AirHelp Plus旅行者の権利を守るサービス
AirHelp Plusは、パートナー企業であるAirHelp社と共同で提供している追加サービスです。ご利用のフライトで遅延、欠航、オーバーブッキングがあった場合に、航空会社に請求できる補償についてのサポートを行うものです。
ご予約の際にこのサービスを追加した場合、ご旅行の後に補償請求ができるかどうかを、AirHelpが自動的に確認します。補償の対象となる場合は同社がお客様に連絡をし、追加の手数料なしで、航空会社から補償を受けるためのサポートを行います。
AirHelp Plusを利用すると、どのような補償が受けられますか？
適応される規則によって、以下の補償が受けられる場合があります。
- フライトの補償： フライトの遅延、キャンセルやオーバーブッキングに対し最大600ユーロまで補償。
- 臨時費用補償：遅延により生じた出費（遅延に伴う受託荷物紛失やホテル・フライト等の予約取消を含む）の補償額最大6,000ユーロ。
どのようなサービスですか？
- AirHelp Plusサービスは、ご予約内のすべてのフライトとすべての搭乗者に適用されます。このサービスについての確認メールが届きます。
- お客様のフライトが既知の理由で影響を受けた場合、補償の手続きを開始するよう、当社よりAirHelpに依頼をします。航空会社によって提供された書類をすべて保管していることをご確認の上、メールに記載されている手順に従ってください。
- AirHelpがお客様に代わって航空会社と連絡を取り、対象となる補償についてご連絡します。
AirHelp Plusを追加しなかった場合はどうなりますか？
航空会社に直接補償を請求することもできますし、後からAirHelpに連絡することもできます。AirHelpは豊富な専門知識と経験を有しています。また、同社では、実際に補償が受けられた場合のみお客様に料金を請求します。
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