Promjena i mogućnosti otkazivanja rezervacije ovisno o vrsti vaše karte
Kada rezervirate kod nas, možete birati između 3 vrste karata s različitim uvjetima za slučaj da trebate promijeniti ili otkazati aktivno putovanje.
💡 Možete napraviti promjene ili otkazati do 48 sati prije početka putovanja. S Flexi kartama kupljenim manje od tjedan dana prije prvog polaska, to je moguće do 4 sata prije.
Putnici koji putuju u Koreju, iz Koreje ili unutar Koreje, svoje opcije mogu pronaći ovdje.
Skoči na odjeljak
Vrste karata
Štedna karta
- Nije moguće promijeniti vaše putovanje. Ako vam postojeće putovanje više ne odgovara, možete ga otkazati i rezervirati novo.
- Ako otkažete, dobit ćete 10 € u Kiwi.com kreditu koji možete koristiti za novu rezervaciju — ali samo kada vaša rezervacija košta više od 20 €.
Standardna karta
- Ako promijenite svoje putovanje, platit ćete samo razliku za novu rezervaciju. Mi ćemo pokriti ostatak.
- Ako otkažete, dobit ćete 10 € u Kiwi.com kreditu koji možete koristiti za novu rezervaciju — ali samo kada vaša rezervacija košta više od 20 €.
Fleksibilna karta
- Ako promijenite svoje putovanje, platit ćete samo razliku za novu rezervaciju. Mi ćemo pokriti ostatak.
- Ako otkažete, dobit ćete natrag 80% cijene koju ste platili za kartu prijevoznika i njihove usluge, kao što su prtljaga ili sjedala. Možete odabrati kako ćete to primiti — ili kao novčani povrat ili u Kiwi.com kreditu.
Postoji nekoliko detalja koje biste trebali znati prije nego što promijenite ili otkažete:
Moguće je promijeniti svoje putovanje samo jednom prema uvjetima Standardne i Fleksibilne karte. Nakon što izvršite promjenu, pravila Štedne karte će se primjenjivati za sve ostale promjene ili otkazivanja.
Kada otkažete i zatražite povrat kod nas, vratit ćemo vam novac ovisno o vrsti karte bez obzira na politiku prijevoznika. Ako prijevoznik pruži bilo kakav dodatni povrat iznad ovog iznosa, imamo pravo zadržati ga kao naknadu za našu uslugu.
Mogu li otkazati izravno kod prijevoznika?
Možete odlučiti ne otkazati svoju kartu kod nas i otići izravno kod prijevoznika. No, njihove politike i način na koji rezerviramo putovanja variraju, pa možda neće uvijek biti moguće dobiti povrat novca.
Ako uspješno zatražite povrat novca od prijevoznika, oni ga mogu poslati na naš bankovni račun — u tom slučaju, proslijedit ćemo ga vama osim ako već niste zatražili povrat novca od nas. Možete birati između Kiwi.com kredita ili svoje izvorne metode plaćanja.
Što ako moj put otkažu ili promijene prijevoznici?
Ako vaš put otkažu ili značajno promijene prijevoznici, vaše opcije će ovisiti o tome jeste li dodali Kiwi.com Garanciju, bez obzira na vrstu karte.
Mogu li otkazati samo dio svog putovanja?
Nažalost, ne. Možete otkazati samo cijelu rezervaciju za sve putnike.
Je li vam ovaj članak pomogao?