手荷物紛失の補償

手荷物が紛失した場合：

• 手荷物の紛失を航空会社に報告して、ファイル参照番号または照会番号、および航空会社より提供されているProperty Irregularity Report（手荷物紛失報告書）のコピーを入手します。
• 手荷物の紛失については、フライトが着陸してから5日以内にAirHelp Luggageまでご連絡ください。ご連絡の際には、Property Irregularity Report（手荷物紛失報告書）、身分証明書、搭乗券、航空会社の荷物タグをご用意ください。
• AirHelpのオンラインのダッシュボードで必要書類をアップロードし、手荷物1個につき€150を請求します。なお、1つのご旅行において、各手荷物に対する支払いは一度のみ行われます。

手荷物に関する補償のサポート：

• AirHelpは、€1,900を上限とし、手荷物の価値に相当する金額の全額払戻しを航空会社に請求するためのサポートを提供します。
• 手荷物の遅延、紛失、破損に伴いお客様が€200を超える費用を負担した場合、補償請求のスペシャリストが、お客様の旅客としての権利を行使して補償金を請求します。
• 手荷物が破損した場合は7日以内、遅延した場合は21日以内に、領収書または費用を証明する書類を提出してください。各種書類は、AirHelpのオンラインのダッシュボードより提出していただけます。
• なお、AirHelpはお客様に受け取る権利がある金額が支払われるよう努めますが、支払いは保証されません。

その他の利点：

• 本サービスは、他に利用される保険に加えてご利用いただくものです。
• AirHelp Luggageのサービスは、下記の国を除き、全世界のすべてのフライトおよび航空会社に適用されます。
• お問い合わせには、AirHelpの24時間年中無休のチャットをご利用いただけます。