Co je ochrana cesty?

Pokud jste si rezervovali itinerář s vlastním transferem, pak vás ochrana cesty kryje v případě, že letecká společnost některou část vaší cesty změní nebo zruší, a také v případě, že dojde k výraznému zpoždění.

Když taková situace nastane, nabídneme vám okamžitou kompenzaci formou kreditu Kiwi.com, který můžete hned použít k rezervaci náhradního letu. Pokud se kvůli narušení cesty budete muset ubytovat přes noc, pomůžeme vám i s ubytováním. V případě, že byste místo kreditu Kiwi.com dali raději přednost vrácení prostředků, můžeme o něj leteckou společnost vaším jménem požádat. Pokusíme se pro vás získat zpět co nejvíce prostředků, ale konkrétní částka bude záviset na podmínkách letecké společnosti.

Výše kreditu Kiwi.com, který nabízíme, je vypočítána tak, aby pokryla nejlevnější možnost, která vyhovuje vašemu itineráři – s časem příjezdu v rozmezí 24 hodin oproti původnímu harmonogramu – až do výše ceny celé rezervace. Nikdy vám však nenabídneme nižší cenu, než jaká byla cena rezervace narušeného letu u letecké společnosti.

Pokud chcete svůj kredit použít na zajištění náhradního letu, rezervujte si ho co nejdřív, protože ceny mohou začít stoupat. Kredit Kiwi.com si ale samozřejmě můžete nechat na i na další cestu, a to až do vypršení uvedené doby platnosti.

Pokud byste místo kreditu Kiwi.com chtěli raději vrátit prostředky od letecké společnosti, bude vrácená částka a rychlost vrácení záviset na jejich podmínkách a příslušných zákonech.

Pokud byste místo naší pomoci raději jednali přímo s leteckou společností, můžete.

Další informace o ochraně cesty se dočtete v našich obchodních podmínkách.

Pomohl vám tento článek?