משתמשי האתר והאפליקציה

בכל פעם שמישהו נכנס לאתר או לאפליקציה שלנו, אנחנו משתמשים במידע האישי שלו למטרות המפורטות בהמשך:

שם	תיאור	קטגוריות של מידע אישי	עילה חוקית
הפעלת הפונקציות שאנחנו מספקים באתר	נשתמש במידע האישי של הלקוח כדי שנוכל לספק לו את פונקציות האתר וגם כדי שנוכל להתאים אישית את האתר במטרה להקל ולשפר את האינטראקציה שלו איתנו.	התנהגות המשתמשים בזמן האינטראקציה איתנו מטא-נתונים על המכשיר והרשת של המשתמש הגדרות מיקום כללי פרטים מזהים פרטי ההזמנות	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי במידע לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (אספקת תכונות המוצר).
הפעלת הפונקציות שאנחנו מספקים באפליקציה	יש תכונות באפליקציה שכדי להפעיל אותן אנחנו צריכים לעבד מידע אישי של המשתמשים בצד שלנו. נשתמש במידע האישי של הלקוח כדי להתאים את האפליקציה שלנו אליו וכך להקל ולשפר את האינטראקציה בינינו. לפעמים אנחנו גם צריכים גישה לנתונים ספציפיים שקשורים למכשיר (למשל המיקום המדויק שלו). אנחנו תמיד מבקשים את הסכמת המשתמשים לשיתוף הנתונים האלה בפעם הראשונה שעולה הצורך להשתמש בהם (למשל כשהם מנסים להשתמש בתכונה שכדי להפעיל אותה אנחנו צריכים גישה לנתונים נוספים).	פרטי התקשרות הגדרות מיקום כללי מיקום מדויק נתונים אחרים שנדרשים להפעלת האפליקציה פרטי תשלומים פרטים מזהים פרטי ההזמנות	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי במידע לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (אספקת תכונות המוצר). סעיף 6.1(a) – הסכמה
פיתוח המוצר, שיפור השירות ופיתוח עסקי	אנחנו תמיד שואפים לשפר את המוצר והשירותים שלנו. לשם כך אנחנו צריכים נתונים מדויקים על האינטראקציות של המשתמשים איתנו. לכן אנחנו אוספים נתונים ופרטים על בעיות טכניות, המכשירים של המשתמשים, הרשתות שלהם, ההתנהגות שלהם באתר ובאפליקציה שלנו והשימוש הכללי שלהם בשירותים שלנו. את כל הנתונים האלה אנחנו מנתחים, ואז אנחנו נעזרים בהם כדי לשנות את הפיצ׳רים של האתר והאפליקציה ואת תהליכי העבודה שלנו. אנחנו נעזרים בנתונים גם לצורכי צמיחה עסקית. בכל פעם שאנחנו עומדים בפני החלטה עסקית, אנחנו בוחנים את הנתונים מהמשתנה הכי חשוב במשוואה – הלקוחות שלנו.	נתונים על התנהגות המשתמשים בזמן האינטראקציה איתנו מטא-נתונים על המכשיר והרשת של המשתמש פרטי ההזמנות מידע על הבקשות של הלקוח מאיתנו ועל התקשורת שלנו איתו	סעיף 6.1(f)‎ – שימוש הכרחי במידע לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (שיפור המוצר והשירותים שלנו, פיתוח עסקי).
