מה קורה אם אישור ההזמנה שלי לא מגיע בזמן?
תהליך ההזמנה שלנו אוטומטי ולוקח כ-20 דקות. לפעמים, יכול להיות שהאישור מול חברת התעופה צריך להתבצע ידנית והתהליך ייקח קצת יותר זמן. זה יכול לקרות בגלל עומס הזמנות או אם יש תקלה טכנית במערכת ההזמנות של חברת התעופה. בנוסף, אנחנו מתעדפים הזמנות שמתוכננות לימים הקרובים. אנחנו תמיד משתדלים לאשר את כל ההזמנות תוך 24 שעות, וברגע שההזמנה תאושר נודיע לך.
מכיוון שאנחנו מחברים בין חברות שלא תמיד משתפות פעולה, כולל מסלולים מיוחדים שיש רק אצלנו, תהליך ההזמנה אצלנו מורכב יותר לפעמים ולוקח יותר זמן מאשר באתרי הזמנות אחרים. רוצה לדעת איך אנחנו מטפלים בהזמנות?
דילוג לחלקי המאמר
איפה בודקים את סטטוס ההזמנה?
אפשר תמיד להתחבר לחשבון שלך באפליקציה או באתר ולבדוק את הסטטוס של ההזמנה בדף הנסיעה. ברגע שההזמנה תאושר, נודיע לך באימייל.
🔔 אנחנו ממליצים להוריד את אפליקציית Kiwi.comכדי לקבל מידע עדכני והתראות לגבי ההזמנות שלך.
אז אפשר להמשיך לתכנן את הנסיעה?
אם עוד לא שלחנו לך אישור הזמנה, אנחנו ממליצים לחכות עם התכנונים לנסיעה.
אפשר לפנות אלינו עם שאלות, אבל צריך לקחת בחשבון שהאישור תלוי גם בחברות התעופה והתחבורה שבהזמנה.
מה קורה אם לא קיבלתי אישור הזמנה?
לרוב אנחנו מסיימים לטפל בהזמנות תוך 24 שעות, אבל במקרים הנדירים שבהם לא שלחנו אישור הזמנה בזמן הזה, נציע לך חלופה או לא נחייב אותך.
הכסף שלך יישאר בחשבון הבנק שלך ולא נחייב אותך עד שנאשר את ההזמנה.
אתם מתחייבים לתת לי את המחיר שקיבלתי?
חברות תעופה מעדכנות את המחירים שלהן לעתים קרובות. לכן, יכול להיות שהמחיר של ההזמנה שלך יעלה לפני שנספיק לאשר את ההזמנה.
אם זה יקרה נכסה הפרש לא צפוי שכזה, עד סכום מסוים. אם יהיו שינויים משמעותיים במחיר, נודיע לך עליהם וניתן לך לבחור אם לשלם את ההפרש או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.
המאמר הזה עזר לך?