TERMÍN | VÝZNAM |
---|---|
Ovlivněná Přeprava |
Přeprava, která byla ovlivněna Narušením, tj. pouze Přeprava, která byla zrušena nebo změněna Dopravcem, letištěm nebo úřady, což vám brání nastoupit na jednu nebo více Přeprav ve vašem Itineráři nebo způsobí zpoždění při příjezdu poslední Přepravy o více než 24 hodin. Přepravy následující po Přepravě, která byla zrušena nebo změněna, nejsou Ovlivněné Přepravy. Informace o tom, které Přepravy jsou ovlivněny, vám budou sděleny v rámci nabídky Asistovaného vrácení prostředků. |
Smlouva |
Smlouva uzavřená mezi Kiwi.com a vámi jako zákazníkem po dokončení Rezervace nebo objednání jakékoli služby Kiwi.com a tvořená těmito Všeobecnými podmínkami a Podmínkami používání. |
Alternativní Přeprava |
Alternativní Přeprava nebo kombinace Přeprav, která by vám umožnila úspěšně dorazit do cílové destinace tak, jak je uvedeno v Rezervaci. |
Služba asistovaného vrácení prostředků |
Typ Služby vyřízení vrácení prostředků poskytovaný společností Kiwi.com, který spočívá ve zrušení všech Přeprav ve vašem Itineráři a snahy získat zpět od Dopravce veškeré možné prostředky. |
Správa rezervace |
Asistenční služba Kiwi.com spočívající v přijímání, zpracovávání a poskytování informací a v přijímání nebo odmítání alternativních Přeprav nabízených Dopravci, jak je podrobněji popsáno v čl. 5.1. |
Rezervace |
Vaše individuální objednávka dokončená prostřednictvím Procesu rezervace popsaného v čl. 2.3. |
Cena rezervace |
Cena, kterou zaplatíte za Rezervaci, skládající se z Ceny Objednávky u Dopravce, Ceny Nepřepravních doplňkových služeb a Poplatku za Služby Kiwi.com. |
Proces rezervace |
Proces skládající se z kroků popsaných v čl. 2.3. Po jejich splnění je Rezervace považována za dokončenou. |
Služba zrušení Přepravy |
Zrušení Přeprav společností Kiwi.com vaším jménem, podrobněji popsané v čl. 9.2. |
Přeprava |
Přeprava osob. |
Doplňkové služby Dopravců |
Doplňkové služby související s Přepravou (např. zavazadla nebo sedadla). |
Cena Objednávky u Dopravce |
Cena Přepravy a Doplňkových služeb Dopravců, která se platí Dopravcům za dokončení Objednávky u Dopravce. |
Objednávky u Dopravců |
Objednávky u Dopravců v souladu s vaší Rezervací. |
Dopravci |
Třetí strany poskytující přepravu osob a jednající jako obchodníci. |
Smlouvy o Přepravě |
Smlouvy uzavřené vaším jménem s Dopravci v souladu s vaší Rezervací. |
Zákazník nebo vy |
Vy jako náš zákazník. |
Narušení Přepravy |
Zrušení Přepravy, zpoždění, změny harmonogramu nebo jiné události způsobené Dopravcem, letištěm nebo úřady, které vám mohou zabránit nastoupit do jedné nebo více Přeprav ve vašem Itineráři nebo které způsobí zpoždění příjezdu poslední Přepravy o více než 24 hodin. |
Ochrana při narušení cesty |
Služba Kiwi.com, kterou Kiwi.com nabízí svým zákazníkům jako mimořádnou ochranu, jak je definováno v části 10, v případě Narušení Přepravy. |
Itinerář |
Virtuální itinerář, ve kterém kombinujeme Přepravy nabízené různými Dopravci. |
Kiwi.com nebo my |
Kiwi.com s.r.o., se sídlem na adrese Rohanské nábřeží 678/25, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 387231, DIČ: CZ29352886, nebo Kiwi.com, Inc., se sídlem na adrese 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, Spojené státy americké, pokud splňujete následující podmínky:
|
Účet Kiwi.com |
Dodatečné funkce Platformy Kiwi.com s omezeným přístupem, jako jsou nástroje pro správu aktuálních a minulých Rezervací nebo uchovávání údajů potřebných pro budoucí Rezervace. Váš Účet Kiwi.com je provázaný s vaší e-mailovou adresou. |
Kredit Kiwi.com |
Nepřenosný kredit s přidělenou hodnotou, který můžete použít výhradně vy k úplné nebo částečné platbě za Rezervace a další Služby Kiwi.com. Kredit Kiwi.com najdete ve svém účtu Kiwi.com. |
Služba Kiwi.com Guarantee |
Jedinečná prodejní nabídka některých Itinerářů rezervovaných s Kiwi.com, včetně benefitů, jako je Ochrana cesty Basic, služba Odbavení, služby Premium, Okamžitá a nepřetržitá podpora přes chat a žádný Poplatek za zpracování Služeb po rezervaci. |
Platforma Kiwi.com |
Web www.kiwi.com a mobilní aplikace pro iOS a Android provozované společností Kiwi.com. |
Servisní poplatek Kiwi.com |
Poplatek za jednu nebo více služeb Kiwi.com, jak je dále popsáno v čl. 6.1.4. |
Služby Kiwi.com |
Služby poskytované společností Kiwi.com, zejména Uzamčení ceny, Prvotní rezervace, Správa rezervace, Služby po rezervaci, Služby zrušení Přepravy a Služby změny Přepravy, Ochrana při narušení cesty, Ochrana při přestupu, Zákaznická podpora a Služby vyřízení vrácení prostředků. |
Itinerář bez odbaveného zavazadla |
Speciální Itineráře s omezenou možností přidat odbavené zavazadlo kvůli krátké době mezipřistání nebo jiným omezením. |
Poskytovatelé Nepřepravních doplňkových služeb |
Třetí strany odlišné od Dopravců jednající jako obchodníci. |
Nepřepravní doplňkové služby |
Jiné služby třetích stran než Přepravy a Doplňkové služby Dopravců. |
Další cestující |
Jakékoli další osoby zahrnuté v Rezervaci nebo pro které objednáte Služby Kiwi.com nebo Služby třetích stran. |
Služby po rezervaci |
Služby asistence Kiwi.com, zejména zpracování změn vašich Rezervací třetích stran a zpracování vašich žádostí o objednání dalších Služeb třetích stran. |
Poplatek za zpracování |
Poplatek za poskytnutí Služeb po rezervaci, jehož výše vám je sdělena před potvrzením a zaplacením daných služeb. |
Promokód |
Slovo nebo soubor písmen a číslic, které můžete použít při platbě, abyste získali slevu. |
Služba změny Přepravy |
Změna Přepravy od Kiwi.com vaším jménem spočívající ve zrušení původní Rezervace u Dopravce a vytvoření nové Objednávky u Dopravce za vás. |
Poplatek za vyřízení vrácení prostředků |
Poplatek za poskytnutí Služby vyřízení vrácení prostředků. |
Služba vyřízení vrácení prostředků |
Doplňková služba Kiwi.com spočívající ve zpracování požadavku na zrušení Rezervace u Dopravce a vrácení prostředků obdržených od Dopravce. |
Poskytovatelé Služeb třetích stran |
Dopravci a Poskytovatelé nepřepravních doplňkových služeb. |
Rezervace Služeb třetích stran |
Vaše objednávky Služeb třetích stran u jednotlivých Poskytovatelů Služeb třetích stran. |
Služby třetích stran |
Přeprava, Doplňkové služby Dopravců a Nepřepravní doplňkové služby. |
Virtuálně propojené itineráře |
Itineráře s možností využít propojení Přepravy Dopravců, kteří spolu běžně nespolupracují. |
Stížnosti musí být vyřízeny do 30 dnů.