חשבון Kiwi.com	כשלקוח יוצר חשבון ב-Kiwi.com, אנחנו משתמשים במידע האישי שלו כדי לספק לו את כל הפיצ׳רים של החשבון בכפוף לתנאי השימוש. היקף המידע האישי שמגיע אלינו תלוי בפרטים שהלקוח בחר לשמור אצלנו. אם הלקוח נכנס לחשבון Kiwi.com דרך חשבון SSO בפלטפורמה חיצונית (למשל Facebook או Google), אנחנו מודיעים על כך לספק של הפלטפורמה הזאת ומשיגים ממנו את המידע האישי של אותו אדם. כשפותחים אצלנו חשבון דרך אתר של אחת מהשותפות שלנו, אנחנו פועלים באותו אופן ומקבלים את המידע האישי מהשותפה הרלוונטית. אנחנו נשתמש בנתונים מההזמנות הקודמות של המשתמשים כדי להציע להם למלא מראש חלק מהפרטים שלהם בהזמנות עתידיות. במהלך ההזמנה נוכל גם למלא מראש חלק מהפרטים שניקח מהחשבון שלך ב-Kiwi.com. אנחנו גם משתמשים במידע האישי שלך לצורך אימות מול שירותי Google Play.	פרטים ליצירת קשר פרטי חשבון פרטים מזהים פרטים של אמצעי תשלום פרטי ההזמנות קודים להנחה וקרדיט ב-Kiwi.com הגדרות	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי במידע לצורך ביצוע וסיום של חוזה (תנאי השימוש).
שיווק ישיר	כדי להציע ללקוחות את הדילים הכי טובים ולשפר את המאמצים השיווקיים שלנו, אנחנו משתמשים במידע אישי לשיווק ישיר (שליחת תוכן שיווקי ועיבוד המידע הרלוונטי). אנחנו עושים את זה רק כשלקוח נרשם לקבלת מבצעים מאיתנו (כלומר נותן את הסכמתו) או כשהוא משתמש בשירותים שלנו ולא מבטל את הסכמתו להצעות שלנו (כלומר אם הוא לא לוחץ על הלחצן להסרה מרשימת התפוצה). נוסף על פרטי ההתקשרות, אנחנו שומרים גם מידע כמו היסטוריית עסקאות ונסיעות, העדפות לגבי נסיעות ונתונים אחרים הקשורים לאינטראקציה עם הלקוח. הנתונים האלה עוזרים לנו לפלח את הקהל שלנו ולמצוא מה מתאים לכל לקוח. כך, למשל, אנחנו יכולים להציע ללקוח הצעה מיוחדת על סמך ההזמנות הקודמות שלו. אנחנו אף פעם לא משתפים את פרטי ההתקשרות של הלקוחות עם נאמני מידע אחרים ללא ידיעת הלקוחות, ואנחנו פונים ללקוחות רק בהצעות שקשורות לעסק הראשי שלנו.	נתונים על התנהגות המשתמשים בזמן האינטראקציה איתנו פרטי חשבון מטא-נתונים על המכשיר והרשת של המשתמש פרטים מזהים (אם המשתמש הזין אותם בשדות) פרטים ליצירת קשר (אם המשתמש הזין אותם בשדות) הגדרות	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (שיווק ישיר). סעיף ‎6.1(a) – הסכמה. בתחתית כל ניוזלטר שאנחנו שולחים באימייל יש קישורים שדרכם הלקוחות יכולים לבדוק אם הם רשומים לקבלת הודעות מסוימות ולבקש שנסיר אותם מרשימת התפוצה – כלומר לממש את הזכות שלהם לסרב לקבל הודעות בשיווק ישיר או לבטל את הסכמתם לקבלת הודעות כאלה.
