Πώς κλείνει ταξίδια η Kiwi.com;
Αφού ολοκληρώσετε μια κράτηση μαζί μας, κάνουμε κράτηση στις αεροπορικές εταιρείες για λογαριασμό σας. Για να το κάνουμε αυτό, δημιουργούμε μια μοναδική προσωρινή διεύθυνση email και στοιχεία πληρωμής για την κράτησή σας, ώστε να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να διαχειριστούμε την κράτησή σας, να προσθέσουμε επιπλέον παροχές και να σας ειδοποιήσουμε αν αλλάξει κάτι.
Όταν επιβεβαιώνετε την πληρωμή για την κράτησή σας, μας δίνετε την άδεια να δημιουργήσουμε αυτά τα εικονικά στοιχεία για λογαριασμό σας.
Σύμφωνα με τον νόμο, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να σας ενημερώνουν για τυχόν ακυρώσεις ή αλλαγές στο πρόγραμμα. Όταν όμως κάνετε κράτηση μέσω εμάς, μας εξουσιοδοτείτε να λαμβάνουμε όλη την επικοινωνία από τις αεροπορικές εταιρείες για λογαριασμό σας. Έτσι, αν λάβουμε οποιαδήποτε σημαντική πληροφορία από αυτές, θα σας ενημερώσουμε μέσω email, SMS, ειδοποίησης push ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί σας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται επίσης να κάνουμε κράτηση για το ταξίδι σας μέσω διαφόρων συστημάτων κρατήσεων ή μέσω των συνεργατών μας, χρησιμοποιώντας τους εταιρικούς μας λογαριασμούς. Πέρα από τα παραπάνω οφέλη, αυτό μας βοηθά να σας προσφέρουμε καλύτερες τιμές.
Τι σημαίνει αυτό για εσάς;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην κράτησή σας ή να κάνετε online check-in με τις αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιώντας μόνο το όνομά σας και τον αριθμό κράτησης αερομεταφορέα (PNR). Ωστόσο, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες απαιτούν περισσότερα διαπιστευτήρια και δεν μπορούμε πάντα να τα αποκαλύψουμε σε εσάς. Αν συμβεί αυτό, θα χρειαστεί να διαχειριστείτε την κράτησή σας, συμπεριλαμβανομένου του online check-in ή των επιστροφών χρημάτων, μέσω του λογαριασμού σας στην Kiwi.com.
Αν χρειαστεί να μάθετε το email που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση για οποιονδήποτε λόγο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας.
Δεδομένου ότι πληρώνουμε για το ταξίδι σας από τον λογαριασμό μας, οι περισσότεροι αερομεταφορείς θα στείλουν επίσης τυχόν πιθανές επιστροφές χρημάτων — συμπεριλαμβανομένων εκείνων που βασίζονται στα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών σας, για παράδειγμα βάσει του EC/261 — πίσω σε εμάς. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να φτάσει η επιστροφή χρημάτων, επειδή πρέπει να σας την προωθήσουμε.
Αν επιθυμείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων απευθείας από τις αεροπορικές εταιρείες αντί να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές επιστροφής χρημάτων μας, ενδέχεται να μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας μαζί τους ή συμπληρώνοντας μια φόρμα στον ιστότοπό τους. Η μόνη εξαίρεση είναι αν σας έχουμε ήδη επιστρέψει χρήματα ή σας έχουμε δώσει ένα εναλλακτικό δρομολόγιο ως μέρος των υπηρεσιών μας για διαταραχές.
Αν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων απευθείας από τις αεροπορικές εταιρείες και δεν την στείλουν στον λογαριασμό σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας ώστε να προχωρήσουμε και να σας την προωθήσουμε.
Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τα δικαιώματά σας σε περίπτωση διαταραχών σε αυτό το άρθρο.
Για να μάθετε περισσότερα για εμάς και τις υπηρεσίες μας, δείτε αυτό το άρθρο.
Σας βοήθησε αυτό το άρθρο;