מה מיוחד ב-Kiwi.com?
ב-Kiwi.com, אנחנו עוזרים לך למצוא ולהזמין תוכניות נסיעה זולות שאי אפשר למצוא אצל חברות אחרות או באמצעות מנועי חיפוש אחרים. קיווי-קוד בודק את כל המסלולים הזמינים ואת השילובים ביניהם, ומזהה את הדילים הטובים ביותר. למה? כדי שכל מי שרוצה יוכל לטוס ולנסוע לכל מקום.
אפשר למצוא אצלנו נסיעות לכיוון אחד וגם הלוך-חזור, אבל יש לנו עוד כמה טריקים בשרוול שאין בשום מקום אחר. תמיד נציג לך את כל האפשרויות הקיימות – גם שילוב של טיסות נפרדות שזולות יותר מאפשרויות הקונקשן שהחברה מציעה, וגם שימוש בעצירת הביניים כיעד הטיסה במקום להמשיך ליעד הסופי, כי האפשרות הזאת זולה יותר מטיסה ישירה.
איך זה עובד?
אפשר לשנות את אפשרויות החיפוש כדי למצוא את הנסיעה שמתאימה בדיוק למה שרצית, ולהשתמש בטריקים שלנו כמו התראת מחיר כדי לקבל עדכונים כשהמחיר יורד ולהשיג את הדילים הכי טובים.
כמשזמינים אצלנו, אנחנו מבצעים את ההזמנה מהחברות, ומטפלים בהכול – כבודה, מושבים וכל שאר השירותים שמגיעים לנוסעים.
⚠️ אם ביצעת שינויים או ביקשת שירותים נוספים אחרי שכבר הזמנת, ייתכן שנחייב אותך בדמי טיפול. החיוב תלוי באפשרויות השירותים שבחרת במהלך ביצוע ההזמנה.
אבל זה לא הכול. כדי לעשות לך חיים קלים ולאפשר לך להזמין כרטיסים בקלות מכמה חברות שונות, בהזמנה אצלנו אנחנו מציעים אפשרויות ושירותים שונים. כך יהיה ברור לך מראש מה אמור לקרות, ותהיה לך אפשרות להגן על עצמך מפני אירועים בלתי צפויים. לכל חברה יש כללים משלה, ולכן אנחנו מציעים סוגי כרטיסים עם כללים אחידים למקרים של שינויים או ביטולים. אנחנו גם מציעים שירותים ייחודיים במקרים של שיבושים, שיגנו עליך במקרים של שיבושים מצד החברות המפעילות.
💡 השירותים שלנו במקרים של שיבושים עוזרים במיוחד כשיש בהזמנה כרטיסים של חברות שאין ביניהן שיתוף פעולה וצריך להעביר את הכבודה עצמאית במהלך עצירת הביניים. בהזמנה מהסוג הזה, החברות לא יגנו עליך במקרה של שיבושים בנסיעות שישפיעו על הקונקשן. אבל אם תהיה לך הגנה דרך השירותים שלנו במקרים של שיבושים, נוכל לעזור לך להגיע ליעד הסופי שלך או לקבל החזר.
דרכנו אפשר גם לבצע צ'ק-אין באינטרנט לכל הטיסות בהזמנה, כדי שלא יהיה צורך לעבור את התהליך הזה אצל כל חברת תעופה באופן ידני.
אם כל זה לא מספיק, אנחנו גם מספקים שירותים נוספים של צדדים שלישיים כמו ביטוח נסיעות או הגשת בקשות לפיצויים בעזרת AirHelp.
אם החלטת לבקש החזר
אם אין לך אפשרות לנסוע או שאף אחת מהאפשרויות שהצענו לא מתאימה לך, עליך לבקש החזר. לידיעתך, אפשר לבקש החזר רק על כל ההזמנה.
אם יש לך הגנה מפני שיבושים, יועבר לך החזר על החלקים שלא ניצלת בהזמנה. אם אין לך, אפשר להגיש לחברה בקשה להחזר על הטיסות שבוטלו דרכנו או ישירות בעצמך.
צריך להיכנס לחשבון, לפתוח את ההזמנה וללחוץ על החזרים וביטולים בראש הדף.
כשהחברה מבטלת את הנסיעה, היא לרוב נותנת החזר מלא על החלק שבוטל בהזמנה. חשוב לזכור שיכול להיות שהמדיניות שלה תהיה קצת שונה במקרים שבהם הביטול הוא בגלל כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות.
מומלץ לבדוק את המדיניות של החברות הרלוונטיות כדי לדעת למה לצפות.
המאמר הזה עזר לך?