Zasady i regulacje dotyczące Gwarancji Kiwi.com (ochrony przed zakłóceniami), o których musisz wiedzieć

• Jeśli zdecydujesz się na alternatywny plan podróży lub na dochodzenie zwrotu od Przewoźnika – obie te opcje są dostępne w ramach Gwarancji Kiwi.com (ochrony przed zakłóceniami) – będzie to oznaczać przekazanie nam wszelkich praw do roszczeń wobec Przewoźników związanych z Przewozem. Jeśli zaś Przewoźnik zrekompensował Ci już podróż, oznacza to, że mamy prawo do roszczenia odszkodowania i zatrzymania go w Twoim imieniu. 
• Nie mamy tych praw, jeśli zaakceptujesz proponowane przez inną firmę i przewidziane prawem odszkodowanie za zakłócone loty, w których sprzedaży pośredniczymy (na przykład od AirHelp Plus lub innej firmy należącej do AirHelp Germany GmbH). Roszczenia o zwrot od przewoźników wysuwane przez nas w ramach Gwarancji Kiwi.com (ochrony przed zakłóceniami) nadal będą cedowane na nas. W takiej sytuacji obowiązują warunki świadczenia Usług egzekucyjnych innych firm (w tym zasady dotyczące prowizji).

• Gwarancja Kiwi.com (ochrona przed zakłóceniami) nie obowiązuje w wyjątkowych okolicznościach, które mają wpływ na działania operacyjne innych firm biorących udział w realizacji Przewozów. Przykładem takich sytuacji są strajki, które uniemożliwiają prawidłowe działanie przewoźnika lub portu lotniczego, znaczące ograniczenia mające wpływ na funkcjonowanie lotniska, dworca autobusowego lub dworca kolejowego, upadłość firmy przewozowej lub likwidacja 50% jej floty. Jeśli nie zostało to wyraźnie uzgodnione inaczej, w takich przypadkach Gwarancja Kiwi.com (ochrona przed zakłóceniami) nie zapewnia ochrony ani nie daje możliwości wnioskowania o rekompensatę.
• Musisz upewnić się, że ważność Twojego paszportu nie wygasa przed zakończeniem podróży oraz że posiadasz wszystkie wymagane wizy, świadectwa szczepień i dokumenty wymagane przez przewoźnika, kraj rozpoczęcia podróży, kraje przesiadkowe lub kraj docelowy. Jeśli przez brak odpowiednich i ważnych dokumentów otrzymasz odmowę wejścia na pokład lub wjazdu na terytorium kraju docelowego, Gwarancja Kiwi.com (ochrona przed zakłóceniami) nie zapewni Ci ochrony. 
• Gwarancja Kiwi.com (ochrona przed zakłóceniami) nie ochroni Cię, jeśli zdecydujesz się zmienić swoją podróż lub dane kontaktowe za pośrednictwem przewoźników, bez informowania nas o tym i bez naszej zgody. Przykładowo dodajesz bagaż rejestrowany bezpośrednio u przewoźnika do planu z samodzielnym transferem i krótkim czasem przesiadki. Jeśli podczas przesiadki nie zdążysz odebrać bagażu i nadać go na kolejny lot, nie możesz liczyć na Gwarancję Kiwi.com (ochronę przed zakłóceniami).
• Jeśli nie zdążysz na pierwszy lot w swoim planie podróży nie z winy przewoźnika, utracisz prawo do Gwarancji Kiwi.com (ochrony przed zakłóceniami).