Kiwi.com Guarantee

Povzneste se nad stres z cestování s Kiwi.com

Bohužel neovlivníme, jestli vaši cestu naruší zpoždění, změny nebo zrušení ze strany dopravce. Proto je tady Kiwi.com Guarantee, abyste se do cílové destinace dostali s co nejmenšími turbulencemi.

Uděláme, co je v našich silách, aby se vaše cestovatelské plány staly realitou za cenu a s úrovní podpory, která vám vyhovuje. Kiwi.com Guarantee je kompletní balíček služeb pro cestovatele navržený tak, abyste si mohli užít pohodlnou a bezproblémovou cestu.

Ultimátní balíček služeb pro pohodové cestování

Mějte klid v duši s

Ochranou při narušení cesty

Každý den se zpozdí, změní nebo zruší víc letů, než byste čekali. To vás ale nemusí trápit, pokud máte naši ochranu při narušení cesty.

Pokud taková situace nastane, nabídneme vám okamžitou kompenzaci formou kreditu Kiwi.com, který můžete hned použít k rezervaci náhradního letu, nebo asistenci s podáním žádosti o vrácení prostředků od letecké společnosti. Nejenže vám pomůžeme dostat se do cílové destinace, ale ani nemusíte nikoho kontaktovat. Všechno zvládnete vyřídit online.

Mějte klid v duši s Ochranou při narušení cesty

Dopřejte si pohodu s

Automatickým odbavením

Nemusíte se bát, že zmeškáte termín pro odbavení. Postaráme se o to za vás.

Jednoduše nám nejpozději 24 hodin před odletem poskytněte údaje ze svého pasu nebo občanského průkazu. Odbavíme vás a nahrajeme vám palubní lístky do apky Kiwi.com.

Dopřejte si pohodu s Automatickým odbavením

Buďte v obraze díky

informacím v reálném čase

Díky Kiwi.com Guarantee a apce Kiwi.com budete mít aktuální informace přímo ve svém zařízení. Nemusíte se tak stresovat, že zmeškáte letadlo nebo že nebudete ve správný čas na správném místě.

Časy odletů, čísla bran nebo třeba informace o nástupu budou neustále aktuální, takže budete v každé fázi cesty v obraze.

Spolehněte se na Okamžitou a nepřetržitou podporu přes chat

Další informace o službě Kiwi.com Guarantee

Chcete se dozvědět víc? Tady jsou nejčastější otázky ostatních cestovatelů ke službě Kiwi.com Guarantee:

Co Kiwi.com Guarantee zahrnuje?
Kiwi.com Guarantee je ultimátní balíček služeb navržený tak, aby pokryl všechny vaše cestovatelské potřeby. Jeho součástí je automatické odbavení pro všechny lety, okamžitá a nepřetržitá podpora přes chat, pokud se s námi potřebujete spojit, a Ochrana při narušení cesty, která vás kryje v případě, že dojde ke zrušení nebo zásadní změně cesty nebo její části ze strany dopravce.
Jak funguje automatické odbavení?
Stačí, když nám nejpozději 24 hodin před odletem poskytnete údaje z pasu, které dopravci vyžadují pro odbavení. Až budeme mít vaše údaje a dopravce zpřístupní online odbavení, odbavíme vás a pošleme vám palubní lístky. K palubním lístkům se dostanete v e-mailu, který jsme vám poslali, nebo v aplikaci. Vytiskněte si je nebo si je stáhněte do svého mobilního zařízení a můžete vyrazit.
Co zahrnuje okamžitá a nepřetržitá podpora přes chat?
Když máte službu Kiwi.com Guarantee, můžete nás kdykoli a v kterémkoli jazyce kontaktovat prostřednictvím našeho AI chatu. Pokud byste radši zavolali nebo napsali jednomu z našich pracovníků zákaznické podpory, odpovíme vám do 3 hodin. Samozřejmě upřednostňujeme požadavky zákazníků, jejichž cesta se blíží. Pokud chcete pomoc s přidáním doplňkových služeb, nebudeme vám účtovat poplatek za zpracování. Zaplatíte jen to, co si účtuje dopravce.
Proč je lepší přidat si službu Kiwi.com Guarantee?
Přidejte si službu Kiwi.com Guarantee. Vyhnete se při cestování stresu, nebudete muset jednat s leteckými společnostmi a budete mít jistotu, že se dostanete do své cílové destinace. Tenhle balíček služeb jsme vyvinuli proto, abychom vám cestování co nejvíc ulehčili. Pomůžeme vám s odbavením, poskytneme rychlejší zákaznickou podporu a nabídneme asistenci v případě změn harmonogramu ze strany dopravce. Ve všech těchto případech se na nás můžete spolehnout.
Proč je služba Kiwi.com Guarantee u itinerářů s vlastním transferem tak užitečná?
Vlastní transfer je jeden z cestovatelských hacků Kiwi.com. Kombinujeme samostatné lety do jednoho itineráře, abyste levněji doletěli tam, kam chcete. Nejedná se ale o oficiální itinerář, takže pokud kvůli změnám ze strany dopravce nestihnete další let, dopravce nemá povinnost poskytnout vám náhradu. Právě to řeší Ochrana při narušení cesty v rámci služby Kiwi.com Guarantee. Získáte kredit bez čekání, který můžete použít na náhradní cestu, nebo pomoc s vyřízením žádosti o vrácení prostředků od dopravce.
Co je narušení cesty ze strany dopravce?
Narušení cesty zahrnuje zpoždění, změnu, přeplnění nebo zrušení letu. Někdy je narušení cesty jen nepatrné a vaše plány to nijak neovlivní. Jindy ale kvůli většímu narušení nemusíte navazující let stihnout nebo může dojít k úplnému zrušení vašeho letu.