פרסום באינטרנט	כדי להציע ללקוחות את ההצעות הכי טובות ולשווק את עצמנו באופן הכי יעיל, אנחנו מציגים מודעות באתר Kiwi.com ובאתרים אחרים. המודעות האלה מותאמות לכל גולש על סמך המידע האישי שלו. זאת אומרת שמשתמשים שלנו יכולים לראות מודעות עם הצעות להזמין נסיעות דרך Kiwi.com כשהם גולשים באתרים אחרים. רשתות פרסום. נוסף למאגר נתוני השיווק שלנו, אנחנו משתמשים גם ברשתות פרסום של צדדים שלישיים כמו Google Ads. הרשתות האלה מציגות לך ברחבי האינטרנט מודעות יותר רלוונטיות לך. כדי לעשות את זה, מוקצה לך מזהה מוצפן שמאוחסן בקובץ קוקי במכשיר שלך. בכניסה לאתר שמציג מודעות דרך אחת מהחברות שעובדות עם רשת הפרסום השותפה שלנו, הן יזהו את המזהה שהוקצה לך ויציגו לך דילים בהתאם לפרטים אצלנו. טירגוט בפלטפורמות צד שלישי. כדי להגיע למשתמשים עם הדילים שלנו, אנחנו נעזרים גם בפלטפורמות של צד שלישי, כמו Meta for Business או Google Ads. כשהלקוח מבקר באתר ומבצע הזמנה דרכנו, אנחנו משתפים מזהה מוצפן (לדוגמה, כתובת אימייל מוצפנת) עם ספקי הפלטפורמות האלו, כדי לאפשר להם להתאים את הפרופיל של הלקוח בפלטפורמות האלו לרשומות שלנו. כך אנחנו יכולים להציג ללקוח דילים מותאמים אישית ישירות בפלטפורמות האלו באמצעות שירותי הפרסום שלהם. לכן, לדוגמה, אם הלקוח חיפש טיסה ב-Kiwi.com, לא קנה כרטיס והמחיר של הטיסה ירד, יכול להיות שנציג לו דיל לאותה טיסה באתרים של צד שלישי. הפלטפורמות האלה הן: Facebook (Meta for Business) של Meta Platforms Ireland Ltd, Google Search (Google Ads) של Google Ireland Limited ו-TikTok של TikTok Technology Limited. אם ללקוח אין פרופיל בפלטפורמות האלה, הן לא יקבלו מידע לגביו. קהלים דומים. חלק משירותי הפרסום שאנחנו משתמשים בהם, בעיקר Meta for Business ו-Google Ads, מציעים גם להשתמש ב"קהלים דומים". בעזרת האפשרות הזו אנחנו יכולים לאתר משתמשים שאולי יתעניינו בשירותים שלנו לפי נקודות דמיון למשתמשים הקיימים שלנו. כך אנחנו יכולים לטרגט שוב את המשתמשים האלה ולהציע להם דילים. בהתאם לאישור של הלקוח, השירותים האלה ינתחו את הפרופילים שלו ויאתרו עבורנו פרופילים אחרים שיש בהם מאפיינים דומים. השימוש בשירותים האלה לא מאפשר לנו גישה ישירה למידע אישי ולפרופילים. ספקי השירותים מבצעים את כל הפעולות האלה ברקע, ולנו יש אפשרות לטרגט את הודעות שלנו לקהל רחב יותר.	נתונים על התנהגות המשתמשים בזמן האינטראקציה איתנו פרטי חשבון מטא-נתונים על המכשיר והרשת של המשתמש הגדרות	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (שיווק ישיר).
ניתוח מדדים שיווקיים	כדי לשפר את הקמפיינים השיווקיים שלנו, אנחנו מנתחים את הנתונים שלהם ובודקים באמצעות מדדים שונים אילו קמפיינים מצליחים יותר ואיך הם תורמים לשיעורי ההמרה שלנו. אנחנו מנתחים גם את האינטראקציות של המשתמשים עם Kiwi.com כדי לשלוח להם הצעות רלוונטיות.	נתונים על התנהגות המשתמשים בזמן האינטראקציה איתנו מטא-נתונים על המכשיר והרשת של המשתמש מיקום כללי	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (שיווק ישיר).
