Możesz na nas liczyć w każdej sytuacji
Gwarancja Kiwi.com zapewnia ochronę w przypadku nieprzewidzianych zmian ze strony przewoźnika.
person
background
Udzielimy Ci pomocy, gdy przewoźnik jej odmówi
Zapewniamy nawet połączenia realizowane przez przewoźników, którzy zazwyczaj ze sobą nie współpracują.
1
Problemy przed podróżą?

Zapewnimy Ci ochronę w przypadku opóźnienia, anulowania czy zmiany terminu podróży.

person

Przewoźnik:

Twój lot został odwołany

2
Zaloguj się do rezerwacji

Gdy tylko dowiesz się, że coś pokrzyżuje Twoje plany, zaloguj się do swojej rezerwacji, by uzyskać pomoc. Jeśli dowiemy się o zmianie godziny podróży lub jej odwołaniu, od razu Cię o tym powiadomimy.

person

Ja:

OK, zaloguję się do rezerwacji i zobaczę, jakie mam możliwości.

Ja:

Super! Mogę skorzystać z alternatywnego połączenia.

3
Chętnie Ci pomożemy

Zaproponujemy Ci inne połączenie do Twojego miejsca docelowego. Gdy zaakceptujesz naszą propozycję, zarezerwujemy nową podróż w Twoim imieniu.

person

Kiwi.com:

Zarezerwowaliśmy dla Ciebie inne połączenie.

Ja:

To takie proste!

Nasza Gwarancja obejmuje wszystkie Twoje połączenia
photo
check
photo
check
photo
check
Co zapewnia Gwarancja?
  • Znalezienie rozwiązania umożliwiającego kontynuowanie podróży.

  • Zakwaterowanie i środki na transfer lotniskowy, gdy przesiadka jest w nocy i trwa dłużej niż 8 godzin.

  • Środki na posiłek, gdy lot jest opóźniony o więcej niż 4 godziny.

  • Całodobowa pomoc.

Od Ciebie wymagamy jedynie odrobiny współpracy
photo
Od Ciebie wymagamy jedynie odrobiny współpracy

Gdy tylko dowiesz się, że coś pokrzyżuje Twoje plany, zaloguj się do swojej rezerwacji, by uzyskać pomoc. Utracisz swoją Gwarancję, jeśli zmienisz plan podróży bezpośrednio u przewoźnika bez naszej zgody lub jeśli nie odpowiesz na nasze wiadomości z ofertami w ciągu 24 godzin.

Gwarancja Kiwi.com nie obowiązuje, gdy:
photo
Gwarancja Kiwi.com nie obowiązuje, gdy:
  • Nie zdążysz na odprawę.

  • Bez naszej zgody zmienisz szczegóły podróży lub swoje dane kontaktowe. Dotyczy to także dodania bagażu do podróży z krótką przesiadką.

  • Nie masz wizy lub dokumentów podróży wymaganych na lotnisku międzylądowania.

  • Odmówiono Ci wstępu na pokład z powodu naruszenia regulaminu przewoźnika.

  • Wystąpiło działanie siły wyższej, np. drastycznie pogorszyła się pogoda lub doszło do strajku pracowników lotniska.

Często zadawane pytania
Skąd mam wiedzieć, czy Gwarancja mnie chroni?

Jeśli wykupisz Gwarancję Kiwi.com, zapewni Ci ona ochronę na każdym etapie podróży niezależnie od zmian po stronie przewoźnika.

Co, jeśli mój plan podróży obejmuje połączenia realizowane przez kilku przewoźników?

Nasza Gwarancja obejmuje całą Twoją podróż. Dzięki temu możesz rezerwować bilety u dowolnych przewoźników, nawet jeśli ze sobą nie współpracują.

Czy Gwarancja obejmuje również moje połączenia autobusowe i kolejowe?

Tak. Nasza Gwarancja obowiązuje w przypadku wszystkich środków transportu.

Czy muszę wiedzieć coś jeszcze o Gwarancji Kiwi.com, zanim ją wykupię?

Gdy wybierzesz jedną z opcji oferowanych przez nas w ramach Gwarancji Kiwi.com (np. alternatywne połączenie lub zwrot kosztów), wszelkie roszczenia związane z Twoją podróżą będą kierowane do nas. Na przykład jakiekolwiek roszczenia ze strony przewoźników dotyczące zwrotu kosztów biletów lub kosztów zniszczeń albo roszczenia odszkodowawcze będą trafiać bezpośrednio do nas.

Takie przekazywanie roszczeń nie będzie mieć miejsca w przypadku roszczeń o rekompensatę i roszczeń odszkodowawczych za zniszczenia obsługiwanych w Twoim imieniu przez inną firmę, której ochrona została wybrana przy rezerwowaniu podróży, np. przez AirHelp+. W takiej sytuacji firma ta zajmie się Twoją sprawą zgodnie z jej warunkami. Po naszej stronie zostanie tylko kwestia roszczenia dotyczącego zwrotu za bilety.

Regulamin ten jest dostępny tutaj.

Podróżuj z nami bez żadnych obaw.
Nieważne, dokąd zmierzasz. Zadbamy o Twój spokój ducha w trakcie podróży. Masz nasze słowo!
Wyszukaj podróż
traveler