Wszystkie moje loty zostały odwołane. Dlaczego zwrócono mi koszt tylko jednego z nich?

Czas rozpatrywania wniosków o zwrot kosztów różni się w zależności od przewoźnika. Rozpatrujemy wnioski o zwroty kosztów etapami. Skontaktujemy się z Tobą, gdy otrzymamy nowe informacje o zwrocie kosztu za pozostałą część podróży.

Mimo otrzymania e-maila z informacją, że prześlecie mi voucher od przewoźnika, wiadomość do mnie nie dotarła.

Przeszukaj folder Spam, wpisując nazwę przewoźnika. Jeśli nie znajdziesz vouchera, skontaktuj się z nami.

Jak mogę skorzystać z vouchera?

Zasady poszczególnych przewoźników różnią się, ale informacje o voucherze znajdziesz w przesłanym przez nas e-mailu. Możesz także poszukać tych informacji na stronie przewoźnika.

Czy mogę wymienić voucher na środki pieniężne?

Zależy to od przewoźnika – zapoznaj się z jego regulaminem. Większość przewoźników nie wymienia voucherów na środki pieniężne.

Dlaczego nie przyznano mi pełnego zwrotu kosztów za odwołany lot?

Może być kilka przyczyn różnicy między ceną biletu a kwotą zwrotu. Przewoźnicy nie zawsze przyznają pełny zwrot kosztów, ale my przekazujemy naszym klientom całą odzyskaną kwotę.

Wybrałem priorytetowy zwrot kosztów, ponieważ chciałem mieć pewność, że otrzymam środki pieniężne. Dlaczego przyznano mi voucher?

Zawsze staramy się uzyskać od przewoźników zwroty pieniężne, lecz czasami nie jest to możliwe. Wielu przewoźników zmieniło zasady zwrotu kosztów z powodu pandemii koronawirusa i teraz oferuje tylko vouchery.

Ponoć Ryanair oferuje zwroty w formie środków pieniężnych. Jak mogę uzyskać taki zwrot?

Zawsze staramy się uzyskać dla naszych klientów zwroty pieniężne, jeśli są dostępne. Ryanair oferuje vouchery, które zostaną automatycznie wymienione na środki pieniężne po upływie roku od daty wystawienia vouchera. Jeśli nie wykorzystasz swojego vouchera, prześlemy Ci zwrot pieniężny, jak tylko uzyskamy go od Ryanair.

Jak mogę skorzystać z vouchera Ryanair?

Szczegóły i instrukcje znajdziesz w e-mailu od Ryanair, który do Ciebie prześlemy. Więcej informacji znajdziesz też na stronie Ryanair.