Jak obdržím vrácené prostředky?
V závislosti na způsobu vrácení prostředků obdržíte platbu různými způsoby. V některých případech vám můžeme vrátit prostředky pouze formou kreditu Kiwi.com. Pokud je můžeme vrátit formou peněz, obvykle vám dáme na výběr mezi kreditem a původním způsobem platby, který jste použili k rezervaci cesty nebo k zaplacení služeb.
Pokud naším prostřednictvím požádáte o asistované vrácení prostředků od dopravce, budeme vám je moct poslat až poté, co je od dopravců obdržíme. Další informace najdete v článku Kdy mi prostředky vrátíte?
Zde jsou všechny možnosti:
- Kredit Kiwi.com — představuje nejrychlejší způsob vrácení prostředků. Kredit Kiwi.com uvidíte ve svém účtu během několika minut a můžete ho hned použít k rezervaci další cesty. Platnost kreditu Kiwi.com vyprší 2 roky od data připsání.
- Vrácení prostředků na platební kartu – částku odešleme zpět na kartu, kterou jste platili. Vrácení prostředků na jinou kartu není možné. V závislosti na bance může trvat až 10 pracovních dní, než peníze na váš účet dorazí.
- PayPal – vrácené prostředky odešleme na váš účet PayPal. Částka by měla dorazit do 24 hodin.
- Bankovní převod – požádáme vás o bankovní údaje a platbu odešleme do 24 hodin. V závislosti na bance byste částku měli mít na svém účtu do 3–5 pracovních dní.
- Poukazy nebo kredity dopravce – pokud požádáte o asistované vrácení prostředků a dopravce nám zašle pouze poukazy nebo kredity, pošleme vám je e-mailem.
Upozorňujeme, že v závislosti na směnném kurzu vaší banky se částka při vrácení na debetní/kreditní kartu nebo bankovním převodem může mírně lišit.
Některé banky mohou za příchozí mezinárodní platbu také účtovat poplatek.
Pokud vám vrácené prostředky odešleme a vy je ve stanovené době neobdržíte, kontaktujte svou banku.
Pomohl vám tento článek?