1.1Disse Vilkår gælder for medlemskab af Kiwi.com Club (“Kiwi.comClub”). Vores Vilkår og Betingelser gælder sammen med Brugsbetingelser og Vilkår og Betingelser for de relevante tredjeparter (f.eks. transportselskaber) for dine bookinger.
1.2Udbyderen af Kiwi.com Club er Kiwi.com s.r.o. med hjemsted på Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prag 8-Karlín, Tjekkiet, virksomhedsnummer: 29352886, registreret i handelsregistret under den kommunale domstol i Prag, filnr. C 387231, momsnr. CZ29352886 ("Kiwi.com", " vi", "os" og "vores").
1.3Når vi henviser til dig som medlem af Kiwi.com Club, bruger vi udtrykkene "medlem", "du" og "din".
2.Sådan bliver du medlem af Kiwi.com Club
2.1Tildeling af Kiwi.com Club-medlemskab sker efter vores skøn.
2.2For at blive medlem af Kiwi.com Club skal du ansøge om medlemskab af Kiwi.com Club og være logget ind på din Kiwi.com-konto.
2.3Når du ansøger om medlemskab af Kiwi.com Club, skal du bruge dit fornavn og efternavn, som det står i dit rejsedokument. Du har lov til at ændre dit navn eller efternavn én gang om året.
2.4For at bevare dit Black Tier Kiwi.com Club-medlemskab skal du have gennemført mindst fire (4) Kiwi.com Club-berettigede rejser inden for de foregående 365 dage. Med henblik på dette krav anvendes datoen for den sidste strækning af hver rejse som referencedato. Kun bookinger, der inkluderer Kiwi.com Guarantee eller Kiwi.com-fordele og som er blevet mindst delvist brugt (dvs. ikke annulleret), betragtes som berettigede til Kiwi.com Club.
2.5Kiwi.com Club-medlemskab kan være underlagt yderligere betingelser i fremtiden. At være et pilotmedlem af Kiwi.com Club kvalificerer dig ikke automatisk til at forblive et Black Tier Kiwi.com Club-medlem, når nye betingelser træder i kraft.
3.Fordele ved Kiwi.com Club
3.1Hvis du er Black Tier-medlem af Kiwi.com Club, får du ved fremtidige bookinger Kiwi.com Guarantee Flexi til prisen for den almindelige Kiwi.com Guarantee eller Kiwi.com-fordele Flexi til prisen for de almindelige Kiwi.com-fordele. Det betyder, at du ud over alle de fordele, der er inkluderet i Kiwi.com Guarantee eller Kiwi.com-fordele, også får Flexibility-fordelen af gratis at kunne afbestille eller ombooke dine flyrejser under betingelserne defineret i Art. 19.3 i vores Vilkår og Betingelser (herefter omtalt som “Flexibility-fordele”).
3.2Du får kun Flexibility-fordele, hvis du som Black Tier-medlem af Kiwi.com Club er passager på bookingen.
3.3Hvis du anmoder om ændring af navn/efternavn efter at have gennemført en booking med Flexibility-fordele, hvilket resulterer i, at ingen passager i bookingen matcher navn og efternavn på Black Tier-medlemmet af Kiwi.com Club, vil Flexibility-fordelen blive fjernet fra din booking.
3.4Fordelen Flexi er kun tilgængelig for bookinger foretaget mere end 8 timer før den første afrejse direkte på Kiwi.com-platformen (fra søgning til betaling), og ikke for bookinger søgt via metasøgemaskiner. Tilgængeligheden af Flexi-fordelen kan også være begrænset baseret på de flyselskaber, der er inkluderet i bookingen.
4.Opsigelse af Kiwi.com Club-medlemskab
4.1Du kan når som helst opsige dit Kiwi.com Club-medlemskab med øjeblikkelig virkning.
4.2Opsigelse af dit Kiwi.com Club-medlemskab påvirker ikke de Kiwi.com Guarantee Flexi- eller Kiwi.com-fordele Flexi-bookinger, du har foretaget, mens du var Black Tier-medlem af Kiwi.com Club.
5.Afvikling af Kiwi.com Club og ændring af disse Vilkår
5.1Kiwi.com forbeholder sig ret til når som helst at afvikle Kiwi.com Club med øjeblikkelig virkning.
5.2En sådan afvikling vil ikke have nogen indflydelse på Kiwi.com Guarantee Flexi- eller Kiwi.com-fordele Flexi-bookinger, der blev gennemført før en sådan udfasning.
5.3Kiwi.com forbeholder sig ret til når som helst og uden forudgående konsultation med medlemmerne af Kiwi.com Club at ændre disse Vilkår. Vi vil informere dig om eventuelle ændringer i disse Vilkår og give dig mulighed for at opsige dit Kiwi.com Club-medlemskab.
6.Lovvalg
6.1Disse Vilkår og alle juridiske forhold, der etableres i henhold til dem eller afledes af dem, er underlagt lovgivningen i Tjekkiet med undtagelse af regler om lovkonflikter. Som forbruger er du desuden omfattet af den beskyttelse, du har ret til i henhold til obligatoriske lovbestemmelser i dit bopælsland.
7.Tvistbilæggelse
7.1Mediation. Inden påbegyndelse af nogen af nedenstående metoder til tvistbilæggelse bedes du kontakte os ved hjælp af vores kontaktformular, der er tilgængelig på: www.kiwi.com/en/help/contact/, for at løse eventuelle klager eller forslag.
7.2Jurisdiktion ved tvister med Kiwi.com s.r.o. I tilfælde af tvister med Kiwi.com s.r.o. skal domstolene i Tjekkiet have fuld jurisdiktion over alle tvister mellem dig og Kiwi.com s.r.o.
7.3Tvistbilæggelse for EU-forbrugere
7.3.1Alle forbrugere bosiddende i EU-lande har, inden de lægger sag an ved en domstol, ret til at indlede en udenretslig bilæggelse af deres tvist med os, forudsat at en sådan tvist mellem en EU-forbruger og os ikke er blevet løst direkte. Den ansvarlige myndighed for udenretslige bilæggelser i tvister mellem EU-forbrugeren og vores virksomhed er det tjekkiske handelstilsyn (coi.cz). Du kan finde flere oplysninger om udenretslige bilæggelser af forbrugertvister her (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/ ).
7.3.2Hvis du er forbruger med bopæl i EU, kan du indgive et krav for at håndhæve dine forbrugerrettigheder i forbindelse med aftalen, der er omfattet af disse Vilkår i Tjekkiet eller i dit bopælsland, og retssager kan kun anlægges mod dig i retten i dit bopælsland.
