TERMIN | ZNACZENIE |
---|---|
Dodatkowe usługi zarządzania rezerwacjami. |
Usługi pomocy Kiwi.com, w szczególności przetwarzanie zmian w rezerwacjach Usług dostawców zewnętrznych dokonanych przez Użytkownika oraz przetwarzanie zamówień Usług dostawców zewnętrznych dokonanych przez Użytkownika. |
Umowa |
Umowa zawarta między Kiwi.com a Użytkownikiem jako klientem po dokonaniu Rezerwacji lub zamówieniu dowolnej Usługi Kiwi.com na podstawie niniejszego Regulaminu i Warunków. |
Przewóz alternatywny |
Przewóz lub sekwencja Przewozów innych niż pierwotne, które pozwolą Użytkownikowi dotrzeć do celu podróży zgodnie z jego Rezerwacją. |
Usługa Pomocy w uzyskaniu zwrotu |
Rodzaj Usługi realizacji zwrotu świadczonej przez Kiwi.com i polegającej na anulowaniu wszystkich Przewozów w Planie podróży Użytkownika i próbie odzyskania dostępnych zwrotów od Przewoźnika. |
Zarządzanie rezerwacją |
Usługa pomocy Kiwi.com polegająca na otrzymywaniu, przetwarzaniu i udostępnianiu Użytkownikowi informacji oraz akceptowaniu lub odrzucaniu Przewozów alternatywnych oferowanych przez Przewoźników zgodnie z art. 5.1. |
Rezerwacja |
Indywidualne zamówienie Użytkownika dokonane w Procesie rezerwacji zgodnie z art. 2.3. |
Cena rezerwacji |
Cena, którą Użytkownik płaci za Rezerwację, składająca się z Ceny rezerwacji u przewoźnika, Ceny usług uzupełniających podmiotów innych niż przewoźnik oraz Opłaty serwisowej Kiwi.com. |
Proces rezerwacji |
Proces składający się z kroków opisanych w Art. 2.3. Po ich wykonaniu Rezerwacja jest uważana za dokonaną. |
Usługa anulacji |
Anulowanie Przewozów przez Kiwi.com w imieniu Użytkownika zgodnie z art. 8.2.5. |
Przewóz |
Transport osobisty. |
Usługi uzupełniające przewoźnika |
Usługi dodatkowe związane z Przewozami (np. bagaż lub wybór miejsca). |
Cena rezerwacji u przewoźnika |
Cena Przewozu i Usług uzupełniających przewoźnika, którą otrzymuje Przewoźnik za Rezerwację u przewoźnika; |
Rezerwacje u przewoźnika |
Zamówienia u Przewoźników usług wskazanych w Rezerwacji Użytkownika |
Przewoźnicy |
Dostawcy zewnętrzni świadczący usługi transportu osobistego i będący przedsiębiorcami. |
Umowy na świadczenie usługi przewozu |
Umowy zawarte w imieniu Użytkownika i na jego rzecz z Przewoźnikami zgodnie z jego Rezerwacją. |
Klient lub Użytkownik |
Osoba, która korzysta z naszych usług. |
Zakłócenie podróży |
Anulowania Przewozu, opóźnienie, zmiana rozkładu lotów lub inne zdarzenie spowodowane przez Przewoźnika, lotnisko lub władze mogące uniemożliwić Użytkownikowi wejście do co najmniej jednego środka transportu realizującego Przewóz w ramach Planu podróży albo w przypadku zdarzenia, które spowoduje opóźnienie przybycie na miejsce ostatniego środka transportu realizującego Przewóz o ponad 24 godziny. |
Plan podróży |
Wirtualny plan podróży obejmujący Przewozy oferowane przez różnych Przewoźników. |
Kiwi.com lub my |
Kiwi.com s.r.o. z siedzibą pod adresem Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Republika Czeska, numer identyfikacyjny: 29352886, zarejestrowaną w rejestrze gospodarczym prowadzonym przez Sąd miejski w Pradze, sekcja C 387231, numer identyfikacji podatkowej CZ29352886, lub Kiwi.com, Inc. z siedzibą pod adresem 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Floryda, 33131, Stany Zjednoczone, jeśli Użytkownik spełni następujące kryteria:
|
Konto Kiwi.com |
