עיכובים וביטולים בגלל נסיבות חריגות

אם הנסיעה שלך התעכבה או בוטלה בגלל מצב שמוגדר כ"כוח עליון" או נסיבות חריגות אחרות שאינן בשליטתן של חברות התעופה, השירותים שלנו במקרים של שיבושים לא תקפים.

אירועים כאלה כוללים לדוגמה, תנאי מזג אוויר קיצוניים, רעידות אדמה, שביתות, פשיטות רגל של חברות תעופה, סגירת שדות תעופה, מגיפות, פיגועי טרור, מלחמות או אי יציבות פוליטית.

אם נקבל מידע על מצב חירום שעשוי להשפיע על ההזמנה שלך, נעדכן אותך ונסביר לך את האפשרויות העומדות בפניך. ייתכן שנבקש ממך לפנות לנמל התעופה או לחברת התעופה הרלוונטית ישירות. בכל מקרה תמיד כדאי לבדוק את הסטטוס של הטיסות לפני שיוצאים לנמל התעופה. 

אם אין לך איך לנסוע או אם החלטת לוותר על הנסיעה, אנחנו יכולים לעזור לך לבקש החזר מחברת התעופה.

כאן ובתנאי השימוש (סעיפי 10.6 ו-16.6) אפשר לקרוא הסבר מפורט על פרטי השירותים שלנו במקרים של שיבושים.