Vi har din ryg,
hele vejen

Kiwi.com-garantien beskytter ved uventede rejseændringer fra transportselskabets side.
Kiwi.com-garantien beskytter ved uventede rejseændringer fra transportselskabets side.

Vores garanti giver dig sikkerhed for at nå frem til din endelige destination, selv hvis transportselskabet uventet ændrer ved din booking. Den er tilgængelig for alle dine forbindelser – også egentransfers, og hvad enten du rejser med fly, bus eller tog, og den dækker ved aflysninger, forsinkelser og ændringer i rejseplanen fra transportselskabets side.

Tilføj Kiwi.com-garantien, når du booker hos os, og nyd godt af alle tjenestens bonusser.

Derfor bør du føje Kiwi.com-garantien til din booking
Derfor bør du føje Kiwi.com-garantien til din booking

Beskyttelse mod uventede ændringer fra transportselskabets side

Indkvartering og tilskud til lufthavnstransfer

Tilskud til forfriskninger

Alternativ rejseplan eller refusion

Assistance døgnet rundt, når du er ude at rejse

Sådan benytter du
Kiwi.com-garantien
Sådan benytter du
Kiwi.com-garantien
Log ind på din rejse

Har du fået nys om noget, der påvirker din rejse? Så log på din konto for at give os besked.

Vi er her for at hjælpe

Vi kontakter dig så hurtigt som muligt. Hvis vores garanti dækker, tilbyder vi refusion eller hjælper dig videre på din rejse ved at finde alternativ transport til din destination.

Her gælder Kiwi.com-garantien ikke
Her gælder Kiwi.com-garantien ikke

Du kom for sent til check-in.

Du ændrede dine rejse- eller kontaktoplysninger uden vores accept. Dette gælder også tilføjelse af bagage på rejseplaner med korte mellemlandinger.

Du ændrede din rejseplan direkte hos transportselskabet uden vores accept.

Du reagerede ikke på vores tilbud inden for 24 timer.

Du havde ikke de rigtige visum- eller rejsedokumenter til din mellemlandingslufthavn.

Du blev nægtet ombordstigning, fordi du ikke overholdt transportselskabets vilkår og betingelser.

Ved force majeure-situationer som ekstreme vejrforhold, strejker og andet.

Ofte stillede spørgsmål
Hvordan ved jeg, om jeg er dækket af garantien?

Hvis du køber Kiwi.com-garantien, beskytter den alle dele af din rejse i tilfælde af uventede ændringer fra transportselskabets side.

Hvad hvis min rejse er med flere transportselskaber?

Garantien dækker hele din rejse. Det giver dig mulighed for at booke forbindelser på tværs af transportselskaber, selv når de ikke samarbejder.

Er mine bus- og togforbindelser også dækket?

Ja, garantien dækker alle transportformer, der er indeholdt i din rejse.

Hvad skal jeg ellers vide om Kiwi.com-garantien, før jeg tilføjer den?

Når du vælger en af de muligheder, vi tilbyder under Kiwi.com-garantien (for eksempel en alternativ rejse eller refusion fra os), overdrages (tildeles) eventuelle erstatningskrav i forbindelse med dine billetter til os. For eksempel vil alle refusioner for billetter og skader samt kompensation fra transportselskaberne gå til os.

Denne overdragelse af erstatningskrav gælder ikke for krav om kompensation og skadeserstatning, der håndteres på dine vegne af en tredjepartsleverandør tilføjet via os, for eksempel AirHelp+. Tredjepartsleverandøren håndterer disse erstatningskrav i overensstemmelse med deres vilkår. Vi beholder kun erstatningskravet for refusioner.

Du kan læse den juridisk gældende udgave af disse betingelser her.

Rejs med ro i sindet. Rejs med os.
Uanset hvor rejsen går hen, hjælper vi altid med at gøre din rejseoplevelse så nem som muligt. Med garanti.
Find rejser nu
traveler

Vi hacker systemet,
du flyver for mindre