我们的行程中断服务到底如何运作？
这项服务在什么时候生效？
以下情况发生时，我们将为您提供保障：
- 承运方取消
- 出发时刻的变更或延误影响了您接下来的行程（例如，导致您错过了接下来的交通联程，或导致您无法开展行程）
- 时间表变更超过 24 小时
只有少数情况例外： 特殊情况我们或承运商无法控制的特殊情况，您直接与承运商进行更改的情况 直接与承运商进行更改或在 无行李行程或因遗失签证或其他文件而错过航班或无法登机的情况。
提供的保障有哪些？
这取决于您是享有我们的基础套餐版还是豪华套餐版行程保护。
如果您享有行程保护基础套餐，我们将为您提供 Kiwi.com 立返消费金或向承运方申请退款。
如果您享有行程保护豪华套餐，我们将为您预订您选择的备选行程，或为您提供未使用行程的即时退款。保障程度取决于您遭遇行程中断时您是否已经启程。
如果您已经启程或距离出发时间仅不到 48 小时：
- 我们承担的金额不会超过原行程的费用——如果备选行程的价格更高，您需要支付差价。
- 如果您选择全额退款，则可以选择退款方式——Kiwi.com 消费金或通过您原来的支付方式退款。
某些情况下，我们还将为您提供住宿、点心或机场接送服务。更多信息请参阅行程保护豪华套餐还能提供哪些额外的补偿？
如果距离您的行程还有 48 小时或更长时间：
- 我们承担的金额不会超过原行程的费用——如果备选行程的价格更高，您需要支付差价。
- 如果您选择全额退款，您可以通过 Kiwi.com 消费金立刻获得退款。
这种情况下，不可能通过您原来的支付方式立即退款。如果您不想要消费金，您可以选择协助退款，即我们代表您向承运方申请退款。承运方退款后我们会将退款转给您。
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