ロシアのウクライナ侵攻に伴うご旅行への影響
ウクライナと他国間のフライトは、現在も引き続きロシアのウクライナ侵攻に伴いキャンセルされています。ウクライナや近隣諸国発着のご旅行を予定されている場合、影響を受ける可能性があります。
⚠️ 国によっては、ロシア発着の便やロシアの航空会社に対して領空を閉鎖しており、多くの国がその乗り入れを禁止しています。キャリアのウェブサイトにて、ご利用のルートに関する最新情報をご確認ください。
不可抗力の事態につき、大半のケースにおいて、通常のチケット料金タイプのルールやKiwi.com保証が適用対象外となります。ただし、できる限りの対応をさせていただきます。
旅行がキャンセルまたは影響を受けている場合は？
お客様のご旅行に影響が生じることが確認された時点ですぐに、代替案についてメール でご案内します。
現在の不確実な状況において、別の旅行をご案内するのは難しいと考えられます。そのため、払戻しの申請が可能となっています。
サポートによる払戻し（払戻し額と払戻しに要する時間はキャリアによって異なる）、または弊社負担による全額払戻しのいずれかで対応します。それぞれ状況によって異なりますので、メールでのご案内をお待ちください。
旅行がキャンセルされた場合は？
旅行はいずれ何らかの影響を受ける可能性があります。状況が確認された時点でお知らせいたします。
ご自身で状況をメディアで確認しながら待つか、旅行予約をキャンセルするかをご判断ください。払戻しのオプションは、アカウントからご覧いただけます。
出発日が近い場合、チケットの料金タイプによっては通常の払戻しではなくサポートによる払戻しを選択できることがあります。このオプションが表示されない場合や数日以内に旅行されない場合は、もう少しお待ちになってからアカウントをご確認ください。後ほどオプションが追加される場合があります。
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