Важливі правила й норми, які варто знати про наші послуги захисту від несподіваних змін
Ми пропонуємо такі послуги, як Захист від несподіваних змін і Захист від несподіваних змін Premium, щоб захистити вас у разі зміни або скасування з боку авіакомпанії. Навіть якщо у вас немає Захисту від несподіваних змін або Захисту від несподіваних змін Premium, ви однаково захищені від будь-яких раптових змін завдяки нашому Захисту трансферу, дія якого поширюється на несподівані зміни в маршрутах із самостійним трансфером, що виникають менше ніж за годину до відправлення (докладнішу інформацію можна знайти в розділі 10.4 наших Умов). Усі правила в цій статті, у яких згадуються наші послуги захисту від несподіваних змін, також застосовуються до Захисту трансферу.
Ось декілька окремих правил щодо претензій, які вам варто знати:
- Якщо в разі скасування вашого рейсу ви вибираєте миттєве повернення коштів на ваш рахунок Kiwi.com за наявності Захисту від несподіваних змін, ви передаєте нам усі претензії щодо скасованого рейсу, які ви маєте до Перевізника.
- Якщо ви вибираєте альтернативний маршрут або повернення коштів за наявності Захисту від несподіваних змін Premium, ви передаєте нам усі претензії щодо повернення коштів, які ви маєте до Перевізників у зв’язку з Перевезенням. Тобто, якщо ви вже отримали компенсацію, ви даєте нам право вимагати й одержати повернення коштів замість вас.
Є також випадки, коли наші послуги захисту від несподіваних змін не застосовуються. Вам слід знати про такі обмеження:
- Наші послуги захисту від несподіваних змін не застосовується за надзвичайних обставин, які негативно позначаються на роботі третіх сторін, залучених до виконання Перевезень. Такими обставинами можуть бути, наприклад, страйки, що впливають на роботу авіакомпанії або аеропорту, значні обмеження у функціонуванні аеропортів, банкрутство або припинення польотів 50% авіапарку. Якщо спеціально не узгоджено інше, у таких випадках на вас не поширюються наші послуги захисту від несподіваних змін і ми не зобов’язані забезпечувати вам виконання згідно з ними.
- Тільки ви несете відповідальність за наявність у вас дійсного паспорта під час своєї подорожі й надання вами всіх потрібних віз, підтвердження вакцинацій або документації авіакомпанії чи органам влади країни відправлення, транзитних країн або країни прибуття. Якщо у вас не буде належної і дійсної документації для мандрівки й вам відмовлять у посадці на рейс або в’їзді до вашого місця призначення, на вас не поширюватимуться наші послуги захисту від несподіваних змін.
- Наші послуги захисту від несподіваних змін не діятимуть для вас, якщо ви зміните свою подорож або контактні дані безпосередньо в авіакомпанії без нашого відома й згоди. Наприклад, скажімо, ви додали в авіакомпанії зареєстрований багаж до маршруту із самостійним трансфером і короткою пересадкою. Якщо ж у результаті під час пересадки вам забракне часу, щоб забрати свій багаж для наступного рейсу, ваш випадок не покриватиметься нашими послугами захисту від несподіваних змін.
Для отримання вичерпної інформації про наші послуги захисту від несподіваних змін перегляньте розділ 10 наших Умов.
¿Te ha parecido útil este artículo?