Zásady ochrany osobních údajů Kiwi.com

Správcem osobních údajů je společnost Kiwi.com s.r.o., se sídlem na adrese Rohanské nábřeží 678/25, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 387231, IČO: 29352886, DIČ: CZ29352886.

Osobní údaje: jakékoli informace týkající se přímo nebo nepřímo identifikované či identifikovatelné fyzické osoby. To znamená, že pokud disponujeme prostředky, kterými můžeme identifikovat vás nebo zařízení, které používáte, budou se jakékoli údaje, které s vámi můžeme spojit, považovat za Osobní údaje.

Správce osobních údajů: někdo, kdo určuje účely a prostředky zpracování Osobních údajů. Správcem osobních údajů jsme například tehdy, když zpracováváme vaše Osobní údaje za účelem uvedeným v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud se rozhodnete rezervovat si jízdenku nebo letenku prostřednictvím našeho webu nebo aplikace, zašleme vaše Osobní údaje jinému správci Osobních údajů (dopravci nebo poskytovateli jiných služeb), který vaše Osobní údaje opět použije pro své vlastní účely. Každý Správce osobních údajů by měl mít Zásady ochrany osobních údajů, jako jsou tyto, ve kterých se dozvíte, jak jsou vaše Osobní údaje zpracovávány. Seznam Správců osobních údajů, se kterými můžeme údaje sdílet, je uveden níže.

Zpracovatel osobních údajů: třetí strana, která pouze pomáhá dosáhnout záměrů stanovených Správcem osobních údajů. Jako Správce osobních údajů například využíváme řadu externích poskytovatelů služeb, na které převádíme některé části našich aktivit, které z různých důvodů (např. kvůli úspoře nákladů) neděláme sami. Zpracovatel osobních údajů smí vaše Osobní údaje zpracovávat pouze v souladu s našimi písemnými pokyny.

Třetí země: země, na které se režim GDPR nevztahuje. Aktuálně mezi Třetí země řadíme všechny země ležící mimo Evropský hospodářský prostor.

Vaše Osobní údaje shromažďujeme přímo od vás, když nám je poskytnete, nebo když využijete naše služby či nás kontaktujete. V závislosti na účelu zpracováváme následující kategorie Osobních údajů:

Uživatelé

Kdykoli používáte náš web nebo aplikaci, zpracováváme vaše Osobní údaje pro účely popsané níže:

Zákazníci

Když si objednáte kteroukoli z našich služeb, budeme vaše Osobní údaje zpracovávat pro výše zmíněné účely. Rozsah Osobních údajů zpracovaných pro tyto účely bude nicméně zahrnovat informace o vašich Rezervacích a informace o vašich žádostech a vzájemné komunikaci. Kromě toho budeme vaše Osobní údaje zpracovávat pro následující účely:

Spolucestující

Pokud vám někdo objedná službu od Kiwi.com (například zarezervuje let na vaše jméno), zpracujeme vaše Osobní údaje, přestože nejste přímým zákazníkem. Vaše Osobní údaje zpracujeme pro následující účely:

Sdílení údajů s ostatními Správci osobních údajů

V některých případech budeme vaše Osobní údaje sdílet se třetími stranami pro naplnění jejich účelů. Například vaše Osobní údaje zašleme Dopravcům, se kterými prostřednictvím našich zprostředkovatelských služeb uzavíráte Smlouvu o přepravě. Jejich identitu vám sdělíme před uzavřením smlouvy s námi nebo s poskytovatelem jiných služeb za stejných podmínek. V některých případech budeme vaše Osobní údaje sdílet také s provozovateli trhů s jízdenkami/letenkami, jako jsou Globální distribuční systémy.

To znamená, že vaše Osobní údaje mohou být zpřístupněny vybraným Dopravcům nebo Poskytovatelům služeb ve Třetích zemích. Více informací o předávání vašich údajů do Třetích zemí si můžete přečíst zde.

Jednotliví vybraní Dopravci nebo Poskytovatelé služeb budou s vašimi Osobními údaji nakládat v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany Osobních údajů zveřejněnými na jejich webu. Osobní údaje budou všem Poskytovatelům služeb zpřístupněny v souladu s příslušnými zákony a nařízeními na ochranu Osobních údajů.