Dodatkowe, dostępne w ograniczonym zakresie funkcje platformy Kiwi.com, takie jak narzędzie do zarządzania bieżącymi i poprzednimi rezerwacjami czy przechowywanie danych niezbędnych do dokonywania Rezerwacji w przyszłości. Konto Kiwi.com Użytkownika jest powiązane z jego adresem e-mail. |
Kredyt Kiwi.com |
Nieprzekazywalne środki o określonej wartości, które wykorzystać może wyłącznie Użytkownik do częściowego lub pełnego opłacenia Rezerwacji i innych Usług Kiwi.com. Użytkownik może zobaczyć saldo Kredytu Kiwi.com na swoim koncie Kiwi.com. |
Gwarancja Kiwi.com |
Dodatkowa usługa Kiwi.com oferowana przez firmę Kiwi.com w celu zapewnienia jej Użytkownikom dodatkowej ochrony, zgodnie z postanowieniami paragrafu Zakłócenia podróży w Sekcji 10. |
Platforma Kiwi.com |
Strona internetowa www.kiwi.com oraz aplikacja mobilna na iOS i Androida, które są obsługiwane przez Kiwi.com. |
Opłata serwisowa Kiwi.com |
Opłata za co najmniej jedną Usługę Kiwi.com zgodnie z art. 6.1.3. |
Pakiety Kiwi.com |
Usługi świadczone przez Kiwi.com, w szczególności Blokada ceny, Rezerwowanie wstępne, Zarządzanie rezerwacją, Dodatkowe usługi zarządzania rezerwacją, Usługi anulacji i ponownej rezerwacji, Gwarancja Kiwi.com, Ochrona podczas przesiadki, Obsługa klienta i Usługa realizacji zwrotu. |
Plan podróży bez bagażu rejestrowanego |
Specjalne Plany podróży z ograniczoną możliwością dodania do nich bagażu rejestrowanego ze względu na krótkie czasy przesiadek i inne ograniczenia. |
Dostawcy usług uzupełniających podmiotów innych niż przewoźnik |
Dostawcy Usług uzupełniających podmiotów innych niż przewoźnik działający jako przedsiębiorcy. |
Usługi uzupełniające podmiotów innych niż przewoźnik |
Inne usługi dostawców zewnętrznych inne niż usługi Przewozu i Usługi uzupełniające przewoźnika. |
Inni pasażerowie |
Wszystkie osoby uwzględnione w Rezerwacji przez Użytkownika lub osoby, dla których Użytkownik zamawia dowolne Usługi Kiwi.com bądź Usługi dostawców zewnętrznych. |
Opłata manipulacyjna |
Opłata za Dodatkowe usługi zarządzania rezerwacją, której wysokość zostanie podana Użytkownikowi przed potwierdzeniem zamówienia i opłaceniem tych usług. |
Usługa ponownej rezerwacji |
Zmiana rezerwacji Przewozów przez Kiwi.com w imieniu Użytkownika polegająca na anulowaniu pierwotnej Rezerwacji u przewoźnika i dokonaniu nowej Rezerwacji u przewoźnika w imieniu Użytkownika. |
Opłata za realizację zwrotu |
Opłata za świadczenie Usługi realizacji zwrotu. |
Usługa realizacji zwrotu |
Dodatkowa usługa Kiwi.com polegająca na przetwarzaniu wniosku Użytkownika o anulowanie i uzyskaniu zwrotu od Przewoźnika. |
Zewnętrzni dostawcy usług |
Przewoźnicy i Dostawcy usług uzupełniających innych niż przewoźnik. |
Rezerwacje usług dostawców zewnętrznych |
Zamówienia Usług dostawców zewnętrznych złożone przez Użytkownika u tych dostawców. |
Usługi dostawców zewnętrznych |
Przewóz, Usługi dodatkowe przewoźnika oraz Usługi uzupełniające podmiotów innych niż przewoźnik. |
Wirtualne dopasowanie planów podróży |
Plany podróży obejmujące Przewozy realizowane przez Przewoźników, którzy nie współpracują ze sobą. |
Regulamin obowiązujący do 9 Jun 2015
Regulamin obowiązujący do 5 Apr 2016
Regulamin obowiązujący do 18 May 2016
Regulamin obowiązujący do 26 Jul 2016
Regulamin obowiązujący do 21 Nov 2017
Regulamin obowiązujący do 18 Oct 2019
Regulamin obowiązujący do 11 Jun 2020
Regulamin obowiązujący do 30 Oct 2020
Regulamin obowiązujący do 8 Dec 2020
Regulamin obowiązujący do 15 Jan 2021