연결편 보호란 무엇인가요?
자가 환승 여정을 예약하셨다면, 항공사로 인해 고객님의 여정 일부가 변경, 취소 또는 크게 지연되어 여행에 차질이 생긴 경우, 연결편 보호로 보장해 드려요.
이 경우 Kiwi.com 크레딧으로 보상을 즉시 제공해 드릴게요. 크레딧은 대체 항공편 예약에 바로 이용하실 수 있답니다. 여정 차질로 인해 1박이 발생한 경우에도 숙소 관련 도움을 드려요. Kiwi.com 크레딧 대신 환불 원하시는 경우, 저희가 항공사 환불을 대신 신청해 드릴 수 있어요. 저희는 고객님이 최대한 많은 환불금을 받으실 수 있도록 최선을 다하지만, 환불 금액은 항공사 정책에 따라 달라진다는 것을 유의해 주세요.
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제공되는 Kiwi.com 크레딧의 금액은 원래 예정된 도착 시간에서 24시간 이내에 도착하는 여정에 적합한 옵션 중 가장 저렴한 옵션을 기준으로 산정되며, 최대 전체 예약 금액까지 제공됩니다. 하지만 저희는 차질이 생긴 항공편에 대한 항공사의 예약 가격보다 낮은 금액을 제공하지 않습니다.
대체 항공편 예약 시 크레딧을 사용하고 싶다면, 최대한 빨리 예약하시길 권장해 드려요. 가격이 올라갈 수 있답니다. 하지만 Kiwi.com 크레딧을 보관하고 다음 여행에 사용하실 수도 있어요. 지정된 유효 기간 동안에만 사용하시면 됩니다.
Kiwi.com 크레딧 대신 항공사로부터 환불 받길 원하시는 경우, 환불 금액과 환불 소요 기간은 항공사 정책 및 관련 법률에 따라 달라집니다.
저희의 지원을 받는 대신 항공사와 직접 환불을 진행하셔도 됩니다.
당사의 이용 약관에서 연결편 보호에 대해 더 읽어보세요.
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