejich rezervace.
Dopravce zajišťující let do New Yorku vám taky nenabídne alternativy nebo vrácení prostředků, protože zpoždění se netýkalo jejich letu.
Další informace o svých právech v případě narušení cesty a o tom, co můžete od nás a dopravců očekávat, se dozvíte tady.
Pomohl vám tento článek?