Kiwi.com यात्राएँ कैसे बुक करता है?
हमारे साथ बुकिंग पूरी करने के बाद, हम आपकी ओर से एयरलाइंस के साथ एक आरक्षण करते हैं। ऐसा करने के लिए, हम आपकी बुकिंग के लिए एक अद्वितीय अस्थायी ईमेल पता और भुगतान विवरण बनाते हैं ताकि हम आपके आरक्षण का प्रबंधन कर सकें, अतिरिक्त सुविधाएँ जोड़ सकें और कुछ भी बदलने पर आपको सूचित कर सकें।
जब आप अपनी बुकिंग के लिए भुगतान की पुष्टि करते हैं, तो आप हमें अपनी ओर से ये वर्चुअल विवरण बनाने की अनुमति देते हैं।
कानून के अनुसार, एयरलाइंस को आपको किसी भी रद्दीकरण या शेड्यूल परिवर्तन के बारे में सूचित करना होगा। लेकिन जब आप हमारे माध्यम से बुकिंग करते हैं, तो आप हमें अपनी ओर से एयरलाइंस से सभी संचार प्राप्त करने के लिए अधिकृत करते हैं। इसलिए यदि हमें उनसे कोई महत्वपूर्ण जानकारी मिलती है, तो हम आपको ईमेल, SMS, पुश नोटिफिकेशन या सीधे आपसे संपर्क करके सूचित करेंगे।
कुछ मामलों में हम विभिन्न बुकिंग प्रणालियों या अपने भागीदारों के माध्यम से, अपने कंपनी खातों का उपयोग करके भी आपकी यात्रा बुक कर सकते हैं। उपरोक्त लाभों के अलावा, यह हमें आपको बेहतर कीमतें देने में मदद करता है।
इसका आपके लिए क्या मतलब है?
अधिकांश मामलों में, आप केवल अपने नाम और वाहक आरक्षण संख्या (PNR) का उपयोग करके एयरलाइंस के साथ अपने आरक्षण तक पहुँचने या ऑनलाइन चेक-इन करने में सक्षम होंगे। हालांकि, कुछ एयरलाइंस को अधिक क्रेडेंशियल की आवश्यकता होती है, और हम हमेशा इन्हें आपके साथ साझा नहीं कर सकते। यदि ऐसा होता है, तो आपको अपनी बुकिंग, जिसमें ऑनलाइन चेक-इन या रिफंड शामिल हैं, अपने Kiwi.com खाते के माध्यम से संभालनी होगी।
यदि आपको किसी भी कारण से आरक्षण के लिए उपयोग किए गए ईमेल को जानने की आवश्यकता है, तो कृपया हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
चूंकि हम आपकी यात्रा का भुगतान अपने खाते से करते हैं, इसलिए अधिकांश वाहक किसी भी संभावित रिफंड — जिसमें आपके हवाई यात्री अधिकारों पर आधारित, उदाहरण के लिए EC/261 के तहत — हमें वापस भेज देंगे। इसका मतलब है कि रिफंड आने में अधिक समय लग सकता है क्योंकि हमें इसे आपको भेजना होगा।
यदि आप हमारे रिफंड विकल्पों का उपयोग करने के बजाय सीधे एयरलाइंस से रिफंड के लिए आवेदन करना चाहते हैं, तो आप उनसे संपर्क करके या उनकी वेबसाइट पर एक फॉर्म भरकर ऐसा कर सकते हैं। एकमात्र अपवाद यह है कि यदि हमने आपको पहले ही रिफंड कर दिया है या हमारी बाधा सेवाओं के हिस्से के रूप में आपको एक वैकल्पिक यात्रा कार्यक्रम दिया है।
यदि आप सीधे एयरलाइंस से रिफंड का अनुरोध करते हैं और वे इसे आपके खाते में नहीं भेजते हैं, तो कृपया हमें बताएं ताकि हम इसे आपको भेज सकें।
आप इस लेख में व्यवधानों के मामले में अपने अधिकारों के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं।
हमारे और हमारी सेवाओं के बारे में अधिक जानने के लिए, यह लेख देखें।
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