V případě problémů se o Vás postaráme!

Naše záruka Vás chrání před:

Zpoždění letů

Cestujete s přestupem? Kvůli zpoždění předchozího letu byste mohli zmeškat další let.

Flight delay

Zrušení letů

Váš let může být nečekaně zrušen.

Flight cancellation

Změny v harmonogramu

Letecká společnost může Váš let posunout, a ovlivnit tak Váš itinerář.

Flight cancellation

Pokud k této situaci dojde, nabídneme Vám:

Alternative flight
Alternativní let
do Vaší destinace
nebo
Alternative flight
Vrácení peněz
za nevyužité letenky

Pokud do odletu zbývají méně než 2 dny, je rozhodnutí na Vás. V opačném případě rozhodneme my.

Co ještě je zahrnuto?

Pokud uvíznete na letišti, nabídneme Vám určitou částku na:
Transport
PŘEPRAVA NA JINÉ LETIŠTĚ

Krytí všech cestujících, kteří jsou součástí této rezervace.

Accommodation
UBYTOVÁNÍ PŘES NOC

Pro každého cestujícího na ubytování – je-li zpoždění letu delší než 8 hodin přes noc.

Food and drink
JÍDLO A NÁPOJE

Pro každého cestujícího na občerstvení – je-li zpoždění letu delší než 4 hodiny.

Potřebujeme jen Vaši spolupráci

Aby vše dopadlo co nejlépe, proveďte tyto kroky:
  • Okamžitě nám oznamte, pokud nastane některá z výše uvedených situací.
  • Na všechny naše nabídky reagujte do 24 hodin.
  • Bez našeho schválení neprovádějte žádné změny letů.
  • Pokud se dohodneme na koupi letu, který není k dispozici online, musíme od Vás do 14 dnů obdržet e-mail s dokladem o platbě.

Pokud se nebudete řídit těmito pokyny, přestane být záruka platná.