הגנה מפני אובדן תיקים מזוודות

אוי לא, המזוודות הלכו לאיבוד! מה עושים?

• מדווחים על האובדן לחברת התעופה ומקבלים ממנה אסמכתה (file reference) או מספר איתור (locator number) ועותק מדוח שנקרא Property Irregularity Report (דיווח על אי-סדרים ברכוש).
• מדווחים על האובדן ל-AirHelp Luggage בתוך 5 ימים מהנחיתה. צריך להציג את Property Irregularity Report (דיווח על אי-סדרים ברכוש), תעודה זהות, כרטיס עלייה למטוס ותגי כבודה של חברת התעופה.
• צריך להשתמש בדשבורד המקוון של AirHelp כדי להעלות את המסמכים הנדרשים ולבקש את התשלום של €150 לכל תיק או מזוודה. אפשר לקבל עד תשלום אחד לכל תיק או מזוודה, בכל הזמנה.

סיוע בתביעות על תיקים ומזוודות:

• שירות AirHelp יסייע לך לתבוע מחברת התעופה את הערך המלא של הכבודה, עד לסכום של €1,400.
• אם ההוצאות שלך הן מעל €200, מומחים לתביעות יאכפו את זכויות הנוסע שלך כדי לתת לך את הכסף על עיכוב או אובדן של תיקים ומזוודות או על נזק שנגרם להם.
• צריך לשלוח את הקבלות או הוכחה להוצאות בתוך 7 ימים במקרה של נזק שנגרם לתיקים ומזוודות, ובתוך 21 ימים במקרה של תביעות על עיכוב של התיקים והמזוודות. אפשר לשלוח הכול דרך הדשבורד המקוון של AirHelp.
• שירות AirHelp ישתדל להשיג את הכסף שמגיע לך, אבל אין התחייבות להצלחה.

יתרונות נוספים:

• השירות לא בא במקום ביטוחים אחרים, אלא בנוסף אליהם.
• שירות AirHelp Luggage מכסה כל טיסה, בכל חברת תעופה, בכל מקום בעולם, מלבד במדינות הרשומות למטה.
• הצ'אט של AirHelp זמין בכל שעה (24/7) לענות על השאלות שלך.