הכנה והגשה של תביעות משפטיות והגנה מפניהן	אנחנו שומרים מידע אישי של משתמשים לפרק זמן של 4 שנים לפחות ממועד השימוש שלהם באתר או באפליקציה שלנו. אנחנו עושים זאת למקרה שניאלץ להגיש תביעות משפטיות שנובעות מאותו שימוש באתר או באפליקציה – למשל במקרה של הפרת תנאי השימוש שלנו או הפרה של חובה חוקית אחרת – וכדי להגן על עצמנו מתביעות של משתמשים.	פרטים מזהים נתונים על התנהגות המשתמשים בזמן האינטראקציה איתנו מטא-נתונים על המכשיר והרשת של המשתמש פרטי חשבון פרטים ליצירת קשר (אם המשתמש הזין אותם בשדות) הגדרות	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (הגנה על הזכויות החוקיות שלנו).
אבטחת מידע	כדי להגן מפני איומים ביטחוניים שונים שמנסים לנצל חולשות במערכת האבטחה ולפגוע בעסק, וכדי להגן על המשתמשים משימוש בלתי מורשה בחשבונות של Kiwi.com, אנחנו צריכים לעבד את המידע האישי של המשתמשים. לשם כך, אנו אוספים ומעבדים את המידע האישי של המשתמשים ובמקרים מסוימים, גם חולקים אותם עם ספקי פתרונות אבטחת מידע של צד שלישי, כמו CloudFlare. אנחנו גם מעבדים את המידע האישי של המשתמש כדי שנוכל להציג ולאפשר לו לעצור את הפעילות – הגנה מפני השתלטות על חשבונות (ATO).	מטא-נתונים על המכשיר והרשת – התנהגות המשתמשים בזמן האינטראקציה איתנו	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com והמשתמשים שלה (אבטחה).
איסוף משוב והערכה שלו	לעתים אנחנו מבקשים מהמשתמש לדרג את החוויה שלו עם Kiwi.com, לספק לנו משוב או לכתוב ביקורת באתר של צד שלישי. נשמור ונבחן את כל המידע הזה כדי לשפר את המוצר והשירותים שלנו.	פרטים מזהים פרטי התקשרות ביקורות ומשוב	סעיף 6.1(f)‎ – שימוש הכרחי במידע לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (שיפור המוצר והשירותים שלנו).

לקוחות

כשמזמינים מאיתנו שירות, אנחנו ממשיכים להשתמש במידע האישי של הלקוח למטרות הנקובות למעלה. ברגע שמזמינים מאיתנו, המידע האישי שאנחנו משתמשים בו לצרכים האלה כולל, עם זאת, גם את פרטי ההזמנות, את הבקשות של הלקוח ואת התקשורת שלנו איתו. נוסף על כך, אנחנו משתמשים במידע האישי של הלקוחות שלנו למטרות הבאות:

שם	תיאור	קטגוריות של מידע אישי	עילה חוקית
הזמנות ומתן שירותים	המטרה הראשית שלשמה אנחנו אוספים מידע אישי ומשתמשים בו היא כדי להתקשר בהסכם שירות בינינו לבין הלקוח ולספק לו את השירותים שהוא הזמין. אנחנו משתמשים במידע האישי בהתאם להיקף השירותים שהוזמנו מאיתנו וככל הנדרש כדי לעמוד בתנאי ההסכם, כפי שמפורט בתנאי השימוש שלנו. השירותים שאנחנו מספקים הם, בעיקר, תיווך בעסקה לקניית כרטיסי טיסה ונסיעה ושירותים קשורים בין הלקוח לחברת התעופה או התחבורה שהוא בחר. אנחנו משתמשים במידע האישי של הלקוחות למטרה הזאת גם כשאנחנו פועלים בשמם מול חברות התעופה והתחבורה כדי לדרוש את המגיע להם. לשם כך אנחנו צריכים לשתף את המידע האישי עם חברות התעופה והתחבורה שמהן הלקוח הזמין את הכרטיסים, ובמקרים מסוימים גם עם מפעילות של שוקי כרטיסים, כגון מערכות הפצה גלובליות (GDS). נוסף על כך, כדי לשלם על הכרטיסים, אנחנו יוצרים כרטיס תשלום וירטואלי חד-פעמי על שם הלקוח (שם פרטי ושם משפחה) ומשלמים באמצעותו לחברת התעופה או התחבורה. אם מזמינים שירות נוסף לנוסעים עם צרכים מיוחדים או