Pokud nám udělíte souhlas prostřednictvím nastavení souborů cookie, budeme některé vaše údaje sdílet s našimi partnery pro marketingové účely.

Sdílení údajů se Zpracovateli osobních údajů

Existuje spousta úkonů, které potřebujeme provést, ale které nemůžeme dělat sami. Proto využíváme pomoc externích partnerů. V mnoha takových situacích by si samozřejmě naši partneři neporadili, pokud by neměli k dispozici vaše Osobní údaje. Proto je s nimi sdílíme. Ve všech takových případech však zůstáváme správci vašich Osobních údajů a naši partneři působí jako jejich zpracovatelé.

To znamená, že i když mají vaše údaje v držení, mohou je zpracovávat pouze k našim účelům a podle našich pokynů. Za žádných okolností nemohou tyto údaje využít ke svým vlastním účelům nebo je využít způsobem, který by byl v rozporu s naší dohodou.

Dále také spolupracujeme pouze s partnery, kteří nám poskytli dostatečné záruky, že dodržují zákonné požadavky a že budou vaše údaje vždy uchovávat v bezpečí.

Vaše Osobní údaje budeme zpravidla zpracovávat do té doby, dokud je budeme potřebovat k některému z účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Obvykle vaše Osobní údaje zpracováváme po dobu trvání promlčecí lhůty, která je většinou 3 roky, plus 1 rok navíc jako rezervu na zpožděná oznámení a naše následné kroky.

Kvůli dodržení zákonných povinností zpracováváme vaše Osobní údaje po dobu vyžadovanou příslušnými zákony, například 10 let pro archivaci faktur.

Pro účely spojené s vaším uživatelským Účtem Kiwi.com uchováme vaše Osobní údaje po dobu 5 let od vaší poslední aktivity v Účtu.

V rámci nabídek na míru od nás budete pravidelně dostávat e-mailové nabídky a v každém e-mailu bude vždy uveden jasný a snadný způsob odhlášení. Tímto způsobem můžete tedy odvolat souhlas s tímto způsobem zpracování. Vaše Osobní údaje budeme za tímto účelem uchovávat a používat, dokud se neodhlásíte.

Chceme, abyste vždy měli nad svými Osobními údaji kontrolu. Proto máte určitá práva, která to umožňují. Za určitých podmínek můžete:

1. získat přístup k veškerým svým údajům, které používáme nebo zpracováváme, a dokonce získat jejich kopii,
2. požádat nás o smazání svých údajů,
3. opravit údaje, které zpracováváme, pokud si myslíte, že jsou chybné,
4. omezit zpracování údajů,
5. ohradit se proti zpracovávání,
6. obdržet své Osobní údaje v běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo tyto údaje přenést k jinému poskytovateli.

Svá práva můžete uplatnit, když nám zašlete e-mail se svým požadavkem prostřednictvím tohoto formuláře: kiwi.com/privacy/rights.

Vezměte prosím na vědomí, že budeme reagovat pouze na požadavky zaslané z e-mailové adresy použité při rezervaci nebo objednání služby, abychom zajistili bezpečnost vašich Osobních údajů. Pokud za vás rezervaci provedl někdo jiný, požádáme vás o doplňující informace (číslo rezervace atd.), abychom měli jistotu, že jste skutečně majitelem daných Osobních údajů.

Pokud budeme potřebovat, můžeme vaše Osobní údaje přenést mimo EHP. Stane se tak, když si budete chtít rezervovat jízdenku/letenku u dopravce ze Třetí země nebo když si objednáte službu od poskytovatele se sídlem ve Třetí zemi. Samozřejmě pak těmto třetím stranám musíme přenést vaše údaje, protože bez nich by poskytnutí objednaných služeb nebylo možné. Vaše Osobní údaje můžeme také přenést mimo EHP Zpracovatelům osobních údajů nacházejícím se ve Třetích zemích.

