1.1این شرایط برای عضویت در باشگاه Kiwi.com ("باشگاهKiwi.com") اعمال می‌شود. شرایط و ضوابط ما همراه با شرایط استفاده و شرایط و ضوابط اشخاص ثالث مربوطه (مانند شرکت‌های حمل‌ونقل) برای رزروهای شما اعمال خواهد شد.
1.2ارائه‌دهنده باشگاه Kiwi.com، شرکت Kiwi.com s.r.o. است که دفتر ثبت‌شده آن در Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republic قرار دارد، شماره شناسایی شرکت: 29352886، ثبت‌شده در اداره ثبت تجاری دادگاه شهرداری پراگ، پرونده شماره C 387231، شماره شناسایی مالیاتی CZ29352886 («Kiwi.com»، «ما»، «ما» و «مالکیت ما»).
1.3وقتی از شما به عنوان عضو باشگاه Kiwi.com یاد می‌کنیم، از اصطلاحات «عضو»، «شما» و «شما» استفاده می‌کنیم.
2.چگونه عضو باشگاه Kiwi.com شویم
2.1اعطای عضویت در باشگاه Kiwi.com به صلاحد دید ما است.
2.2برای عضویت در باشگاه Kiwi.com، باید برای باشگاه Kiwi.com درخواست دهید و به حساب Kiwi.com خود وارد شوید.
2.3هنگام درخواست عضویت در باشگاه Kiwi.com، از نام و نام خانوادگی خود که در سند مسافرتی شما ذکر شده است، استفاده کنید. شما مجاز هستید سالی یک بار نام یا نام خانوادگی خود را تغییر دهید.
2.4برای حفظ عضویت خود در باشگاه Kiwi.com رده Black، باید حداقل چهار (4) سفر واجد شرایط باشگاه Kiwi.com را در 365 روز گذشته تکمیل کرده باشید. برای اهداف این الزام، تاریخ آخرین بخش هر سفر به عنوان تاریخ مرجع استفاده خواهد شد. فقط رزروهایی که شامل Kiwi.com Guarantee یا مزایای Kiwi.com هستند و حداقل تا حدی استفاده شده‌اند (یعنی لغو نشده‌اند) واجد شرایط باشگاه Kiwi.com محسوب می‌شوند.
2.5عضویت در باشگاه Kiwi.com ممکن است در آینده مشمول شرایط اضافی باشد. عضویت آزمایشی در باشگاه Kiwi.com به طور خودکار شما را واجد شرایط نمی‌کند که پس از اعمال شرایط جدید، به عنوان عضو رده مشکی باشگاه Kiwi.com باقی بمانید.
3.مزایای باشگاه Kiwi.com
3.1اگر عضو رده Black در Kiwi.com Club باشید، برای رزروهای آینده خود، Kiwi.com Guarantee Flexi را به قیمت Kiwi.com Guarantee معمولی، یا Kiwi.com Benefits Flexi را به قیمت Kiwi.com Benefits معمولی دریافت خواهید کرد. این بدان معناست که علاوه بر تمام مزایای موجود در Kiwi.com Guarantee یا Kiwi.com Benefits، مزیت انعطاف‌پذیری را برای لغو یا رزرو مجدد پروازهای خود تحت شرایط تعریف شده در ماده 19.3 شرایط و ضوابط ما (که از این پس «مزیت انعطاف‌پذیری» نامیده می‌شود) به صورت رایگان دریافت خواهید کرد.
3.2شما فقط در صورتی از مزیت Flexi بهره‌مند می‌شوید که به عنوان عضو رده Black در Kiwi.com Club، یکی از مسافران رزرو باشید.
3.3اگر پس از تکمیل رزرو با مزیت Flexibility، درخواست تغییر نام/نام خانوادگی دهید و در نتیجه هیچ مسافری در رزرو با نام و نام خانوادگی عضو Black Tier باشگاه Kiwi.com مطابقت نداشته باشد، مزیت Flexibility از رزرو شما حذف خواهد شد.
