Hvilke muligheder har jeg for at få en rejse refunderet?
Dine refusionsmuligheder afhænger af, om aflysningen foranlediges af transportselskabet eller dig selv.
Hvorvidt du er beskyttet gennem vores rejsebeskyttelse eller ej, påvirker også dine muligheder, især i tilfælde, hvor din rejse er blevet aflyst af transportselskaberne.
Gå til afsnit
Hvis du er nødt til at aflyse din rejse
Du kan annullere din rejse og stadig være berettiget til refusion op til 48 timer inden planlagt afgang. Din refusion afhænger af den billettype du valgte, da du bookede din rejse, og den udbetales enten i form af Kiwi.com-kredit eller tilbageføres via din oprindelige betalingsmetode.
For at være dækket i tilfælde af helbredsproblemer bør du tilføje en rejseforsikring. Forsikringsselskabet godtgør som regel dine udgifter, hvis du ikke kan rejse af helbredsgrunde.
Du kan også annullere direkte hos transportselskabet. Deres politikker er forskellige, og vi kan ikke garantere, hvor meget du vil modtage. Hvis de kan give dig refusion, sender de den enten til dig eller til os på dine vegne. Hvis du ved, at transportselskabet sende din refusion til os, kan du fremskynde processen ved at sende os en besked, så vi er opmærksomme på det
Hvis transportselskaberne ændrer eller aflyser din rejse
Hvis din rejse eller en del af den er blevet aflyst eller ændret af transportselskaberne, afhænger dine refusionsmuligheder af, om du har vores services ved rejseafbrydelser eller ej.
Hvis du er omfattet af vores services ved rejseafbrydelser, udsteder vi dig kompensation for de ubrugte dele af din rejse. Hvis du har Rejsebeskyttelse, tilbyder vi dig Kiwi.com-kredit eller hjælp til refusion fra transportselskabet.
Hvis du har Premium-rejsebeskyttelse, refunderer vi dig enten øjeblikkeligt i Kiwi.com-kredit, som du kan bruge til fremtidige reservationer, eller via din originale betalingsmetode.
Hvis din rejseplan afbrydes mindre end 48 timer inden første afgang, kan du vælge, hvordan du vil modtage refusionen. Hvis det sker tidligere, sender vi dig refusionen som Kiwi.com-kredit. Læs mere om vores services ved rejseafbrydelser her.
Uden beskyttelse via vores services ved rejseafbrydelser tilbyder vi kun hjælp til refusion, hvilket betyder, at vi vil anmode om refusion fra transportselskaberne på dine vegne. Bemærk, at der ikke altid er mulighed for refusion, og at nogle transportselskaber ikke giver kontant kompensation.
Transportselskaber giver sædvanligvis fuld refusion for aflyste rejser, men deres regler varierer – nogle transportselskaber refunderer i form af kuponer, mens andre slet ikke giver nogen refusion. Vi anbefaler, at du tjekker deres politik på forhånd, så du ved, hvad du kan forvente.
Hvis refusion er mulig, modtager du den typisk inden for 14 dage (refusionsbehandlingen tager gerne 7 dage for transportselskaberne og Kiwi.com hver især). Du kan tjekke din refusionsstatus ved at logge på din konto, åbne din rejse og klikke på Refusioner og afbestillinger.
Hvis du ikke ønsker at lade os håndtere din refusion, kan du søge om den direkte hos transportselskaberne.
Var artiklen nyttig?