V případě přenosu příjemcům v zemích, kde se nemůžeme spolehnout na rozhodnutí o adekvátní úrovni ochrany v souladu s čl. 45 GDPR nebo vhodná bezpečnostní opatření v souladu s čl. 46 GDPR, vaše Osobní údaje přeneseme na základě výjimky v čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR. Jednotliví vybraní dopravci nebo poskytovatelé služeb budou s vašimi Osobními údaji nakládat v souladu se svými vlastními Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny na webu každého dopravce. Osobní údaje budou jiným poskytovatelům služeb zpřístupněny v souladu s příslušnými zákony a nařízeními na Ochranu osobních údajů.

Ochrana osobních údajů je vážná záležitost a správné zavedení pravidel je vcelku obtížné. Nikdo není dokonalý a může se stát, že uděláme chybu. Pokud budete mít pocit, že jsme s vašimi Osobními údaji nenakládali správně, obraťte se prosím nejprve na nás. Slibujeme, že uděláme vše, co bude v našich silách, abychom situaci vyřešili. S jakýmikoli záležitostmi ohledně ochrany soukromí a osobních údajů se na nás můžete kdykoli obrátit prostřednictvím tohoto formuláře: www.kiwi.com/privacy/questions.

Nicméně ale máte také právo kdykoli podat stížnost k dozorovému orgánu. Pokud jste z EU, můžete stížnost podat přímo na úřad v členské zemi, kde máte trvalé bydliště, kde pracujete nebo kde mělo dojít k údajnému narušení soukromí.

Stížnostmi se obvykle bude zabývat český Úřad pro ochranu osobních údajů. Více informací se dozvíte na adrese http://www.uoou.cz.

Pokud jste zákazník z USA, přečtěte si oddíl „Specifická ustanovení pro obyvatele některých zemí“ níže, abyste zjistili, zda existují nějaká specifická ustanovení ohledně podání stížnosti, která se vás týkají.

Bez ohledu na to, kde žijete, se pečlivě staráme o ochranu vašich osobních údajů. Pro některé země a státy platí určité odlišnosti a dodatky Zásad ochrany osobních údajů, které se na vás mohou vztahovat na základě zde uvedených podmínek.

Pro zákazníky Kiwi.com, Inc.

V některých případech uvedených v našich Obchodních podmínkách (např. pokud jste americký spotřebitel, jak je vymezeno v našich Obchodních podmínkách), jsou vám naše služby poskytovány prostřednictvím americké společnosti. V takovém případě se na vás vztahují následující konkrétní ustanovení o zpracování Osobních údajů.

Vaše Osobní údaje zpracovává společnost Kiwi.com, Inc., se sídlem na adrese 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, Spojené státy americké, jako Správce osobních údajů. Společnost Kiwi.com s.r.o. působí jako Zpracovatel osobních údajů a všichni další Zpracovatelé osobních údajů uvedení v těchto Zásadách ochrany osobních údajů působí jako dílčí Zpracovatelé osobních údajů.

Tato konkrétní ustanovení se nevztahují na Zpracování osobních údajů za všemi účely souvisejícími s Uživatelem jako takovým a za účelem správy „Uživatelského účtu – uložené údaje cestujícího“, kdy jsou osobní údaje zpracovávány společností Kiwi.com s.r.o.

Pro obyvatele Kalifornie

Tato konkrétní ustanovení se vztahují na obyvatele Kalifornie.

Řídíme se kalifornským zákonem California Consumer Privacy Act (CCPA), který udává nejpřísnější požadavky na ochranu soukromí a osobních dat ve Spojených státech. Pokud máte zájem o více informací ohledně zpracování vašich Osobních dat, můžete kdykoli nahlédnout do našich Zásad ochrany osobních údajů.

Máte právo vyžádat si informace o tom, jak vaše Osobní údaje zpracováváme, a máte právo vyžádat si jejich kopii. První dvě kopie za období 12 měsíců vám poskytneme zdarma. Dále máte právo požádat o vymazání svých Osobních údajů nebo jejich opravu. Více informací o vašich právech a možnosti jejich uplatnění najdete v těchto Zásadách ochrany osobních údajů (oddíly „Jak získat přístup ke svým Osobním údajům a jak je spravovat?“ a „Jak nás kontaktovat a uplatnit svá práva“).

