Kiwi.com Clubの利用規約
- 1.はじめに
- 1.1これらの条件は、Kiwi.com Club（「Kiwi.com Club」）のメンバーシップに適用されます。当社の利用規約と利用条件および関連する第三者（キャリアなど）の利用規約が、お客様のご予約に適用されます。
- 1.2Kiwi.com Clubの提供者は、プラハの地方裁判所が管理する会社登記簿に、ファイル番号 C 387231、納税者番号 CZ2935288 にて登録されているKiwi.com（登記住所：Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republic、登記番号：29352886）（以下「Kiwi.com」および「当社」）です。
- 1.3Kiwi.com Clubのメンバーとしてお客様に言及する際には、「メンバー」および「お客様」という用語を使用します。
- 2.Kiwi.com Clubのメンバー登録方法
- 2.1Kiwi.com Clubのメンバー資格の付与は、当社の裁量に委ねられるものとします。
- 2.2Kiwi.com Clubのメンバーになるには、Kiwi.com Clubへの申し込みを行い、Kiwi.comアカウントにサインインしている必要があります。
- 2.3Kiwi.com Clubのメンバー登録を申し込む際は、旅行に必要な書類に記載されている氏名を使用してください。氏名は、年に一度変更が認められています。
- 2.4Kiwi.com ClubのBlack Tierのメンバーシップを維持するには、直近365日以内にKiwi.com Clubの対象の旅行を4回以上完了している必要があります。この要件の目的において、各旅行の最後の区間の日付が基準日として使用されます。Kiwi.com GuaranteeまたはKiwi.com Benefitsを含み、少なくとも部分的に旅行が完了している（キャンセルされていない）予約のみが、Kiwi.com Clubの対象と見なされます。
- 2.5Kiwi.com Clubの会員資格は、将来的に追加条件の対象となる場合があります。パイロットKiwi.com Club会員であることは、新しい条件が発効したときにBlack Tier Kiwi.com Club会員として自動的に資格を維持するものではありません。
- 3.Kiwi.com Clubの特典
- 3.1Kiwi.com ClubのBlack Tierメンバーのお客様は、今後のご予約において、通常のKiwi.com Guaranteeの価格でKiwi.com Guarantee Flexiを、または通常のKiwi.com Benefitsの価格でKiwi.com Benefits Flexiをご利用いただけます。これに伴い、Kiwi.com GuaranteeまたはKiwi.com Benefitsに含まれるすべての特典に加え、利用規約の第19.3条が定める条件のもとで、フライトをキャンセルまたは再予約できるフレキシビリティ特典（以下「フレキシビリティ特典」といいます）を無料でご利用いただけるようになります。
- 3.2フレキシビリティ特典は、Kiwi.com ClubのBlack Tierメンバーのお客様が、当該のご予約における搭乗者である場合にのみ適用されます。
- 3.3フレキシビリティ特典の対象となるご予約を完了した後に、名前／姓の変更を申請し、搭乗者の氏名がKiwi.com ClubのBlack Tierメンバーの氏名と一致しなくなった場合、フレキシビリティ特典はご予約から取り消されます。
- 3.4Flexibility特典は、最初の出発の8時間以上前にKiwi.comプラットフォームで直接行われたご予約（検索から支払いまで）にのみ適用され、メタ検索エンジンを通じて検索されたご予約には適用されません。Flexibility特典の利用可能性は、ご予約に含まれる航空会社によっても制限される場合があります。
- 4.Kiwi.com Clubのメンバーシップの登録解除
- 4.1Kiwi.com Clubのメンバーシップは、いつでも即時に登録を解除できます。
- 4.2Kiwi.com Clubのメンバーシップを解除した場合も、Black Tierメンバーである期間に完了したKiwi.com Guarantee FlexiまたはKiwi.com Benefits Flexiのご予約には一切影響はありません。
- 5.Kiwi.com Clubの終了および本利用規約の変更
- 5.1Kiwi.comは、いつでも即時にKiwi.com Clubを終了する権利を留保します。
- 5.2この場合、終了前に完了しているKiwi.com Guarantee FlexiまたはKiwi.com Benefits Flexiの予約には影響を及ぼしません。
- 5.3Kiwi.comは、Kiwi.com Clubのメンバーと事前に協議することなく、本利用規約を随時変更する権利を有します。当社は、本利用規約の変更についてお客様に通知し、Kiwi.com Clubのメンバーシップの登録を解除する選択肢をご案内します。
- 6.準拠法
- 6.1本利用規約、およびそれに基づく、またはそれに派生するすべての法律関係は、法の抵触に関するすべての規則を除いてチェコ共和国の法律に準拠するものとします。また、消費者である場合は、居住国の法律が定める強行法規の保護基準が適用されます。
- 7.紛争解決
- 7.1和解による紛争解決。以下の紛争解決方法のいずれかを開始する前に、お問い合わせフォーム（www.kiwi.com/en/help/contact/）より当社までご連絡ください。まずはこちらにて、お客様の苦情やご意見に対応いたします。
- 7.2Kiwi.com s.r.o.との紛争に関する管轄権Kiwi.com s.r.o.との間に紛争が生じた場合は、チェコ共和国の裁判所が、お客様とKiwi.com s.r.o.の間のすべての紛争について司法権を行使するものとします。
- 7.3EU圏内の消費者の紛争解決
- 7.3.1EU加盟国に居住するすべての消費者は、裁判所へ訴訟を起こす前に、当社との間に裁判外紛争解決手続きを開始する権利を有します（EU圏内の消費者と当社の間の紛争が直接解決されていない場合）。当社とEU圏内の消費者間の紛争の裁判外解決を担う機関は、チェコ貿易検査局（coi.cz）です。消費者との紛争の裁判外解決に関する詳細は、こちら（https://www.coi.cz/en/information-about-adr/）を参照してください。
- 7.3.2通常EU圏内に居住している消費者の場合、本利用規約が適用される契約に関連する消費者の権利を行使するにあたり、チェコ共和国または居住国にて申し立てを行うことができ、お客様に対する手続きは、お客様の居住国の裁判所においてのみ提起が可能です。
- 8.適用および変更
- 8.1本条件は、30th September, 2025から適用されます。