מבקשים מאיתנו החזר כספי עקב בעיות רפואיות, אנחנו משתמשים במידע אישי שקשור למצב הרפואי של הנוסע. במקרה של נוסעים עם צרכים מיוחדים, אנחנו משתפים את המידע הזה גם עם חברת התעופה או התחבורה שנבחרה. במהלך ההזמנה אנחנו מבקשים אישור מפורש להשתמש במידע האישי הזה. אפשר לבקש שנפסיק להשתמש במידע הזה בכל שלב באמצעות הטופס הזה: www.kiwi.com/privacy/rights. עם זאת, חשוב לזכור שאם מזמינים שירות נוסף לנוסעים עם צרכים מיוחדים ומבקשים שנפסיק להשתמש במידע האישי הזה, אנחנו לא יכולים לעזור בנוגע לשירות שהוזמן. חלק מהלקוחות מזמינים שירותים אחרים שאנחנו או השותפים שלנו מציעים דרך האתר או האפליקציה שלנו, כמו ביטוח או חדר במלון. כשלקוח מזמין שירות כזה, אנחנו משתמשים במידע האישי שלו כדי להתקשר בהסכם שירות בינינו לבינו ולספק לו את השירות. לחלופין, אם נותן השירות הוא אחד מהשותפים שלנו (ספק שירות חיצוני), אנחנו משתמשים במידע הזה כדי לאפשר ללקוח להתקשר בהסכם שירות עם הספק החיצוני ולמלא את חלקנו בהסכם הזה.	פרטים מזהים פרטים ליצירת קשר פרטי ההזמנות פרטי דרכון או תעודת זהות עותק של הדרכון או תעודת הזהות פרטים של אמצעי תשלום מסמכים שנדרשים כדי לספק ללקוח שירות מחברה אחרת דרכנו (שירות מתוּוך)	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי במידע לצורך ביצוע וסיום של חוזה (תנאי השימוש).
מניעת הונאות	כשמזמינים כרטיס טיסה, נסיעה או כל שירות אחר דרך האתר או האפליקציה שלנו, אנחנו נעזרים בשירות חיצוני בשלב התשלום כדי למנוע הונאות. זהו תהליך נפוץ מאוד שקורה כמעט בכל פעם שמזמינים משהו באינטרנט. לשם כך, אנחנו מעבירים את המידע האישי באופן זמני למעבד מידע חיצוני שמספק שירות של זיהוי הונאות. אל חשש. התהליך כולו מאובטח, ואנחנו משתמשים באחד מהכלים הטובים והנפוצים ביותר למניעת הונאות. ספקי השירות החיצוניים האלה משתמשים בנתונים האישיים שהם אוספים כדי לבנות בסיס נתונים של התנהגות המעידה על הונאות באינטרנט. כרגע אנחנו משתמשים במוצרים של חברת Forter Inc.‎ ו-Signifyd, Inc.‎. כדי לזהות התנהגות חשודה, הם משווים את הנתונים על התנהגות המשתמשים של הלקוחות שלהם לבסיס הנתונים שלהם. כשהם מזהים התנהגות שנראית כמו הונאה על פי בסיס הנתונים שלהם, הם יכולים להמליץ ללקוחות שלהם (כלומר לנו) לא לאשר את התשלומים החשודים. כמו כן, אם לקוח מדווח שמישהו השתמש בפרטי חשבון הבנק שלו כדי לקנות כרטיסים במרמה, אנחנו עשויים לבדוק את הפרופילים של הלקוח ברשתות החברתיות כדי לראות אם יש לו קשר למי שהזמין את הכרטיסים ולוודא שלא מדובר בניסיון לקבל החזר כספי במרמה. במקרים כאלה אנחנו משתמשים אך ורק במידע שמעיד על קשר בין הלקוח לאדם שהזמין את הכרטיסים, ובודקים אם הלקוח לא פרסם במקרה מידע שקשור לטיסה או לנסיעה (למשל, תמונות מנמל התעופה שממנו יוצאת הטיסה). כדי לשפר את האמצעים שאנחנו נוקטים כדי למנוע הונאה, יכול להיות שנשתף גם מידע על העסקה שלך עם הבנק המשויך לכרטיס ששימש לתשלום.	פרטים מזהים פרטים ליצירת קשר פרטי ההזמנות פרטים של אמצעי תשלום נתונים על התנהגות המשתמשים בזמן האינטראקציה איתנו נתונים על המכשיר והרשת מידע שקשור להזמנה ונגיש לציבור	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com ותעשיית המסחר האלקטרוני כולה (מניעת הונאות).
