Kryjeme vám záda,
na každém kroku

Záruka Kiwi.com vás chrání před nečekanými změnami dopravce

Záruka Kiwi.com vás chrání před nečekanými změnami dopravce

S naší zárukou budete mít jistotu, že vždy dorazíte do cílové destinace, a to i v případě, že dopravce provede nečekané změny ve vaší rezervaci. Je k dispozici pro všechna vaše spojení, ať už zahrnují vlastní transfer, cestu letadlem, autobusem nebo vlakem, a vztahuje se jak na zrušení a zpoždění cest, tak na změny harmonogramu ze strany dopravců.

Přidejte si při rezervaci záruku Kiwi.com a využijte všechny výhody, které tato služba přináší.

Proč byste si měli záruku Kiwi.com přidat

Proč byste si měli záruku Kiwi.com přidat

Ochrana proti nečekaným změnám dopravce

Ubytování a příspěvek na letištní transfer

Příspěvek na občerstvení

Alternativní itinerář nebo vrácení peněz

Nepřetržitá pomoc při cestování

Jak uplatnit
záruku Kiwi.com

Jak uplatnit
záruku Kiwi.com

Přihlaste se ke své rezervaci

Vyskytlo se něco, co naruší vaši cestu? Přihlaste se k účtu a dejte nám o tom vědět.

Pomůžeme vám

Co nejdřív se s vámi spojíme. Pokud se na situaci vztahuje záruka Kiwi.com, vrátíme vám peníze, nebo vám pomůžeme a najdeme alternativní dopravu do cílové destinace.

Kdy není možné uplatnit záruku Kiwi.com

Kdy není možné uplatnit záruku Kiwi.com

Nestihli jste se odbavit včas.

Bez našeho vědomí jste změnili cestu nebo kontaktní údaje, včetně přidání zavazadla k itineráři s krátkým přestupem.

Bez našeho vědomí jste změnili itinerář přímo u dopravce.

Nereagovali jste na naše nabídky do 24 hodin.

Neměli jste správná víza nebo cestovní dokumenty potřebné při přestupu na letišti.

Kvůli porušení obchodních podmínek dopravce vám nebylo umožněno nastoupit na palubu letadla.

Situace byla způsobena zásahem vyšší moci, jako je extrémní počasí, stávka apod.

Často kladené otázky
Jak poznám, že je má cesta chráněna zárukou?

Záruka Kiwi.com vás chrání před nečekanými změnami dopravce, a to po celou cestu.

Co když cestuji s více dopravci?

Záruka chrání celou vaši cestu. Díky tomu si můžete rezervovat spoje i mezi dopravci, kteří nespolupracují.

Vztahuje se záruka i na vlakové a autobusové spoje?

Ano, záruka se vztahuje na veškeré dopravní prostředky ve vašem itineráři.

Co všechno byste o záruce Kiwi.com měli vědět, než si ji koupíte

V případě, že si v rámci záruky Kiwi.com vyberete jednu z námi nabízených variant (např. alternativní cestu nebo vrácení peněz naší společností), budou jakékoli nároky související s vaší letenkou či jízdenkou převedeny (přepsány) na nás. Například všechny vrácené peníze za zrušenou cestu, odškodné či kompenzace od dopravce připadnou nám.

Tento převod nároků se nevztahuje na kompenzace a náhradu škody, které za vás vyřizuje externí poskytovatel služeb, jehož služby jste si u nás zakoupili, např. AirHelp+. Externí poskytovatel služeb tyto nároky vyřídí v souladu se svými podmínkami. Naší společnosti zůstává pouze nárok na vrácení peněz.

Úplnou verzi těchto podmínek najdete tady.

Cestujte bez obav. Cestujte s námi.
Ať už se vydáte kamkoli, vždy nám jde o to, aby byla vaše cesta co nejpohodovější. Na to se můžete spolehnout.
Vyhledat cestu
traveler

Hackujeme systém, abyste mohli létat levněji