☎ お問い合わせ方法

お問い合わせは、各ヘルプページの下部より随時可能です。ページの一番下までスクロールして、「連絡先」をクリックしてください。

または、kiwi.com/help/contactのお問い合わせページ、もしくはeチケットに記載された電話番号へも直接ご連絡いただけます。
セルフサービス
アカウントから予約を管理できます — 払戻しやご予約状況の確認、変更、付加サービスの追加が可能です。サポート担当者は、アカウントページに表示されている内容以外の情報は提供できません。
モバイルアプリもお試しください。ご予約ページやモバイル搭乗券にオフラインでアクセスできるなど、各種機能をご利用いただけます。

メッセージ

メッセージによるお問い合わせは、オンラインまたはアプリより常時受け付けています(年中無休)。
*ベーシックサービスをご利用の場合は、旅行日が近づくとメッセージによるサポート機能が使えなくなります。お電話でお問い合わせください。

電話

すでにご予約がある方は、電話でお問い合わせいただけます。電話によるサポートは、予約時に選択したサービスパックに応じて受け付けています。
  • プレミアムサービスでは、旅行最終日の翌2日目まで常時受け付けます。
  • ベーシックまたはプラスサービスでは、旅行開始日の14日前~ 旅行最終日の翌2日目まで受け付けます。
当ウェブサイトまたはeチケットに記載された番号へのみ電話をおかけください。【要注意】当社がクレジットカード番号やギフトカードの購入を求めることはありません。
電話サポートの対応時間は以下のとおりです。
英語
24時間対応

フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポーランド語、チェコ語
月~金 07:00~15:00(協定世界時 UTC)

スペイン語、ポルトガル語
月~金 08:00~16:00(協定世界時 UTC)

ロシア語
月~金 06:00~14:00(協定世界時 UTC)

日本語、韓国語
月~金 00:00~08:00(協定世界時 UTC)

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