שירות לקוחות	שירות הלקוחות הוא חלק משמעותי מהשירותים שלנו. אנחנו מתעדים את כל התקשורת שלנו בכל הערוצים, כולל אימייל, צ׳אט ושיחות טלפון, כדי לתת ללקוחות את השירות שהם צריכים. חלק מהשירות הוא לעזור ללקוחות בבעיות משפטיות פוטנציאליות מול חברות התעופה והתחבורה (למשל, אם הם פספסו את הטיסה או במקרים דומים). לשם כך אנחנו נעזרים בספק שירות חיצוני. כשללקוח יש בעיה משפטית, אנחנו שולחים לספק השירות הזה את כתובת האימייל של הלקוח, וספק השירות פונה אליו ומציע לעזור לו לטפל בבעיה. אנחנו גם משתמשים בכלים של שירותי בינה מלאכותית (AI) של צד שלישי כדי לעזור לנציגים שלנו לטפל בפניות של הלקוח. לדוגמה, כשלקוח פונה אלינו, ייתכן שנשתמש בכלים האלו כדי לסכם את התקשורת הקודמת בינינו ולקבל סקירה כללית מהירה של הטיפול הקודם שניתן לו. בחלק מהבקשות נציג התמיכה הווירטואלי שלנו, שמבוסס על AI, יוכל לתת מענה מיידי. תמיד נודיע לך על כך שנציג התמיכה הווירטואלי מעורב. אם הוא יצטרך לבצע פעולה כמענה לבקשתך, נבקש ממך לאשר אותה לפני שהיא תבוצע.	פרטים מזהים פרטים ליצירת קשר פרטי ההזמנות פרטי דרכון או תעודת זהות עותק של הדרכון או תעודת הזהות מידע על הבקשות של הלקוח מאיתנו ועל התקשורת שלנו איתו	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי במידע לצורך ביצוע וסיום של חוזה (תנאי השימוש).
שיתוף מידע עם מנועי מטא-חיפוש	אם משתמש מגיע לדף ההזמנה באתר שלנו דרך מנוע חיפוש חיצוני (מטא-חיפוש), אנחנו מודיעים לחברה שמפעילה את מנוע החיפוש שהמשתמש הזמין דרכנו את מה שהוא חיפש אצלה באתר.	פרטי התקשרות פרטי ההזמנות	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי לצורכי אינטרס לגיטימי של מנוע מטא-חיפוש (תפעול עסק).
