☎ איך יוצרים איתנו קשר?
אפשר תמיד לדבר איתנו ונשמח לעזור. כל מה שצריך לעשות הוא לגלול עד למטה במאמר העזרה הזה – או בכל מאמר אחר – וללחוץ על צרו איתנו קשר. לחלופין, אפשר להיכנס ישירות לדף ליצירת קשר כדי לבדוק איך לשלוח לנו הודעה או להתקשר אלינו. האפשרויות תלויות בסטטוס ההזמנה שלך.
ואם כבר יש לי הזמנה?
אם כבר יש לך מספר הזמנה, כדאי להיכנס לחשבון, שם נוכל לעזור לך בקלות ובמהירות. ברגע שנכנסת, אפשר לשלוח לנו הודעה או לראות את המספרים של מוקד התמיכה. אפשר גם להתקשר לאחד מהמספרים המצוינים בכרטיס האלקטרוני שלך.
אפשר להשתמש באתר האינטרנט או באפליקציה כדי לבדוק את מצב ההחזר הכספי או ההזמנה שלך, לבצע שינויים בתכנית הטיסה שלך או להוסיף תוספות כמו תיקים, מזוודות ומושבים. כל המידע שיש לנציגים כבר מופיע בחשבון שלך – הם לא יוכלו לענות על מידע שלא מופיע בחשבון שלך.
קו הטלפון בשפה האנגלית פועל תמיד, אך אם יש צורך בעזרה בשפה שונה מאנגלית, אפשר ליצור קשר עם הנציגים שלנו במהלך השעות הבאות:
אנגלית
24/7
צרפתית, גרמנית, איטלקית והונגרית
בימים שני עד שישי, מ-7:00 עד 15:00 לפי שעון GMT
ספרדית ופורטוגזית
בימים שני עד שישי, 08:00-16:00 לפי שעון GMT
רומנית, רוסית, אוקראינית, צ'כית ופולנית
בימים שני עד שישי, מ-6:00 עד 14:00 לפי שעון GMT
יפנית וקוריאנית
בימים שני עד שישי, מ-00:00 עד 08:00 לפי שעון GMT
אפשר לשלוח לנו הודעה בכל שפה – אם הנסיעה שלך לא קרובה, כנראה שזו תהיה הדרך הכי מהירה ליצור איתנו קשר. יכול להיות שזמני ההמתנה במוקד הטלפוני יהיו ארוכים יותר כי אנחנו נותנים קדימות ללקוחות שהנסיעה שלהם מתקרבת.
ואם עוד לא הזמנתי?
אם עוד אין לך הזמנה, המספר של המוקד הטלפוני מופיע בדף התמיכה. במוקד הזה התמיכה היא באנגלית בלבד.
הנציגים שלנו זמינים בשעות שמפורטות כאן:
הנציגים שלנו זמינים בשעות שמפורטות כאן:
אנגלית
בימים שני עד שישי, מ-7:00 עד 15:00 לפי שעון GMT
המאמר הזה עזר לך?