BEGREP | BETYDNING |
---|---|
Tilleggstjenester for administrering av bestillinger |
Kiwi.com’s hjelpetjenester, spesielt behandling av endringer av tredjepartstjenestene du har bestilt, og behandling av dine forespørsler om å bestille ytterligere tredjepartstjenester. |
Avtale |
Avtalen som inngås mellom Kiwi.com og deg som kunde når du fullfører en bestilling eller bestiller en hvilken som helst Kiwi.com-tjeneste, og som dannes av disse generelle vilkårene og bruksvilkårene. |
Alternativ transporttjeneste |
En alternativ transporttjeneste eller en kombinasjon av transporttjenester som lar deg nå destinasjonen din i henhold til spesifikasjonene for bestillingen din. |
Refusjonshjelp-tjeneste |
Typen refusjonstjeneste som leveres av Kiwi.com og består av avbestilling av alle transporttjenester i reiseruten din og et forsøk på å innhente eventuelle tilgjengelige refusjoner fra transportselskapet. |
Administrering av bestillinger |
Hjelpetjeneste fra Kiwi.com som består i å motta, behandle og fremlegge informasjon for deg, og å godta eller avvise alternative transporttjenester som transportselskapene tilbyr, som beskrevet nærmere i art. 5.1. |
Bestilling |
Den individuelle bestillingen din, som fullføres via bestillingsprosessen som beskrives i art. 2.3. |
Bestillingspris |
Prisen du betaler for bestillingen. Består av transportselskapets reservasjonspris, prisen for tilleggstjenestene fra tredjeparter og Kiwi.com’s tjenestegebyr. |
Bestillingsprosess |
Prosessen som består av trinnene som beskrives i art. 2.3. Når de er fullført, anses en bestilling for å være fullført. |
Avbestillingstjeneste |
Kiwi.com’s avbestilling av transporttjenester på dine vegne, som beskrevet nærmere i art. 8.2.5. |
Transporttjeneste |
Persontransport. |
Tilleggstjenester fra transportselskaper |
Tilleggstjenester tilknyttet transporttjenestene (f.eks. bagasje eller setevalg). |
Transportselskapets reservasjonspris |
Prisen for transporttjenesten og tilleggstjenestene fra transportselskaper. Betales til transportselskapene for å fullføre reservasjonene hos transportselskapene. |
Reservasjoner hos transportselskap |
Bestillinger fra transportselskapene i samsvar med bestillingen din. |
Transportselskaper |
Tredjepartsleverandører av persontransport som fungerer som selgere. |
Transportkontrakter |
Kontrakter som er inngått i ditt navn og på dine vegne med transportselskapene i samsvar med bestillingen din. |
Kunden, eller deg |
Du som vår kunde. |
Problem |
Kansellering av transporttjenesten, forsinkelser, endret reiserute eller andre hendelser som skyldes transportselskapet, flyplassen eller myndighetene, og som kan hindre deg i å gå om bord på én eller flere av transporttjenestene i reiseruten din eller som kommer til å forsinke ankomsten for den siste transporttjenesten med over 24 timer. |
Reiserute |
Virtuell reiserute der vi kombinerer transporttjenester som tilbys av forskjellige transportselskaper. |
Kiwi.com, eller oss |
Kiwi.com s.r.o., som har registrert kontoradresse Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Tsjekkia, bedrifts-ID-nr. 29352886, og som er registrert i bedriftsregisteret til den lokale domstolen i Praha med filnr. C 387231 og skatte-ID-nr. CZ29352886, eller Kiwi.com Inc., som har registrert kontoradresse 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, USA, hvis du oppfyller følgende kriterier:
|
Kiwi.com-konto |
Ytterligere funksjonalitet med tilgangsbegrensninger på Kiwi.com-plattformen, for eksempel verktøy for administrering av aktive og tidligere bestillinger og lagring av data som kreves for å gjøre bestillinger i fremtiden. Kiwi.com-kontoen din er knyttet til e-postadressen din. |
Kiwi.com-kreditt |
En ikke overførbar kreditt med en angitt verdi, som kun kan brukes av deg og kun til hel eller delvis betaling av bestillinger og andre Kiwi.com-tjenester. Du finner Kiwi.com-kreditten din på Kiwi.com-kontoen din. |
Kiwi.com-garantien |
En tilleggstjeneste som Kiwi.com tilbyr for å gi kundene sine ekstra beskyttelse i tilfelle det oppstår problemer, som definert i del 10. |
Kiwi.com-plattformen |
Nettstedet www.kiwi.com, og iOS- og Android-mobilapplikasjonen som drives av Kiwi.com. |
Kiwi.com’s tjenestegebyr |
Gebyr for en eller flere Kiwi.com-tjenester, som beskrevet nærmere i art. 6.1.3. |
Kiwi.com-tjenester |
Tjenester levert av Kiwi.com, spesielt prisgaranti, innledende bestilling, administrering av bestillinger, tilleggstjenester for administrering av bestillinger, avbestillings- og ombestillingstjenester, Kiwi.com-garantien, transferbeskyttelse, kundestøtte og refusjonstjenester. |
Reiserute uten innsjekket bagasje |
Spesielle reiseruter med begrenset mulighet for innsjekking av bagasje på grunn av korte mellomlandinger eller andre slike begrensninger. |
Tredjepartsleverandører av tilleggstjenester |
Tredjepartsleverandører av tilleggstjenester som fungerer som selgere. |
Tilleggstjenester fra tredjeparter |
Andre tredjepartstjenester enn transporttjenester og tilleggstjenester fra transportselskaper. |
Andre passasjerer |
Alle andre personer du inkluderer i bestillingen eller på annen måte bestiller noen Kiwi.com-tjenester eller tredjepartstjenester for. |
Behandlingsgebyr |
Gebyr for levering av tilleggstjenester for administrering av bestillinger. Kommuniseres til deg før du bekrefter og betaler for disse tjenestene. |
Ombestillingstjeneste |
Kiwi.com’s ombestilling av transporttjenester på dine vegne. Består av å avbestille den opprinnelige reservasjonen hos transportselskapet og utføre en ny reservasjon hos transportselskapet på dine vegne. |
Refusjonsgebyr |
Et gebyr for levering av refusjonstjenesten. |
Refusjonstjeneste |
Tilleggstjeneste fra Kiwi.com som består av å behandle avbestillingsforespørselen din og refusjonen som mottas fra transportselskapet. |
Tredjeparts tjenesteleverandører |
Transportselskaper og tredjepartsleverandører av tilleggstjenester. |
Reservasjoner av tredjepartstjenester |
Dine bestillinger av tredjepartstjenester fra individuelle tredjepartstjenesteleverandører. |
Tredjepartstjenester |
Transporttjeneste, tilleggstjenester fra transportselskaper og tilleggstjenester fra tredjeparter. |
Virtual Interlining-reiseruter |
Reiseruter der du kan bruke kombinerte transporttjenester fra transportselskaper som ikke samarbeider. |
Vilkår tatt i bruk før 9 Jun 2015
Vilkår tatt i bruk før 5 Apr 2016
Vilkår tatt i bruk før 18 May 2016
Vilkår tatt i bruk før 26 Jul 2016
Vilkår tatt i bruk før 21 Nov 2017
Vilkår tatt i bruk før 18 Oct 2019
Vilkår tatt i bruk før 11 Jun 2020
Vilkår tatt i bruk før 30 Oct 2020
Vilkår tatt i bruk før 8 Dec 2020
Vilkår tatt i bruk før 15 Jan 2021