הכנה והגשה של תביעות משפטיות והגנה מפניהן	אנחנו שומרים מידע אישי ומשתמשים בו כדי להכין ולהגיש תביעות משפטיות או להגן על עצמנו מפניהן. בכל פעם שמזמינים דרכנו כרטיס או שירות אחר, אנחנו שומרים את כל המידע שעשוי להיות רלוונטי למקרה של תביעה שקשורה אלינו או ללקוחות – ובמיוחד למקרה שנזדקק למידע הזה בהליכים משפטיים ואחרים, ולמקרי תַּחֲלוּף או מכירה של תביעות שהלקוח המחה לנו. אנחנו שומרים את המידע הזה למשך 4 שנים לפחות מיצירת ההזמנה הרלוונטית. כמו כן, אם פונים אלינו בבקשה הקשורה להגנה על מידע, אנחנו שומרים את כל המידע שמוסרים לנו, וגם מידע על הטיפול שלנו בבקשה הזו.	פרטים מזהים פרטים ליצירת קשר פרטי ההזמנות פרטי דרכון או תעודת זהות פרטים של אמצעי תשלום נתונים על התנהגות המשתמשים בזמן האינטראקציה איתנו נתונים על המכשיר והרשת מידע שקשור להזמנה ונגיש לציבור מידע על הבקשות של הלקוח מאיתנו ועל התקשורת שלנו איתו	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (הגנה על הזכויות החוקיות שלנו).
ציות לחובות חוקיות	אנחנו צריכים להשתמש בחלק מהמידע האישי כדי לציית לחובות חוקיות מסוימות החלות עלינו. מכיוון שמדובר בחובה חוקית, אנחנו לא צריכים לקבל מהלקוחות אישור לכך. למטרה הזו אנחנו משתמשים בפרטים מזהים, פרטי התקשרות ופרטי הזמנות. אנחנו מחויבים לעשות זאת בהתאם לחוקי צ׳כיה: הקודקס האזרחי חוק מס׳ 89/2012, החוק להגנת הצרכן מס׳ 634/1992, חוק מע"מ מס׳ 235/2004 וחוק חשבונאות מס‘ 563/1991. אם לקוח שולח לנו בקשה להגנת המידע הקשורה למימוש אחת מהזכויות שלו, אנחנו מבקשים ממנו מידע אישי ומשתמשים בו כדי לציית לחוק החל.	פרטי ההזמנות מידע על הבקשות של הלקוח מאיתנו ועל התקשורת שלנו איתו	סעיף ‎6.1(c) – שימוש הכרחי לצורך מילוי חובות חוקיות של Kiwi.com.
איסוף ופרסום ביקורות	אנחנו מבקשים מהלקוח לדרג את החוויה שלו עם Kiwi.com ולספק לנו את המשוב שלו. לעתים, אנחנו עשויים לפרסם את המשוב שלו באתר האינטרנט שלנו. עם זאת, אם נעשה זאת, לא נפרסם את השם המלא של הלקוח או פרטים מזהים אחרים שלו.	פרטים מזהים פרטי התקשרות פרטי ההזמנות ביקורות ומשוב	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (שיווק).
Kiwi.com Club	בעת פתיחת מינוי ב-Kiwi.com Club, אנחנו נעבד את המידע האישי שלך לפי הצורך כדי לספק לך את כל התכונות שהמינוי כולל, בהתאם לתנאים של Kiwi.com Club.	פרטים ליצירת קשר פרטי חשבון פרטים מזהים פרטי ההזמנות קודים להנחה וקרדיט ב-Kiwi.com	סעיף ‎6.1(b) – שימוש הכרחי במידע לצורך ביצוע וסיום של חוזה (תנאי השימוש של Kiwi.com Club).
ביצוע אמצעי תשלום מקומיים נבחרים (מספר תעודת הזהות של המשלם)	כאשר הלקוח בוחר באמצעי תשלום מקומיים מסוימים בארגנטינה, ברזיל או דרום אפריקה, ייתכן שנצטרך את מספר תעודת הזהות המקומי שלו (ובמקרים הרלוונטיים, גם את תאריך התפוגה של מסמך הזיהוי) כדי לעבד ולסלק את התשלום בהתאם לדרישות המקומיות. כאשר זה אפשרי, הנתונים האלה נאספים ישירות על ידי שותף התשלומים שלנו בשדה מאובטח; אם אנחנו אוספים אותם, אנחנו מעבירים אותם לשותף התשלומים שלנו.	מספר תעודת זהות מקומי של המשלם עבור אמצעי תשלום נבחרים; פרטים מזהים ופרטי קשר	סעיף 6.1(f) – נחוצים למטרות של אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (הפעלת אמצעי התשלום הנבחר).
