Каковы условия возврата средств?
Существуют разные способы возврата средств, которые зависят от его типа. В некоторых случаях средства можно вернуть только на Счет Kiwi.com, однако если доступен возврат в денежной форме, мы обычно предлагаем выбрать между зачислением средств на Счет и их возвратом способом, изначально использованным при бронировании поездки или оплаты услуг.
Если вы подавали заявку на сопровождаемый возврат средств от перевозчиков с нашей помощью, мы отправим вам средства только после того, как получим их от перевозчиков. Ознакомиться с дополнительной информацией можно в статье Когда вы вернете мне средства.
Доступны следующие способы.
- Счет Kiwi.com — самый быстрый способ вернуть средства. Счет Kiwi.com пополняется средствами за считанные минуты, и вы сможете сразу же использовать эти средства для бронирования новой поездки. Средства на Счете аннулируются по истечении двух лет с даты их зачисления на Счет.
- Возврат средств на платежную карту: мы возвращаем деньги на карту, с помощью которой вы расплачивались. Выполнить возврат средств на другую карту невозможно. Срок перевода средств на ваш счет может составлять до 10 рабочих дней и зависит от вашего банка.
- PayPal: мы возвращаем средства на ваш счет PayPal. Средства поступят в течение 24 часов.
- Банковский перевод: мы просим предоставить ваши банковские реквизиты и отправляем средства в течение 24 часов. Срок перевода средств на ваш счет может составлять от 3 до 5 рабочих дней и зависит от вашего банка.
- Ваучеры или баллы перевозчика: если вы подали заявку на сопровождаемый возврат средств, и перевозчики отправили нам только ваучеры или баллы, которые вы можете использовать, мы отправим их вам по электронной почте.
Обратите внимание: сумма средств, поступающих на дебетовую/кредитную карту или банковский счет, может немного отличаться из-за обменного курса в вашем банке.
Кроме того, некоторые банки взимают комиссию за платежи, поступающие из-за границы.
Если отправленные нами средства не приходят вам в течение указанного срока, обратитесь в свой банк.
Эта статья помогла вам?