Pokud se rozhodnete svá práva uplatnit, budeme po vás požadovat ověření vaší identity, tj. potvrzení vlastnictví příslušné e-mailové adresy. Pokud jsou vaše práva uplatňována autorizovaným správcem, budeme požadovat váš písemný souhlas a ověření vaší a správcovy identity. Nikdy s vámi nebudeme kvůli uplatnění kteréhokoli z vašich práv nakládat odlišně ani s vámi jakkoli nevhodně jednat.

Za přihlášení k odběru marketingových zpráv vám můžeme nabídnout finanční odměnu ve formě poukázky, kreditu nebo jiné slevy. Specifika konkrétní odměny se vám zobrazí jako součást nabídky k přihlášení. Hodnotu přihlášení považujeme za odpovídající hodnotě poskytnuté odměny s tím, že předpokládáme, že vynaložíte další prostředky. Pokud se rozhodnete naši nabídku přijmout, vždycky ji můžete zrušit bez toho, aby došlo k jakémukoli omezení vašich práv. Další informace najdete v těchto Zásadách ochrany osobních údajů (oddíl „K jakým účelům využíváme vaše Osobní údaje?“).

Vaše Osobní údaje neprodáváme ve smyslu vymezeném zákonem CCPA.

Pro obyvatele Virginie, Texasu, Connecticutu, Colorada, Utahu a Montany:

Práva, která máte podle příslušných zákonů o ochraně osobních údajů ve vašem státě (oprava údajů, vymazání údajů atd.), můžete uplatnit podáním žádosti u naší společnosti. Více informací o svých právech a možnosti jejich uplatnění najdete v těchto Zásadách ochrany osobních údajů (oddíly „Jak získat přístup ke svým Osobním údajům a jak je spravovat?“ a „Jak nás kontaktovat a uplatnit svá práva“).

Na vaši žádost odpovíme neprodleně, v rámci maximální lhůty stanovené legislativou vašeho státu. Upozorňujeme, že pokud je to nutné, tuto lhůtu můžeme prodloužit s ohledem na složitost žádosti a počet obdržených žádostí. V takovém případě vás budeme informovat v rámci původní lhůty pro odpověď a uvedeme důvody pro její prodloužení.

Na vaši žádost odpovíme zdarma v následujících případech:

• Pokud jste obyvatelem Virginie a žádáte o informace poprvé nebo podruhé za rok.
• Pokud jste obyvatelem Connecticutu, Colorada, Utahu nebo Montany a žádáte o informace poprvé za libovolné období dvanácti měsíců.
• Pokud jste obyvatelem Texasu, poskytneme vám informace zdarma alespoň dvakrát ročně.

Upozorňujeme, že v některých případech můžeme účtovat poplatek nebo dokonce vaši žádost odmítnout. Nicméně tak učiníme pouze na základě zákonů, kterým podléháte (např. pokud jsou žádosti zjevně neopodstatněné nebo jejich hlavním účelem není uplatnění práva).

Proti našemu rozhodnutí ohledně vaší žádosti se můžete odvolat stejným způsobem, jakým jste nám zaslali svou žádost. Na vaše odvolání odpovíme co nejdříve, nejpozději ve lhůtě stanovené státním zákonem, který se na vás vztahuje.

Pokud jste obyvatelem Connecticutu, Montany nebo Texasu a vaše odvolání zamítneme, můžete podat stížnost generálnímu prokurátorovi. Poskytneme vám online mechanismus nebo jiný způsob, prostřednictvím kterého můžete generálního prokurátora kontaktovat a podat stížnost. Pokud jste z Colorada a máte pochybnosti ohledně výsledku odvolání, můžete se také obrátit na generálního prokurátora.

Vaše Osobní údaje můžeme zpracovávat pro účely cílené reklamy, ale tento způsob zpracování dat můžete jednoduše odmítnout prostřednictvím tohoto odkazu: https://www.kiwi.com/en/pages/cookies_settings v sekci „Marketing a reklama“.

Respektujeme vaše soukromí a nikdy s vámi nebudeme kvůli uplatnění kteréhokoli z vašich práv nakládat odlišně ani s vámi jakkoli nevhodně jednat.

Vaše Osobní údaje neprodáváme žádné třetí straně, ani neprovádíme profilování, které by vedlo k rozhodnutím s právními nebo podobně závažnými důsledky pro vás.