פיצוי בכפוף לתקנה 261/2004 של האיחוד האירופי
על פי תקנה מס' 261/2004 של הנציבות האירופית, אם הטיסה שלך היא אל האיחוד האירופי או ממנו, החברה המפעילה את הטיסה צריכה לפצות אותך על עיכוב ממושך או ביטול, או אם לא נתנו לך לעלות למטוס בגלל אובר בוקינג.
אם אחד מהמקרים האלה קרה לך, עליך קודם לשלוח תלונה ישירות לחברת תעופה. באתר הרשמי של האיחוד האירופי מוסבר בפירוט מה צריך לעשות.
אם אין לך זמן וכוח להסתבך עם הבירוקרטיה, יש שירותים כמו AirHelp שישמחו לעשות את זה בשבילך. נציגי AirHelp יתנהלו בשמך מול חברת התעופה ויגבו ממך עמלה רק אם החברה תסכים לפצות אותך. יש להם הרבה ניסיון עם מקרים כאלה, ולכן כשנעזרים בהם, יש סיכוי גבוה יותר לקבל פיצוי.
אפשר גם להוסיף את השירות AirHelp Plus מראש כשמזמינים טיסה דרכנו. במקרה כזה נציגי AirHelp יעקבו אחר המצב, יבדקו מה הזכויות שלך וייצרו איתך קשר בעצמם אם יתברר שמגיע לך פיצוי.
גם אם לא הוספת את השירות AirHelp Plus להזמנה, אם קרה משהו ולדעתך מגיע לך פיצוי, ייתכן שנפנה אותך ל-AirHelp אחרי הטיסה.
אבל הזמנתי דרככם. למה אתם לא מפצים אותי?
התקנה הזאת חלה רק על חברות התעופה שהזמנת כרטיסי טיסה שלהן, ורק אם הביטול, העיכוב או האובר-בוקינג התרחש בגלל חברת התעופה.
המאמר הזה עזר לך?