S naší zárukou budete mít jistotu, že vždy dorazíte do cílové destinace, a to i v případě, že dopravce provede nečekané změny ve vaší rezervaci. Je k dispozici pro všechna vaše spojení, ať už zahrnují vlastní transfer, cestu letadlem, autobusem nebo vlakem, a vztahuje se jak na zrušení a zpoždění cest, tak na změny harmonogramu ze strany dopravců.
Přidejte si při rezervaci záruku Kiwi.com a využijte všechny výhody, které tato služba přináší.
Ochrana proti nečekaným změnám dopravce
Ubytování a příspěvek na letištní transfer
Příspěvek na občerstvení
Alternativní itinerář nebo vrácení prostředků
Nepřetržitá pomoc při cestování
Vyskytlo se něco, co naruší vaši cestu? Přihlaste se k účtu a dejte nám o tom vědět.
Co nejdřív se s vámi spojíme. Pokud se na situaci vztahuje záruka Kiwi.com, vrátíme vám peníze, nebo vám pomůžeme a najdeme alternativní dopravu do cílové destinace.
Nestihli jste se odbavit včas.
Bez našeho vědomí jste změnili cestu nebo kontaktní údaje, včetně přidání zavazadla k itineráři s krátkým přestupem.
Bez našeho vědomí jste změnili itinerář přímo u dopravce.
Nereagovali jste na naše nabídky do 24 hodin.
Neměli jste správná víza nebo cestovní dokumenty potřebné při přestupu na letišti.
Kvůli porušení obchodních podmínek dopravce vám nebylo umožněno nastoupit na palubu letadla.
Situace byla způsobena zásahem vyšší moci, jako je extrémní počasí, stávka apod.
Záruka Kiwi.com vás chrání před nečekanými změnami dopravce, a to po celou cestu.
Záruka chrání celou vaši cestu. Díky tomu si můžete rezervovat spoje i mezi dopravci, kteří nespolupracují.
Ano, záruka se vztahuje na veškeré dopravní prostředky ve vašem itineráři.
V případě, že si v rámci záruky Kiwi.com vyberete jednu z námi nabízených variant (např. alternativní cestu nebo vrácení prostředků naší společností), budou jakékoli nároky související s vaší letenkou či jízdenkou převedeny (přepsány) na nás. Například všechny vrácené prostředky za zrušenou cestu, odškodné či kompenzace od dopravce připadnou nám.
Tento převod nároků se nevztahuje na kompenzace a odškodnění, které jsou za vás zpracovávány službou třetí strany přidanou přes nás, například AirHelp Plus. Těmito nároky se bude zabývat poskytovatel služeb třetích stran v souladu se svými podmínkami. My budeme řešit pouze nároky na vrácení prostředků.
Úplnou verzi těchto podmínek najdete tady.