אימות סילוק תשלום עם ספקי תשלום (Revolut Pay)	עבור עסקאות ששולמו באמצעות Revolut Pay, אנחנו משתפים עם Revolut סט נתונים מינימלי להוכחת ביצוע השירות כדי לאמת שהשירותים סופקו ולהפחית את הסכום השמור או המוחזק בצד.	מידע על ההזמנות של הלקוח (מספר PNR)	סעיף 6.1(f) GDPR (אינטרסים לגיטימיים בניהול סיכוני תשלומים ואימות סליקה).

צירוף נוסעים להזמנה

אם מישהו מזמין שירות דרך Kiwi.com בשביל מישהו אחר (למשל, אם מישהו מזמין כרטיס טיסה בשביל הלקוח ורושם את הכרטיס על שם הלקוח), אנחנו עדיין צריכים לטפל במידע האישי של כל מי שנוסע, גם אם הנוסעים אינם לקוחות ישירים שלנו. אנחנו משתמשים במידע האישי הזה למטרות הבאות:

שם	תיאור	קטגוריות של מידע אישי	עילה חוקית
הזמנות ומתן שירותים	אם מישהו יזמין בשביל הלקוח שירות דרכנו, נצטרך להשתמש במידע האישי של הלקוח כדי לספק לו את השירות הזה.	פרטים מזהים פרטים ליצירת קשר פרטי הדרכון או תעודת הזהות שקשורים להזמנות עותק של הדרכון או תעודת הזהות	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (מתן שירותים).
חשבון משתמש – שמירת נוסעים נוספים בחשבון	כשלקוח שיש לו חשבון Kiwi.com מזמין דרכנו בשביל מישהו אחר, אנחנו מציעים ללקוח לשמור את המידע האישי של הנוסע כדי שיהיה ללקוח קל יותר להזמין נסיעות בשביל אותו נוסע בעתיד. אם הלקוח מוסר לנו את כתובת האימייל של הנוסע, אנחנו שולחים לנוסע עדכון על כך, ואם הנוסע רוצה, הוא יכול למחוק את הפרטים שלו מהמערכות שלנו.	פרטים מזהים פרטים ליצירת קשר פרטי הדרכון או תעודת הזהות	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (ייעול הזמנות עתידיות).
הכנה והגשה של תביעות משפטיות והגנה מפניהן	אנחנו שומרים מידע אישי של משתמשים לפרק זמן של 4 שנים לפחות ממועד ההזמנה כדי שנוכל להגן על עצמנו מתביעות משפטיות מאותם משתמשים בנוגע למתן השירותים שלנו.	פרטים מזהים פרטים ליצירת קשר פרטי ההזמנות פרטי הדרכון או תעודת הזהות	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (הגנה על הזכויות החוקיות שלנו).
הפעלת הפונקציות שאנחנו מספקים באתר ובאפליקציה	אם מישהו משתמש באתר האינטרנט או באפליקציה כדי להזמין שירותים בשביל הלקוח, אנחנו נעבד את המידע האישי של הלקוח כדי שנוכל להתאים אישית את האתר או האפליקציה שלנו לאדם הזה ולהקל ולשפר את האינטראקציה שלנו איתו. לדוגמה, אנחנו יכולים להתאים אישית את תהליך ההזמנה כשנדע שהלקוח טס כחלק מקבוצה.	פרטים מזהים פרטי ההזמנות	סעיף ‎6.1(f) – שימוש הכרחי במידע לצורך אינטרס לגיטימי של Kiwi.com (אספקת תכונות המוצר).

דילים לחול מBřeclav, צ׳כיה

איפה בא לך לבקר?