Chronimy Cię
na każdym etapie podróży

Gwarancja Kiwi.com zapewnia ochronę w przypadku nieprzewidzianych zmian ze strony przewoźnika
Gwarancja Kiwi.com zapewnia ochronę w przypadku nieprzewidzianych zmian ze strony przewoźnika

Nasza Gwarancja daje Ci pewność, że zawsze dotrzesz do miejsca docelowego, nawet jeśli przewoźnik dokona nieprzewidzianych zmian w Twojej rezerwacji. Obejmuje wszystkie przesiadki (w tym samodzielne transfery) podczas podróży samolotem, autobusem i pociągiem oraz chroni w przypadku anulowania podróży przez przewoźnika, opóźnienia i zmiany terminu podróży.

Dodaj Gwarancje Kiwi.com podczas rezerwowania podróży na naszej platformie i zyskaj dodatkową ochronę.

Dlaczego warto dodać Gwarancję Kiwi.com do rezerwacji
Dlaczego warto dodać Gwarancję Kiwi.com do rezerwacji

Ochrona w przypadku nieprzewidzianych zmian ze strony przewoźnika

Zakwaterowanie i środki na transfer lotniskowy

Środki na przekąski i napoje

Alternatywny plan podróży lub zwrot kosztów

Całodobowa pomoc w trakcie podróży

Jak skorzystać z
Gwarancji Kiwi.com
Jak skorzystać z
Gwarancji Kiwi.com
Zaloguj się na konto

Wiesz, że Twoja podróż nie odbędzie się zgodnie z planem? Zaloguj się na konto i poinformuj nas o tym.

Możesz na nas liczyć

Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko będzie to możliwe. Jeśli Gwarancja będzie obowiązywała, zaproponujemy Ci zwrot pieniędzy lub przygotujemy dla Ciebie alternatywny plan podróży do Twojego miejsca docelowego.

W jakich przypadkach Gwarancja Kiwi.com nie obowiązuje
W jakich przypadkach Gwarancja Kiwi.com nie obowiązuje

Pasażer spóźnił się na odprawę

Pasażer bez naszej zgody zmienił dane kontaktowe lub szczegóły rezerwacji, np. dodał bagaż do podróży z krótką przesiadką.

Pasażer zmienił szczegóły rezerwacji bezpośrednio u przewoźnika bez naszej zgody.

Pasażer nie odpowiedział na naszą wiadomość z ofertą w ciągu 24 godzin.

Pasażer nie miał wizy lub dokumentów podróżnych wymaganych przy międzylądowaniu.

Przewoźnik odmówił pasażerowi wstępu na pokład z powodu naruszenia regulaminu.

Działanie siły wyższej, np. drastyczne pogorszenie pogody lub wybuch strajku pracowników lotniska.

Często zadawane pytania
Skąd mam wiedzieć, czy Gwarancja mnie chroni?

Jeśli wykupisz Gwarancję Kiwi.com, zapewni Ci ona ochronę na każdym etapie podróży niezależnie od zmian po stronie przewoźnika.

Co, jeśli mój plan podróży obejmuje połączenia realizowane przez kilku przewoźników?

Nasza Gwarancja obejmuje całą Twoją podróż. Dzięki temu możesz rezerwować bilety u dowolnych przewoźników, nawet jeśli ze sobą nie współpracują.

Czy Gwarancja obejmuje również moje połączenia autobusowe i kolejowe?

Tak. Nasza Gwarancja obowiązuje w przypadku wszystkich środków transportu.

Czy muszę wiedzieć coś jeszcze o Gwarancji Kiwi.com, zanim ją wykupię?

Gdy wybierzesz jedną z opcji oferowanych przez nas w ramach Gwarancji Kiwi.com (np. alternatywne połączenie lub zwrot kosztów), wszelkie roszczenia związane z Twoją podróżą będą kierowane do nas. Na przykład jakiekolwiek roszczenia ze strony przewoźników dotyczące zwrotu kosztów biletów lub kosztów zniszczeń albo roszczenia odszkodowawcze będą trafiać bezpośrednio do nas.

Takie przekazywanie roszczeń nie będzie mieć miejsca w przypadku roszczeń o rekompensatę i roszczeń odszkodowawczych za zniszczenia obsługiwanych w Twoim imieniu przez inną firmę, której ochrona została wybrana przy rezerwowaniu podróży, np. przez AirHelp+. W takiej sytuacji firma ta zajmie się Twoją sprawą zgodnie z jej warunkami. Po naszej stronie zostanie tylko kwestia roszczenia dotyczącego zwrotu za bilety.

Regulamin ten jest dostępny tutaj.

Podróżuj z nami bez żadnych obaw.
Nieważne, dokąd zmierzasz. Zadbamy o Twój spokój ducha w trakcie podróży. Masz nasze słowo!
Wyszukaj podróż
traveler