1.1Estos Términos se aplican a la suscripción al Kiwi.com Club (« Kiwi.comClub»). Nuestros Términos y condiciones, junto con los Términos de uso y los Términos y condiciones de los terceros pertinentes (por ejemplo, las compañías), se aplicarán a tus reservas.
1.2El proveedor del Kiwi.com Club es Kiwi.com s.r.o., con domicilio social en Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praga 8-Karlín, República Checa, con CIF 29352886, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, con el expediente n.º C 387231 y con el código de identificación fiscal CZ29352886 («Kiwi.com», «nosotros», «nuestro», «nos»).
1.3Cuando nos referimos a ti como miembro del Kiwi.com Club, utilizamos los términos «miembro», «tú» y «tu».
2.Cómo hacerse miembro del Kiwi.com Club
2.1La concesión de la suscripción al Kiwi.com Club es una competencia exclusivamente nuestra.
2.2Para ser miembro del Kiwi.com Club, debes solicitarlo y haber iniciado sesión en tu cuenta de Kiwi.com.
2.3Cuando solicites la suscripción al Kiwi.com Club, utiliza tu nombre y apellidos tal y como figuran en tu documento de viaje. Puedes cambiar de nombre o apellidos una vez al año.
2.4Para conservar tu suscripción al Black Tier del Kiwi.com Club, debes haber completado al menos cuatro (4) viajes que reúnan los requisitos correspondientes en los 365 días anteriores. A efectos de este requisito, se utilizará como fecha de referencia la fecha del último tramo de cada viaje. Solo las reservas que incluyan la Kiwi.com Guarantee o las Ventajas de Kiwi.com y que se hayan utilizado al menos parcialmente (es decir, que no se hayan cancelado) se considerarán aptas en lo que respecta al Kiwi.com Club.
2.5La suscripción al Kiwi.com Club podría estar sujeta a condiciones adicionales en el futuro. Ser miembro piloto del Kiwi.com Club no te califica automáticamente para seguir siendo miembro Black Tier del Kiwi.com Club cuando las nuevas condiciones entren en vigor.
3.Ventajas del Kiwi.com Club
3.1Si eres miembro Black Tier del Kiwi.com Club, podrás contratar la Kiwi.com Guarantee Flexi por el precio de la Kiwi.com Guarantee normal, o las Ventajas Flexi de Kiwi.com al precio de las Ventajas Kiwi.com normales, para tus futuras reservas. Esto significa que, además de las ventajas incluidas en la Kiwi.com Guarantee o en las Ventajas Kiwi.com, tendrás flexibilidad para cancelar o modificar tus vuelos de acuerdo con las condiciones definidas en el artículo 19.3 de nuestros Términos y condiciones (en adelante, la «Ventaja de flexibilidad») de forma gratuita.
3.2Disfrutarás de la Ventaja de flexibilidad solo si, como miembro Black Tier del Kiwi.com Club, eres uno de los pasajeros de la reserva.
3.3Si solicitas un cambio de nombre o apellidos después de completar una reserva con la Ventaja de flexibilidad y este cambio supone que no haya ningún pasajero en la reserva que coincida con el nombre y los apellidos del miembro Black Tier del Kiwi.com Club, la Ventaja de flexibilidad se eliminará de tu reserva.
3.4El beneficio Flexibilidad solo está disponible para reservas realizadas con más de 8 horas de antelación a la primera salida directamente en la plataforma de Kiwi.com (desde la búsqueda hasta el pago), y no para reservas buscadas a través de metabuscadores. La disponibilidad del beneficio Flexibilidad también puede estar limitada en función de las aerolíneas incluidas en la reserva.
4.Cancelación de la suscripción al Kiwi.com Club
4.1Puedes cancelar tu suscripción al Kiwi.com cluben cualquier momento y con efecto inmediato.
4.2Cancelar tu suscripción al Kiwi.com Club no afectará a ninguna reserva con la Kiwi.com Guarantee Flexi o con las Ventajas Flexi de Kiwi.com que hayas formalizado siendo miembro Black Tier del Kiwi.com Club.
5.Finalización del Kiwi.com Club y modificación de estos Términos
5.1Kiwi.com se reserva el derecho a finalizar el Kiwi.com Club en cualquier momento y con efecto inmediato.
5.2Tal finalización no tendrá ningún efecto sobre las reservas con Kiwi.com Guarantee Flexi o Ventajas Flexi de Kiwi.com que se hayan completado con anterioridad a dicha finalización.
5.3Kiwi.com se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento y sin consultarlo previamente con los miembros del Kiwi.com Club. En ese caso, te informaremos sobre cualquier cambio en estos Términos y te daremos la opción de cancelar tu suscripción al Kiwi.com Club.
6.Legislación aplicable
6.1Los presentes Términos y cualquier relación jurídica establecida en este marco o derivada de él se regirán por la legislación de la República Checa, exceptuando las normas sobre conflicto de leyes. Como consumidor, también te asisten los derechos que se establezcan por defecto en el Derecho de tu país de residencia.
7.Resolución de conflictos
7.1Resolución amistosa de conflictos. Antes de iniciar cualquiera de estos métodos de resolución de conflictos, intenta ponerte en contacto con nosotros por medio del formulario disponible en www.kiwi.com/en/help/contact/ para que podamos solucionar tus reclamaciones o atender tus sugerencias.
7.2Jurisdicción en caso de conflicto con Kiwi.com s.r.o. Los tribunales de la República Checa tendrán plena jurisdicción sobre todos los conflictos que surjan entre Kiwi.com s.r.o. y tú.
7.3Resolución de conflictos para consumidores de la UE
7.3.1Todos los consumidores residentes en países de la UE tienen derecho, antes de presentar una acción legal ante un tribunal, a iniciar un acuerdo extrajudicial relativo al conflicto con nosotros, siempre que esos conflictos entre un consumidor de la UE y nosotros no se hayan resuelto directamente de forma satisfactoria. La institución a cargo de los acuerdos extrajudiciales de conflictos de consumidores de la UE con nuestra empresa es la Autoridad de Inspección Comercial Checa (coi.cz). Puedes encontrar más información sobre acuerdos extrajudiciales de conflictos con consumidores en https://www.coi.cz/en/information-about-adr.
7.3.2Si eres un consumidor con residencia habitual en la UE, puedes presentar una reclamación para hacer valer tus derechos de protección al consumidor en relación con el contrato regido por estos Términos en la República Checa o en tu país de residencia, y únicamente podrán incoarse procedimientos contra ti ante los órganos jurisdiccionales de tu país de residencia.
8.Vigencia y modificaciones
8.1Estos Términos se aplicarán a partir del 30th September, 2025.
