قوانین و مقررات مهمی که باید درباره خدمات اختلال ما بدانید

قوانین کلیدی که باید درباره خدمات اختلال سفر ما بدانید

• اگر هنگام لغو پروازتان، غرامت فوری را به صورت اعتبار Kiwi.com از طریق محافظت در برابر اختلال یا محافظت از اتصال انتخاب کنید، شما هرگونه ادعای بازپرداخت علیه شرکت هواپیمایی مربوط به آن پرواز لغو شده را به ما واگذار می‌کنید.
• با محافظت در برابر اختلال Premium، اگر برنامه سفر جایگزین یا بازپرداخت را انتخاب کنید، همچنین به ما اجازه می‌دهید تا تمام پروازها را لغو کرده و ادعاهای بازپرداخت مربوط به آن‌ها را به ما واگذار کنید. این بدان معناست که اگر ما به شما غرامت پرداخت کنیم، ممکن است هرگونه بازپرداخت واجد شرایط را از شرکت‌های هواپیمایی به نمایندگی از شما مطالبه و نگه داریم.
• با محافظت از ترانسفر، اگر برنامه سفر جایگزین را انتخاب کنید، به ما اجازه می‌دهید تا پروازهای جایگزین شده در برنامه سفرتان را لغو کنیم، و شما تمام حقوق، عناوین و ادعاهای بازپرداخت خود را علیه شرکت‌های هواپیمایی مربوط به پروازهای مختل شده به ما واگذار می‌کنید.

محدودیت‌های خدمات رسیدگی به اختلالات سفر ما

• شرایط فوق‌العاده خارج از کنترل ما یا شرکت‌های هواپیمایی، مانند اعتصابات مؤثر بر عملیات شرکت هواپیمایی یا فرودگاه، تعطیلی فرودگاه‌ها، ورشکستگی شرکت هواپیمایی، یا تعلیق بخش قابل توجهی از ناوگان یک شرکت هواپیمایی (معمولاً ۵۰٪ یا بیشتر)، مگر اینکه صراحتاً خلاف آن ذکر شده باشد، مستثنی هستند.
• مسئولیت سفر با مدارک صحیح و معتبر بر عهده شماست. این شامل اطمینان از اعتبار گذرنامه شما برای مدت زمان سفر و داشتن ویزاهای لازم، سوابق واکسیناسیون، و هرگونه مدارک دیگری است که توسط شرکت هواپیمایی، کشور مبدأ، کشورهای ترانزیت یا مقصد نهایی شما الزامی است. اگر به دلیل نداشتن یا نامعتبر بودن مدارک، از سوار شدن به هواپیما یا ورود به کشور منع شوید، تحت پوشش نخواهید بود.
• اگر برنامه سفر خود را تغییر دهید یا مستقیماً با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید (مثلاً برای اضافه کردن بار تحویلی یا تغییر پرواز) بدون اطلاع و تأیید ما، ممکن است پوشش اختلال سفر خود را باطل کنید. به عنوان مثال، اگر از طریق شرکت هواپیمایی بار اضافه کنید و در نهایت به دلیل تأخیر در بار، اتصال ترانسفر شخصی خود را از دست بدهید، سفر شما محافظت نخواهد شد.

به اطلاعات بیشتری نیاز دارید؟