Opties voor wijziging en annulering gebaseerd op je tickettype
Als je bij ons boekt, kun je kiezen uit 3 tickettypes met verschillende voorwaarden voor wanneer je een actieve reis wilt wijzigen of annuleren.
💡 Je kunt tot 48 uur voor het begin van je reis wijzigingen aanbrengen of annuleren. Met Flexi-tickets die minder dan een week voor het eerste vertrek zijn gekocht, is dit tot 4 uur voor vertrek mogelijk.
Passagiers die van, naar of binnen Korea reizen, kunnen hier lezen wat de mogelijkheden zijn.
Snel naar sectie
Tickettypes
Saver-ticket
- Het is niet mogelijk om je reis te wijzigen. Als je je reis niet meer wilt of kunt maken, kun je deze annuleren en een nieuwe boeken.
- Je kunt nog steeds je reis bij ons annuleren tot 48 uur voor aanvang van de reis en wij handelen je verzoek af volgens de regels van de luchtvaartmaatschappij. Zonder de Kiwi.com Guarantee geldt een terugbetalingsvergoeding van € 30 per reiziger, per vlucht.
Standard-ticket
- Als je je reis wijzigt, betaal je alleen het verschil voor de nieuwe boeking. Wij zorgen voor de rest.
- Je kunt nog steeds je reis bij ons annuleren tot 48 uur voor aanvang van de reis en wij handelen je verzoek af volgens de regels van de luchtvaartmaatschappij. Zonder de Kiwi.com Guarantee geldt een terugbetalingsvergoeding van € 30 per reiziger, per vlucht.
Flexi-ticket
- Als je je reis wijzigt, betaal je alleen het verschil voor de nieuwe boeking. Wij zorgen voor de rest. We streven naar goedkope vluchten en prijsvoordelen.
- Als je annuleert, wordt je gehele boeking geannuleerd voor alle passagiers op alle vluchten. Je krijgt 80% terug van de prijs van het ticket van de luchtvaartmaatschappij en voor hun diensten, zoals bagage of stoelen. Kosten van Kiwi.com en andere diensten die niet van de luchtvaartmaatschappij zijn, zijn niet-restitueerbaar.
Er zijn een paar dingen waar je op moet letten voordat je gaat wijzigen of annuleren:
Met een Standard- of een Flexi-ticket kun je je reis slechts eenmaal wijzigen. Na wijziging van je reis zijn de voorwaarden van het Saver-ticket van toepassing op alle overige wijzigingen en annuleringen.
Als je een Flexi-ticket hebt, je reis annuleert en een terugbetaling van ons ontvangt, hebben wij het recht om een eventuele terugbetaling bovenop dit bedrag van de luchtvaartmaatschappij als vergoeding voor onze diensten te behouden.
Kan ik rechtstreeks bij de vervoersmaatschappijen annuleren?
Je kunt ervoor kiezen om je ticket niet bij ons te annuleren, en direct naar de vervoersmaatschappijen te gaan. Maar hun beleid en de manier waarop wij reizen boeken variëren, dus het is wellicht niet altijd mogelijk om een terugbetaling te krijgen.
Als je met succes een terugbetaling claimt bij de vervoersmaatschappijen, dan sturen ze het bedrag misschien naar onze bankrekening. In dat geval sturen we deze naar je door, tenzij je al een terugbetaling bij ons hebt aangevraagd. Je kunt kiezen tussen Tegoed bij Kiwi.com of je oorspronkelijke betaalmethode.
Wat kan ik doen als de vervoersmaatschappijen mijn reis annuleren of wijzigen?
Als de vervoersmaatschappijen je reis annuleren of aanzienlijk wijzigen, hangen je opties ervan af of je de Garantie van Kiwi.com hebt toegevoegd, ongeacht je tickettype.
Kan ik alleen een deel van mijn reis annuleren?
Ja, je kunt specifieke vluchten annuleren als je Saver- of Standard-tickets hebt gekozen. Selecteer de vluchten die je wilt annuleren, en wij zullen je verzoek afhandelen volgens de regels van de luchtvaartmaatschappij.
Je kunt geen specifieke vluchten annuleren met een Flexi-ticket. Je kunt alleen de volledige boeking voor alle reizigers annuleren.
Heb je iets gehad aan dit artikel?