Come posso cancellare il mio viaggio e ottenere un rimborso?

Se hai scelto i biglietti Saver o Standard, sì, puoi cancellare voli specifici. Potrai selezionare quali voli annullare, e gestiremo la tua richiesta secondo le regole della compagnia aerea. 

Se hai prenotato con un biglietto Flexi, purtroppo non potrai cancellare voli specifici. Potrai annullare solo l'intera prenotazione per tutti i viaggiatori.

Puoi richiedere un rimborso tramite noi se una morte o problemi medici impediscono di viaggiare a te o a un passeggero incluso nella prenotazione. Noi ti rimborseremo tutto quello che riceviamo dalla compagnia aerea, ma l’ammontare dipende dalle loro politiche. 

La maggior parte dei vettori offre un periodo di grazia di 24 ore in cui è consentita la cancellazione gratuita; prenotando il tuo biglietto da diversi vettori, non siamo in grado di offrirti questa possibilità. Indipendentemente da quando decidi di cancellare una prenotazione o modificare il tuo viaggio, una volta che un biglietto è stato acquistato e confermato, è soggetto alle regole standard.

Non è possibile ottenere un rimborso se perdi il tuo volo o se non parti per altri motivi senza cancellare il viaggio in anticipo.

Se perdi il tuo volo o decidi di non partire senza cancellare il viaggio in anticipo, puoi provare a richiedere un rimborso al vettore. Ciò a cui hai diritto dipende dai termini del vettore, ma di solito includerà le tasse aeroportuali e governative. Se vediamo che il tuo volo non è stato utilizzato, aspetteremo 10 mesi dalla data di prenotazione in modo che tu abbia la possibilità di richiedere il rimborso personalmente, prima di presentare domanda per tuo conto. Tratterremo una tariffa di 59 € e ti invieremo il resto.