Apa itu Perlindungan Koneksi?
Jika Anda memesan itinerary transfer mandiri, Connection Protection akan menanggung Anda jika perjalanan Anda terganggu karena maskapai mengubah, membatalkan, atau menunda secara signifikan bagian mana pun dari perjalanan tersebut.
Jika itu terjadi, kami akan menawarkan kompensasi instan dalam bentuk Kiwi.com Credit yang dapat digunakan untuk memesan penerbangan pengganti segera. Jika gangguan Anda mengakibatkan menginap semalam, kami juga akan membantu dengan akomodasi. Jika Anda lebih memilih pengembalian dana daripada Kiwi.com Credit, kami dapat mengajukan permohonan pengembalian dana dari maskapai atas nama Anda. Kami akan berusaha mengumpulkan pengembalian dana sebanyak mungkin, tetapi berapa banyak yang akan Anda dapatkan tergantung pada kebijakan maskapai.
Jika itu terjadi, kami akan menawarkan kompensasi instan dalam bentuk Kiwi.com Credit yang dapat digunakan untuk memesan penerbangan pengganti segera. Jika gangguan Anda mengakibatkan menginap semalam, kami juga akan membantu dengan akomodasi. Jika Anda lebih memilih pengembalian dana daripada Kiwi.com Credit, kami dapat mengajukan permohonan pengembalian dana dari maskapai atas nama Anda. Kami akan berusaha mengumpulkan pengembalian dana sebanyak mungkin, tetapi berapa banyak yang akan Anda dapatkan tergantung pada kebijakan maskapai.
Jumlah Kiwi.com Credit yang kami tawarkan dihitung untuk menanggung opsi termurah yang sesuai dengan itinerary Anda dengan waktu kedatangan dalam 24 jam dari jadwal asli Anda. Namun, kami tidak akan pernah menawarkan kurang dari harga reservasi maskapai untuk penerbangan yang terganggu.
Jika kami mengetahui gangguan setelah keberangkatan penerbangan pertama Anda, kami akan memberikan Kiwi.com Credit yang setara dengan harga alternatif termurah. Jika kami mengetahui gangguan sebelum atau pada saat keberangkatan penerbangan pertama Anda, kami akan memberikan Kiwi.com Credit hingga biaya seluruh pemesanan Anda.
Jika Anda ingin menggunakan Credit Anda untuk penerbangan pengganti, kami menganjurkan Anda untuk memesannya sesegera mungkin, karena harga dapat naik. Namun, Anda dapat memutuskan untuk menyimpan Kiwi.com Credit dan menyimpannya untuk perjalanan di masa mendatang — berlaku hingga periode validitas yang ditentukan.
Jika Anda lebih memilih pengembalian dana dari maskapai daripada Kiwi.com Credit, ketahuilah bahwa jumlah dan kecepatan pengembalian dana tergantung pada kebijakan dan hukum yang relevan.
Harap diingat bahwa jika Anda lebih memilih berurusan langsung dengan maskapai daripada menerima bantuan dari kami, Anda bisa melakukannya.
Baca lebih lanjut tentang Connection Protection di Syarat & Ketentuan kami.
Apakah artikel ini membantu Anda?