3.4مزیت Flexi فقط برای رزروهایی که بیش از ۸ ساعت قبل از اولین حرکت مستقیماً در پلتفرم Kiwi.com (از جستجو تا پرداخت) انجام شده‌اند، در دسترس است و نه برای رزروهایی که از طریق موتورهای جستجوی متا جستجو شده‌اند. در دسترس بودن مزیت Flexi ممکن است بر اساس خطوط هوایی موجود در رزرو نیز محدود شود.
4.لغو عضویت در باشگاه Kiwi.com
4.1می‌توانید عضویت خود در Kiwi.com Club را در هر زمان با اثر فوری لغو کنید.
4.2لغو عضویت شما در Kiwi.com Club بر هیچ یک از رزروهای Kiwi.com Guarantee Flexi یا Kiwi.com Benefits Flexi که در زمان عضویت در رده Black از Kiwi.com Club تکمیل کرده‌اید، تأثیری نخواهد گذاشت.
5.لغو عضویت در Kiwi.com Club و تغییر این شرایط
5.1Kiwi.com این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و با اثر فوری، عضویت در Kiwi.com Club را خاتمه دهد.
5.2چنین فسخی هیچ تأثیری بر رزروهای Kiwi.com Guarantee Flexi یا Kiwi.com Benefits Flexi که قبل از این انصراف تکمیل شده‌اند، نخواهد داشت.
5.3Kiwi.com این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که این شرایط را در هر زمان و بدون مشورت قبلی با اعضای باشگاه Kiwi.com اصلاح کند. ما شما را در مورد هرگونه تغییر در این شرایط مطلع خواهیم کرد و به شما این امکان را می‌دهیم که عضویت خود در باشگاه Kiwi.com را لغو کنید.
6.قانون حاکم
6.1این شرایط و هرگونه روابط حقوقی که تحت آن یا از آن ناشی می‌شود، تابع قوانین جمهوری چک خواهد بود، با استثنای هرگونه قواعد مربوط به تعارض قوانین. اگر شما مصرف‌کننده هستید، علاوه بر این از استاندارد حمایتی که توسط مقررات اجباری قانون کشور محل اقامت شما ارائه می‌شود، بهره‌مند خواهید شد.
7.حل اختلاف
7.1حل و فصل دوستانه اختلافات. قبل از شروع هر یک از روش‌های حل و فصل اختلاف زیر، لطفاً ابتدا از طریق فرم تماس ما که در آدرس www.kiwi.com/en/help/contact/ موجود است، با ما تماس بگیرید تا هرگونه شکایت یا پیشنهاد خود را حل و فصل کنید.
7.2صلاحیت قضایی برای اختلافات با Kiwi.com s.r.o. در صورت بروز اختلاف با Kiwi.com s.r.o.، دادگاه‌های جمهوری چک صلاحیت کامل بر تمام اختلافات بین شما و Kiwi.com s.r.o. را خواهند داشت.
7.3حل اختلاف برای مصرف‌کنندگان اتحادیه اروپا
7.3.1همه مصرف‌کنندگان ساکن کشورهای اتحادیه اروپا، قبل از طرح هرگونه اقدام قانونی در دادگاه، حق دارند حل و فصل خارج از دادگاه اختلاف خود را با ما آغاز کنند، مشروط بر اینکه چنین اختلافی بین مصرف‌کننده اتحادیه اروپا و ما مستقیماً با موفقیت حل نشده باشد. نهاد مسئول حل و فصل خارج از دادگاه اختلافات مصرف‌کنندگان اتحادیه اروپا با شرکت ما، سازمان بازرسی تجارت جمهوری چک (coi.cz) است. اطلاعات بیشتر در مورد حل و فصل خارج از دادگاه اختلافات مصرف‌کنندگان را می‌توانید در اینجا (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/) بیابید.
7.3.2اگر مصرف‌کننده هستید و محل اقامت عادی شما در اتحادیه اروپا است، می‌توانید برای اجرای حقوق حمایت از مصرف‌کننده خود در ارتباط با توافق‌نامه تحت این شرایط در جمهوری چک یا در کشور محل اقامت خود، ادعایی را مطرح کنید و رسیدگی فقط در دادگاه‌های کشور محل اقامت شما علیه شما انجام می‌شود.
8.قابلیت اجرا و اصلاحات
8.1این شرایط از تاریخ 30th September, 2025 اعمال می‌شود.
