Vi har din ryg,
hele vejen
Vores garanti giver dig sikkerhed for at nå frem til din endelige destination, selv hvis transportselskabet uventet ændrer ved din booking. Den er tilgængelig for alle dine forbindelser – også egentransfers, og hvad enten du rejser med fly, bus eller tog, og den dækker ved aflysninger, forsinkelser og ændringer i rejseplanen fra transportselskabets side.
Tilføj Kiwi.com-garantien, når du booker hos os, og nyd godt af alle tjenestens bonusser.
Beskyttelse mod uventede ændringer fra transportselskabets side
Indkvartering og tilskud til lufthavnstransfer
Tilskud til forfriskninger
Alternativ rejseplan eller refusion
Assistance døgnet rundt, når du er ude at rejse
Kiwi.com-garantien
Kiwi.com-garantien
Har du fået nys om noget, der påvirker din rejse? Så log på din konto for at give os besked.
Vi kontakter dig så hurtigt som muligt. Hvis vores garanti dækker, tilbyder vi refusion eller hjælper dig videre på din rejse ved at finde alternativ transport til din destination.
Du kom for sent til check-in.
Du ændrede dine rejse- eller kontaktoplysninger uden vores accept. Dette gælder også tilføjelse af bagage på rejseplaner med korte mellemlandinger.
Du ændrede din rejseplan direkte hos transportselskabet uden vores accept.
Du reagerede ikke på vores tilbud inden for 24 timer.
Du havde ikke de rigtige visum- eller rejsedokumenter til din mellemlandingslufthavn.
Du blev nægtet ombordstigning, fordi du ikke overholdt transportselskabets vilkår og betingelser.
Ved force majeure-situationer som ekstreme vejrforhold, strejker og andet.
Hvis du køber Kiwi.com-garantien, beskytter den alle dele af din rejse i tilfælde af uventede ændringer fra transportselskabets side.
Garantien dækker hele din rejse. Det giver dig mulighed for at booke forbindelser på tværs af transportselskaber, selv når de ikke samarbejder.
Ja, garantien dækker alle transportformer, der er indeholdt i din rejse.
Når du vælger en af de muligheder, vi tilbyder under Kiwi.com-garantien (for eksempel en alternativ rejse eller refusion fra os), overdrages (tildeles) eventuelle erstatningskrav i forbindelse med dine billetter til os. For eksempel vil alle refusioner for billetter og skader samt kompensation fra transportselskaberne gå til os.
Denne overdragelse af erstatningskrav gælder ikke for krav om kompensation og skadeserstatning, der håndteres på dine vegne af en tredjepartsleverandør tilføjet via os, for eksempel AirHelp+. Tredjepartsleverandøren håndterer disse erstatningskrav i overensstemmelse med deres vilkår. Vi beholder kun erstatningskravet for refusioner.
Du kan læse den juridisk gældende udgave af disse betingelser her.
