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Kiwi.com保証はキャリアによる不測の事態が発生した際に、お客様のご旅行をお守りします。

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Kiwi.com保証が適用されないケース

よくあるご質問
保証が適用されるかどうかを知るには?

Kiwi.com保証を購入すると、キャリアによる不測の事態が発生した際、旅程をすべてサポートします。

2社以上のキャリアを利用しているのですが?

この保証は旅程すべてをサポートするため、キャリア間で連携がない乗り継ぎもご予約可能です。

バスや電車の乗り継ぎにも適用されますか?

はい、ご旅行中のあらゆる交通手段に適用されます。

Kiwi.com保証に加入する前に知っておくべきことは何ですか?

Kiwi.com保証内で当社がご案内したオプションを選択した場合(代替旅程、当社からの払戻しなど)、チケットに関するすべての請求権は当社に移行されます。例えば、キャリアによるチケットの払戻しや損害賠償、補償金は当社に送られます(その後、お客様へ送られます)。

このような請求の転送は、当社を通して追加された第三者のサービス(例:AirHelp Plus)が対応する補償請求および損害賠償請求には適用されず、第三者サービスプロバイダーが自社の条件に基づいて対応します。当社は払戻しの請求にのみ対応いたします。

この規定に関する法規版はこちらでご覧になれます。

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