Hoe annuleer ik mijn reis voor een terugbetaling?

Ja, je kunt specifieke vluchten annuleren als je Saver- of Standard-tickets hebt gekozen. Selecteer de vluchten die je wilt annuleren, en wij zullen je verzoek afhandelen volgens de regels van de luchtvaartmaatschappij. 

Je kunt geen specifieke vluchten annuleren met een Flexi-ticket. Je kunt alleen de volledige boeking voor alle reizigers annuleren.

Je kunt via ons een terugbetaling aanvragen als een overlijdensgeval of medische problemen ervoor zorgen dat jij of een passagier in de boeking niet kan reizen. We zullen je alles terugbetalen wat we van de luchtvaartmaatschappij ontvangen, maar hoeveel je krijgt is afhankelijk van hun beleid. 

De meeste vervoersmaatschappijen bieden geen respijtperiode van 24 uur waarin gratis annuleringen mogelijk zijn. En omdat we je ticket boeken via verschillende vervoersmaatschappijen, kunnen wij dit ook niet aanbieden. Ongeacht wanneer je besluit om je reis te annuleren of te wijzigen, gelden nog steeds de normale regels zodra je ticket is aangeschaft en bevestigd.

Het is niet mogelijk een terugbetaling te krijgen wanneer je je vlucht hebt gemist of om een andere reden niet reist zonder de reis vooraf te annuleren.

Als je je vlucht mist of zonder vooraf te annuleren besluit niet te reizen, kun je proberen een terugbetaling aan te vragen bij de vervoersmaatschappij. Waar je recht op hebt, hangt af van de voorwaarden van de vervoersmaatschappij, maar omvat meestal luchthavenkosten en overheidsbelastingen. Als we zien dat je je vlucht niet hebt gebruikt, wachten we 10 maanden vanaf de boekingsdatum voordat we het namens jou opeisen. Dit dopen we om jou de kans te geven het zelf op te eisen. We houden een vergoeding van € 59 in en sturen de rest naar je op.