Chronimy Cię
na każdym etapie podróży
Nasza Gwarancja daje Ci pewność, że zawsze dotrzesz do miejsca docelowego, nawet jeśli przewoźnik dokona nieprzewidzianych zmian w Twojej rezerwacji. Obejmuje wszystkie przesiadki (w tym samodzielne transfery) podczas podróży samolotem, autobusem i pociągiem oraz chroni w przypadku anulowania podróży przez przewoźnika, opóźnienia i zmiany terminu podróży.
Dodaj Gwarancje Kiwi.com podczas rezerwowania podróży na naszej platformie i zyskaj dodatkową ochronę.
Ochrona w przypadku nieprzewidzianych zmian ze strony przewoźnika
Zakwaterowanie i środki na transfer lotniskowy
Środki na przekąski i napoje
Alternatywny plan podróży lub zwrot kosztów
Całodobowa pomoc w trakcie podróży
Gwarancji Kiwi.com
Gwarancji Kiwi.com
Wiesz, że Twoja podróż nie odbędzie się zgodnie z planem? Zaloguj się na konto i poinformuj nas o tym.
Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko będzie to możliwe. Jeśli Gwarancja będzie obowiązywała, zaproponujemy Ci zwrot pieniędzy lub przygotujemy dla Ciebie alternatywny plan podróży do Twojego miejsca docelowego.
Pasażer spóźnił się na odprawę
Pasażer bez naszej zgody zmienił dane kontaktowe lub szczegóły rezerwacji, np. dodał bagaż do podróży z krótką przesiadką.
Pasażer zmienił szczegóły rezerwacji bezpośrednio u przewoźnika bez naszej zgody.
Pasażer nie odpowiedział na naszą wiadomość z ofertą w ciągu 24 godzin.
Pasażer nie miał wizy lub dokumentów podróżnych wymaganych przy międzylądowaniu.
Przewoźnik odmówił pasażerowi wstępu na pokład z powodu naruszenia regulaminu.
Działanie siły wyższej, np. drastyczne pogorszenie pogody lub wybuch strajku pracowników lotniska.
Jeśli wykupisz Gwarancję Kiwi.com, zapewni Ci ona ochronę na każdym etapie podróży niezależnie od zmian po stronie przewoźnika.
Nasza Gwarancja obejmuje całą Twoją podróż. Dzięki temu możesz rezerwować bilety u dowolnych przewoźników, nawet jeśli ze sobą nie współpracują.
Tak. Nasza Gwarancja obowiązuje w przypadku wszystkich środków transportu.
Gdy wybierzesz jedną z opcji oferowanych przez nas w ramach Gwarancji Kiwi.com (np. alternatywne połączenie lub zwrot kosztów), wszelkie roszczenia związane z Twoją podróżą będą kierowane do nas. Na przykład jakiekolwiek roszczenia ze strony przewoźników dotyczące zwrotu kosztów biletów lub kosztów zniszczeń albo roszczenia odszkodowawcze będą trafiać bezpośrednio do nas.
Takie przekazywanie roszczeń nie będzie mieć miejsca w przypadku roszczeń o rekompensatę i roszczeń odszkodowawczych za zniszczenia obsługiwanych w Twoim imieniu przez inną firmę, której ochrona została wybrana przy rezerwowaniu podróży, np. przez AirHelp+. W takiej sytuacji firma ta zajmie się Twoją sprawą zgodnie z jej warunkami. Po naszej stronie zostanie tylko kwestia roszczenia dotyczącego zwrotu za bilety.
Regulamin ten jest dostępny tutaj.
