שיבושים בנסיעות בגלל הפלישה של רוסיה לאוקראינה
בגלל הפלישה של רוסיה לאוקראינה, הטיסות לאוקראינה וממנה, וגם למדינות נוספות, עדיין מבוטלות. אם תכננת לנסוע לאוקראינה, ממנה או דרכה, או דרך אחת מהמדינות הסובבות אותה, יכול להיות שגם הנסיעה שלך הושפעה מהמצב.
⚠️ חלק מהמדינות הטילו חרם אווירי על רוסיה, כולל איסור על טיסות לרוסיה וממנה וסגירת המרחב האווירי שלהן לחברות תעופה רוסיות. מומלץ לבדוק באתרים של חברות התעופה את המידע הכי עדכני בקשר לטיסות שלך.
מכיוון שמדובר במצב שמוגדר ככוח עליון, האחריות של Kiwi.com והכללים הרגילים של סוגי הכרטיסים לא חלים ברוב המקרים, אבל כמובן שנשתדל לעזור לך עד כמה שנוכל.
מה יקרה אם הנסיעה שלי תבוטל או תושפע מהמצב?
ברגע שנדע על כך, נשלח לך אימייל שבו נסביר מהן האפשרויות שלך.
בגלל חוסר הוודאות לגבי המצב, רוב הסיכויים שלא נוכל להציע לך נסיעה אחרת, אבל תהיה לך אפשרות לבקש החזר.
נציע לך סיוע בקבלת ההחזר (כשהסכום עצמו ומשך הטיפול תלויים בחברת התעופה) או החזר מלא מכיסנו באופן חריג, אם יתאפשר לנו. האפשרות שנוכל להציע תלויה במקרה הספציפי שלך. לכן חשוב לחכות לאימייל שלנו.
מה אם הטיסה שלי לא בוטלה?
גם אם הטיסה עדיין לא הושפעה מהמצב, יכול להיות שבהמשך היא תושפע. אם זה יקרה, נודיע לך.
מומלץ לעקוב אחרי המצב בתקשורת ולחכות, אבל תמיד אפשר לבטל אותה בעצמך. אפשרויות ההחזר יופיעו בחשבון שלך.
אם הנסיעה שלך היא בקרוב, יכול להיות שתהיה לך אפשרות לבקש מאיתנו סיוע בקבלת ההחזר במקום החזר רגיל (בהתאם לסוג הכרטיס שקנית). אם הנסיעה שלך היא בימים הקרובים ואין לך אפשרות כזו בחשבון, כדאי לחכות עוד קצת ולבדוק שוב מאוחר יותר. יכול להיות שנוסיף לך עוד אפשרויות בהמשך.
המאמר הזה עזר לך?