हमारी व्यवधान सेवाओं के बारे में जानने योग्य महत्वपूर्ण नियम और विनियम
यह लेख हमारी व्यवधान सेवाओं से संबंधित प्रमुख नियमों और सीमाओं को रेखांकित करता है, जिनमें हमारी नियम और शर्तों के अनुभाग 10 में विस्तृत विवरण शामिल हैं। ये सेवाएँ आपको परिवर्तनों या रद्दीकरण की स्थिति में सहायता करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं, विशेष रूप से सेल्फ-ट्रांसफर यात्रा कार्यक्रमों के साथ।
व्यवधान उपचार सेवाओं में Disruption Protection, Disruption Protection Premium, Connection Protection, और Transfer Protection जैसी पेशकशें शामिल हैं। जब तक अन्यथा न कहा जाए, इन सभी सेवाओं पर समान नियम और सीमाएँ लागू होती हैं।
हमारी व्यवधान सेवाओं के बारे में आपको पता होने चाहिए ऐसे प्रमुख नियम
- यदि आप अपनी उड़ान रद्द होने पर Disruption Protection या Connection Protection के माध्यम से Kiwi.com Credit में तत्काल मुआवजा चुनते हैं, तो आप उस रद्द उड़ान से संबंधित एयरलाइन के खिलाफ किसी भी वापसी दावे को हमें सौंपते हैं।
- Disruption Protection Premium के साथ, यदि आप एक वैकल्पिक यात्रा कार्यक्रम या वापसी चुनते हैं, तो आप हमें सभी उड़ानें रद्द करने और उनसे संबंधित वापसी दावों को हमें सौंपने के लिए भी अधिकृत करते हैं। इसका मतलब है कि यदि हम आपको मुआवजा देते हैं, तो हम आपकी ओर से एयरलाइंस से किसी भी पात्र वापसी का दावा कर सकते हैं और उसे अपने पास रख सकते हैं।
- Transfer Protection के साथ, यदि आप एक वैकल्पिक यात्रा कार्यक्रम चुनते हैं, तो आप हमें अपने यात्रा कार्यक्रम में बदली गई उड़ानों को रद्द करने का अधिकार देते हैं, और आप बाधित उड़ानों से संबंधित एयरलाइंस के खिलाफ अपने सभी वापसी अधिकार, शीर्षक और दावे हमें सौंपते हैं।
हमारी व्यवधान उपचार सेवाओं की सीमाएँ
कुछ विशिष्ट स्थितियाँ हैं जहाँ व्यवधान उपचार सेवाएँ लागू नहीं होती हैं:
- हमारे या एयरलाइंस के नियंत्रण से परे असाधारण परिस्थितियाँ, जैसे एयरलाइन या हवाई अड्डे के संचालन को प्रभावित करने वाली हड़तालें, हवाई अड्डे बंद होना, एयरलाइन का दिवालिया होना, या एयरलाइन के बेड़े के एक महत्वपूर्ण हिस्से (आमतौर पर 50% या अधिक) का निलंबन, तब तक बाहर रखा गया है जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो।
- सही और वैध दस्तावेज़ों के साथ यात्रा करना आपकी ज़िम्मेदारी है। इसमें यह सुनिश्चित करना शामिल है कि आपका पासपोर्ट आपकी यात्रा की अवधि के लिए वैध है और आपके पास एयरलाइन, प्रस्थान देश, ट्रांजिट देशों या आपके अंतिम गंतव्य द्वारा आवश्यक वीज़ा, टीकाकरण रिकॉर्ड और कोई अन्य दस्तावेज़ हैं। यदि आपको गुम या अमान्य दस्तावेज़ों के कारण बोर्डिंग या प्रवेश से मना किया जाता है, तो आपको कवर नहीं किया जाएगा।
- यदि आप हमारी जानकारी और अनुमोदन के बिना अपने यात्रा कार्यक्रम में बदलाव करते हैं या सीधे एयरलाइन से संपर्क करते हैं (उदाहरण के लिए, चेक किए गए सामान को जोड़ने या उड़ान बदलने के लिए), आप अपनी व्यवधान कवरेज को रद्द कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एयरलाइन के माध्यम से सामान जोड़ते हैं और अंततः सामान में देरी के कारण सेल्फ-ट्रांसफर कनेक्शन छूट जाता है, तो आपकी यात्रा सुरक्षित नहीं होगी।
अधिक जानकारी चाहिए?
पूर्ण और बाध्यकारी विवरण के लिए, कृपया हमारी नियम और शर्तों का अनुभाग 10 देखें जिसमें हमारी व्यवधान उपचार सेवाओं से संबंधित सभी नियम रेखांकित किए गए हैं।
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